Αρχική σελίδαΠαράποναRabona Casino - Το αίτημα κλεισίματος του παίκτη για θέματα τζόγου αγνοήθηκε.

Rabona Casino - Το αίτημα κλεισίματος του παίκτη για θέματα τζόγου αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 998 €

Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών, αλλά το καζίνο δεν το εκτέλεσε, οδηγώντας σε απώλεια 900 ευρώ σε περαιτέρω καταθέσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αργότερα με 98 ευρώ να παραμένουν σε αυτόν. Διαπιστώσαμε ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη εντός μιας αποδεκτής περιόδου έως και τριών εργάσιμων ημερών. Κατά συνέπεια, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και η υπόθεση απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Αφού ζήτησα επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού μου, διευκρινίζοντας ότι ο λόγος οφειλόταν σε θέματα τζόγου και παρά τη λήψη απαντήσεων, το κλείσιμο δεν έχει εκτελεστεί. Ως αποτέλεσμα, έχασα 900 ευρώ που κατέθεσα μετά από πολλές προειδοποιήσεις για τα προβλήματά μου, αλλά αυτές οι προειδοποιήσεις αγνοήθηκαν.

Επιπλέον, μου έκλεισαν τον λογαριασμό με 98 ευρώ ακόμα.

Επισυνάπτω φωτογραφίες ορισμένων από τα αιτήματα κλεισίματος που έκανα και τις επόμενες καταθέσεις.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Τροταμούνδο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για πρώτη φορά στις 30 Μαΐου, η οποία είναι η ημερομηνία που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε;

Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία που κάνατε την κατάθεσή σας των 900 € και πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα

Η πρώτη φορά που το ζήτησα ήταν στις 29/05 (συνημμένη φωτογραφία)

Μετά έκανα πολλαπλές καταθέσεις, φαίνεται να θυμάμαι αξίας 1000 ευρώ. Μου απάντησαν (δηλαδή γνώριζαν ήδη τα προβλήματα) και πάλι δεν το έκλεισαν. Όταν το έκαναν είχα 98 ευρώ στον λογαριασμό, που είναι το μόνο που λένε (δεν το έχουν κάνει ακόμα) ότι θα μου επιστρέψουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το email από τις 29 Μαΐου ως κανονικό email και όχι ως στιγμιότυπο οθόνης με μια κρυφή διεύθυνση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στην αρχική του μορφή χωρίς καμία επεξεργασία.

Επίσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό των καταθέσεων και τις ακριβείς ημερομηνίες που έγιναν αφού αρχικά ζητήσατε να αυτοεξαιρεθείτε;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα

Έχω ήδη προωθήσει το email

Είναι αδύνατο να πω το ακριβές ποσό αλλά έχω ένα μεταγενέστερο email στο οποίο μιλάω για 500 ευρώ, λέγοντας να το κλείσουν τώρα και αργότερα έκανα περισσότερες καταθέσεις

Επειδή δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, δεν μπορώ να σας πω ακριβώς, αλλά πρέπει να έχουν ολόκληρο το αρχείο

Υπολογίζω μεταξύ 500 και 1000 ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα

Εχεις κανενα νεο? Είμαι ακόμα σε αναμονή


Χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση μέσω email σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε το σε μένα.( veronika.l@casino.guru )

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

31 Μαΐου

Όχι, δεν έλαβα καμία επιβεβαίωση μέσω email ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς, πολύ περισσότερο επιστροφή χρημάτων, ούτε από τα 98 ευρώ που είχα μέσα όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου ούτε από τα υπόλοιπα χρήματα.


ξέρετε τίποτα για αυτό;

Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Τροταμούνδο,

Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό για πρώτη φορά στις 29 Μαΐου. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας στις 31 Μαΐου, δηλαδή δύο εργάσιμες ημέρες αργότερα. Στο Casino.Guru, πιστεύουμε ότι οι λογαριασμοί παικτών με προβλήματα τζόγου θα πρέπει να κλείσουν το συντομότερο δυνατό. Θεωρούμε ότι μια περίοδος έως και τριών εργάσιμων ημερών είναι αποδεκτή για το κλείσιμο του λογαριασμού. Λυπάμαι πολύ, αλλά στην περίπτωσή σου ήταν λιγότερο από τρεις μέρες. Επομένως, πιστεύω ότι δεν δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα