Ο παίκτης από την Κροατία ζήτησε ανάληψη 14.000 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά εστάλη σε λογαριασμό που δεν μπορούσε να το επεξεργαστεί. Αφού ειδοποίησε το καζίνο, ο παίκτης παρείχε νέα στοιχεία λογαριασμού για τη μεταφορά, τα οποία είναι πλήρη όπως απαιτείται.
Έκανα ανάληψη 14.000€ σε α
Λογαριασμός που δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά τον ειδοποίησα αμέσως στις 26.11.2024. Έστειλα νέο λογαριασμό για συναλλαγές από άλλες χώρες με όλα τα απαραίτητα στοιχεία, τον οποίο θα σας στείλω ως συνημμένο. Οι λεπτομέρειες για τη μεταφορά είναι πλήρεις (με όλες τις πληροφορίες που απαιτεί το καζίνο), όπως συμφωνήθηκε με την τράπεζά μου.
Αγαπητέ Dadan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Δεν έχετε λάβει ακόμη την ανάληψη;
Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Στις 26 Νοεμβρίου 2024, κέρδισα 14.430 € στο καζίνο poker stars
Έκανα μια πληρωμή 14.000 € σε λογαριασμό όπου δεν είναι δυνατή η πληρωμή.
Ενημέρωσα αμέσως το καζίνο μέσω e-mail και τους έστειλα τον λογαριασμό μου από την ίδια τράπεζα στην οποία μπορεί να γίνει η πληρωμή με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη συναλλαγή
Αλλά το καζίνο μου ζητάει επίμονα τον αριθμό της κάρτας στην οποία έκανα την πληρωμή
Παρακαλώ, δεν ξέρω πώς και με ποιον τρόπο να μου εξηγήσω γιατί περιμένω τόσο καιρό για τα χρήματά μου
Όχι, δεν πήρα απάντηση ή απόσυρση
Φυσικά θα σας ενημερώσω μόλις λάβω κάποιες πληροφορίες από το καζίνο
Εάν χρειαστεί, θα σας στείλω τις πληροφορίες που έστειλα στο καζίνο
Η τράπεζά μου μου έδωσε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τις έστειλα στο καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, μπαμπά. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ.
Η απάντησή μου είναι ότι τα έστειλα όλα διάφανα και τώρα σας τα στέλνω ως συνημμένο.
Σας έχω στείλει τιμολόγιο για πληρωμή.
και σου εστειλα μηνυμα οπου με μπλοκαραν
Τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ.
Μου λέει ότι η σύνδεση δεν είναι δυνατή.
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας εδώ;
Πήρα ένα email που ζητούσε το ίδιο για μια κάρτα που δεν είναι για μεταφορές, αλλά τους το έστειλα γιατί δεν μπορώ να εξηγήσω το ίδιο πια.
Το μόνο που μπορεί να συμβεί είναι να απορριφθεί η πληρωμή, κάτι που όλοι γνωρίζουμε.
Μπορείτε με κάποιο τρόπο να επιταχύνετε την πληρωμή γιατί αυτό δεν έχει να κάνει με σοβαρά θέματα;
Δηλαδή, ποιο είναι το αποτέλεσμα μιας τόσης αναβλητικότητας από έναν παίκτη που ψάχνει τα λεφτά του και που αφού έχασε βαριά, τελικά κέρδισε κάτι;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
