Pure Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα $6,597,88 αλλά μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο $700 λόγω των απαιτήσεων μπόνους, επομένως από την 09/05/2022 ζήτησα ανάληψη $700 στις 14:56 .. έκτοτε έχω στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς μου περισσότερες από 25 φορές στο support@purecasino.co και σε καθαρά faxbacks καζίνο * documents@purecasino.com και λένε ότι δεν έλαβαν ποτέ κανένα email από εμένα.. τώρα η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρίνεται;

Αγαπητή Χριστίνα 73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου χριστινα,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Ακόμα περιμένω να μου δώσουν τα κέρδη μου

Αγαπητή Χριστίνα 73,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ναι ήταν με μπόνους έλαβα και ένα γράμμα από αυτούς πώς μπορώ να σας το στείλω;

Ήταν ένα δωρεάν μπόνους, παρακαλώ; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια, το όνομά μου είναι chrtine white κάνοντας μια καταγγελία για το PURE CASINO .. Έλαβα 450 $ χθες που υποτίθεται ότι ήταν $700 τώρα δεν απαντούν στα email μου ή στη ζωντανή συνομιλία

Ο διαχειριστής λογαριασμού μου έστειλε αυτό το γράμμα 2 ημέρες πριν λάβω τα 450 $":

Ευχαριστώ, Christina73, για τα email σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Θα ήθελα να ελέγξω τους κανόνες μπόνους.

Στην πραγματικότητα δεν είμαι σίγουρος ποιο μπόνους επέλεξα

Προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Χριστίνα 73,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.