Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό όπου έχει 8500 ευρώ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε σε εμάς.
Αποδεικνύεται ότι δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο Rabona Casino και έχουν τα 8500 ευρώ μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ Javiercadiz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Περάσατε την επαλήθευση πριν σας μπλοκάρει το καζίνο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζατε όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.