Prism Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έχω μία ανάληψη που εγκρίθηκε στις 12-7-2020 για 550,00 $ και μία που εκκρεμεί από 12-12-2020 για 1000 $. Έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη φόρμα επικύρωσης και όλα τα έγγραφα που χρειάζονται για ανάληψη στις 12/11/2020. Έχω συνομιλήσει μαζί τους μερικές φορές και είπαν 10 εργάσιμες ημέρες και έχει ξεπεράσει αυτό. Το όνομα χρήστη μου είναι okdi1953.

Αγαπητή κυρία53,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν;

Καταλαβαίνω σωστά ότι οι αναλήψεις σας εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία;

Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν και ενέκριναν την πρώτη ανάληψη ύψους 550,00 $ στις 12/7/20, αλλά δεν τα έλαβα. Αρχικά ζήτησα ανάληψη για $ 700, αλλά έβγαλα 150 $ για το μπόνους που έλαβα. Επέλεξα να λάβω τα χρήματα μέσω επιταγής. Έχω επίσης ανάληψη για $ 1000 που βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από τις 12/12/20.

Ευχαριστώ πολύ, ladydi53, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Σας εκτιμώ πολύ!

Αγαπητή κυρία53,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα κάνω ό, τι μπορώ για να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Prism Casino σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητό καζίνο Prism,

Μπορείτε να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση των αιτήσεων ανάληψης του παίκτη;

Χαιρετίσματα όλοι,

Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιήθηκε στο τρίτο μέρος για εσάς στις 22 Δεκεμβρίου που ζητήθηκε ως επιταγή, θεωρητικά (αν και είναι μια φυσική επιταγή που αποστέλλεται κατά τη διάρκεια μιας παγκόσμιας κρίσης κατά τη διάρκεια της περιόδου των Χριστουγέννων) θα έπρεπε να είχε φτάσει μέσω courier μέχρι τώρα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την αρχική πληρωμή επιταγής ή όχι;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς από την 1/13/2021

Αγαπητή κυρία53,

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επιταγή σας παραδόθηκε με επιτυχία χθες, 19 Ιανουαρίου 2021;

Ναι, έλαβα μια επιταγή στο ποσό των 525,01 $ την 1/19/21. Τώρα περιμένουμε την ανάληψη των 800,00 $.

Ευχαριστώ, ladydi53, για την επιβεβαίωση. Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση κατάστασης για τη δεύτερη ανάληψη;

Όχι δεν έχω από 1/20/21. Ευχαριστώ

Αγαπητή κυρία53,

Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσταση του δεύτερου αιτήματος ανάληψης; Δεδομένου ότι το Prism Casino ανήκει σε μια ομάδα γνωστή για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο πληρωμής, θα ήθελα να σας ζητήσω να περιμένετε μια ακόμη εβδομάδα. Εάν δεν υπάρχει πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της δεύτερης απόσυρσής σας.

Ευχαριστώ! Θα το δώσω άλλη μια εβδομάδα και θα επικοινωνήσω επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών.

Γεια σου Ντιάνα,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Η επόμενη πληρωμή σας ύψους 775 + 25 $ προμήθεια υπηρεσιών ξεκίνησε την 1/20/2021. Θα σας στείλουμε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης μόλις τις λάβουμε από τον επεξεργαστή.

Να έχεις ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

-

Γουίνι

Οικονομικός πράκτορας

Ακολουθεί μια ενημέρωση σχετικά με τη δεύτερη ανάληψή μου

Αγαπητή κυρία53,

Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα! Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την επιταγή ή εάν υπάρχει κάποια εξέλιξη σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ελπίζω να δω σύντομα το παράπονό σας να επιλυθεί.

Μπορείτε να μου ενημερώσετε;

Αγαπητή κυρία53,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από τον εκπρόσωπο του καζίνο από την τελευταία μας συνομιλία εδώ.

Αγαπητό καζίνο Prism,

Μπορείτε να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση της αίτησης ανάληψης της ladydi53;

Γεια σου,

Η πληρωμή απελευθερώθηκε πράγματι στο τρίτο μέρος μας για εκταμίευση ως φυσική επιταγή στις 20 Ιανουαρίου ladydi53, κατά γενικό κανόνα φτάνει εντός 10 εργάσιμων ημερών ή έτσι, ωστόσο, είναι μια φυσική επιταγή για την οποία μιλάμε και αυτοί είναι εξαιρετικοί χρόνοι in. Θα πρέπει να βλέπετε πληροφορίες παρακολούθησης στο email σας μόλις η επιταγή είναι διαθέσιμη για παράδοση.

Παρακαλώ δώστε μια άλλη εβδομάδα και αν δεν έχει φτάσει ακόμη, τότε μπορώ να το εξετάσω.

Κράτα μας ενήμερους!

Καλύτερος,

Νικ και Πρίσμα

Αγαπητή κυρία53,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την επιταγή;

Οχι δεν έχω. Μπορείτε να δώσετε έναν αριθμό παρακολούθησης και τον αγγελιαφόρο;

Γεια σου,

Ζήτησα από το αρμόδιο τμήμα να επανεξετάσει την κατάσταση για εμάς. Θα ενημερώσω όταν έχω κάποιες νέες πληροφορίες.

Καλύτερος,

Νικ και Πρίσμα

Ευχαριστώ! Αυτό ήταν τόσο μεγάλο όσο σχεδόν ένας μήνας.

Χαιρετισμούς ladydi53,

Κατά τον έλεγχο δεν βρήκαν κανένα πρόβλημα με την τρέχουσα πληρωμή και ζητήθηκε να της δώσουμε επιπλέον χρόνο για να φτάσει η επιταγή. Συγγνώμη για την αναστάτωση και ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Αγαπητή κυρία53,

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 14 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την επιταγή. Πραγματικά πιστεύω ότι είναι τώρα θέμα χρόνου πριν φτάσει ο έλεγχος.

Σήμερα σηματοδοτεί έναν μήνα από την έγκριση της δεύτερης απόσυρσης. Ακόμα τίποτα😡

Έλαβα σήμερα 775,00 $ μέσω του FedEx. Σας ευχαριστώ πολύ για όλη τη βοήθειά σας στο Casino Guru!

Αγαπητή κυρία53,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που λάβατε και τις δύο πληρωμές. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru