Αρχική σελίδαΠαράποναPlayJango Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του.

PlayJango Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

PlayJango Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/01/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/02/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δημιούργησε έναν λογαριασμό και κατέθεσε 100 €. Αργότερα ανακάλυψε ότι δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω εγγραφεί στο Playjango στις 22/8/2020. Παρόλο που είχα αποθηκεύσει τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα χρήστη στο πρόγραμμα περιήγησης, δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά μετά την πρώτη κατάθεση των 100 €. Ακόμη και μετά την εναλλαγή προγραμμάτων περιήγησης αρκετές φορές, η λειτουργία "ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης" δεν λειτούργησε επειδή δεν έλαβα email. Το LiveChat δεν ήταν διαθέσιμο επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ. Οι ερωτήσεις μέσω email αρχικά δεν απαντήθηκαν. Γι 'αυτό υποψιάστηκα ότι ίσως έκανα κάποιο λάθος με τη διεύθυνση email.

Αλλά κάποια στιγμή η υποστήριξη απάντησε. Δύο ηλεκτρονικά μηνύματα διαβάστηκαν πολύ θετικά, έτσι σκέφτηκα ότι το πρόβλημα θα μπορούσε να επιλυθεί. Αλλά τότε η επαφή έπαψε ξανά και παρά τα πολλά e-mail μου, δεν επικοινωνήσατε ξανά μαζί μου. Έκανα επίσης μια εγγραφή στο MGA. Δεν έχω τα χρήματά μου μέχρι σήμερα (01/17/21).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Καταφέρατε να ξεκινήσετε να παίζετε με την κατάθεσή σας προτού συμβεί αυτό;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Επιπλέον, εάν έχετε επικοινωνήσει ήδη με την Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας, καθώς δεν θα παρεμβαίνουμε στην έρευνά τους.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε αυτό το email από τον Markus:


"Γεια σου αγαπητή Κριστίνα,

 

ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Η ελπίδα ότι θα συμβεί κάτι άλλο στο Playjango και έχω ήδη ξεχάσει τα χρήματα εκεί, αλλά όταν είδα ότι το CasinoGuru είχε την ευκαιρία να υποβάλει ένα τέτοιο παράπονο, σκέφτηκα ότι θα προσπαθήσω ξανά. Δεν έχω παίξει με τα χρήματα μετά την κατάθεση στο Playjango.

Στη συνέχεια, θα σας στείλω τα email που έχω ήδη ανταλλάξει με το Playjango.

 

Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας

 

Μάρκος "

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Markus, σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Δεν έχω λάβει ακόμα την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα τους προωθήσετε, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας;


Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, συγνώμη που απαντάω μόνο τώρα. Προσπάθησα να προωθήσω την αλληλογραφία με το PlayJango, αλλά ο πάροχος email μου (T-Online) δεν θα με άφηνε να προωθήσω τα μηνύματα. Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι αυτά τα μηνύματα δεν μπορούν να σταλούν λόγω ύποπτων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. 🙁

Μπορώ να στείλω τα email ως στιγμιότυπο οθόνης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Markus. Μη διστάσετε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, εάν είναι δυνατόν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρκο,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστεί να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα