Ο Ραμπόνα αποφάσισε να κατασχέσει 400 ευρώ και να κλείσει τον λογαριασμό μου επειδή δεν έδωσα έγγραφα που ποτέ δεν ζήτησαν, αλλά μπορούσα να παίξω μαζί τους για 500 ημέρες
Έκανα εγγραφή στη Rabona τον Νοέμβριο του 2021. Έκανα καταθέσεις, αναλήψεις, χωρίς κανένα θέμα, για 300€, 600€, πολλές πολλές καταθέσεις και αναλήψεις.
Δεν μου ζήτησαν ποτέ έγγραφα. Κάτι που από μόνο του είναι περίεργο. Για ενάμιση χρόνο!
Τον Απρίλιο του 2023 έκανα ανάληψη 300€. Τότε είχα άλλα ενδιαφέροντα και προτεραιότητες ζωής να ασχοληθώ. Φυσικά αυτά τα 300€ θα περάσουν, γιατί να μην το κάνουν. Μετά από μερικές εβδομάδες λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός επειδή δεν έχω παράσχει τα έγγραφά μου για επαλήθευση.
Τους ρώτησα πότε έκαναν αίτημα; Και δήλωσαν ότι υπήρχε μήνυμα στον λογαριασμό μου.
Έτσι, επειδή δεν έχω χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τους για 30 ημέρες, δεν κατάφερα να φτάσω στο μήνυμά τους.
Η αποστολή ενός email είναι άσχετο με την ερώτηση.
Αφού τους ρώτησα ότι είμαι πρόθυμος να κάνω μια επαλήθευση, δεν θέλουν να συνεργαστούν.
Γιατί να μην στέλνουν αίτημα μέσω email για έγγραφα - όπως κάθε άλλος ιστότοπος τζόγου;;
Δεν θα ζητήσουν έγγραφα μέσω email, αλλά μέσω μηνύματος στον λογαριασμό σας ενώ είστε συνδεδεμένοι. Αλλά ΘΑ χρησιμοποιούν email όταν τους ρωτάτε για αυτό;; Ουάου!
Μου είπαν ότι είναι οι όροι τους.
Είναι κενό για να μπορούν να πιάσουν χρήστες φρουράς και να τους κλέψουν τα χρήματά τους;; Θα ήθελα πραγματικά να μην το πιστεύω αυτό. Είναι βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, όχι μαύρη αγορά.
Μπορείτε να φανταστείτε τους χρήστες να μην χρησιμοποιούν το Rabona για 30 ημέρες, ενώ τους ζητούνται έγγραφα σε ένα μήνυμα που είναι (μάλλον;) ορατό μόνο μετά τη σύνδεσή τους; Έτσι παρουσίασαν την απάντησή τους. Και αν δεν φτάσεις σε αυτό το μήνυμα για οποιονδήποτε λόγο, σου κλείνουν τον λογαριασμό και σου κλέβουν τα χρήματα; Δεν πρόκειται για έναν στοιχηματιστή που δεν πληρώνει τα κέρδη σας από τα αθλήματα ή το καζίνο - είναι κλοπή!
Αγαπητέ Rabona, ζητώ τη συνεργασία σας. Θα ήθελα να προσκομίσω τα έγγραφά μου, να επαληθεύσω τον εαυτό μου και να αποσύρω τα χρήματά μου των 400 EUR.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
Αυτόματη μετάφραση:
