PlayGrand Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα χρήματα και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά η κάρτα στην οποία έπρεπε να κάνω ανάληψη δεν ήταν διαθέσιμη στις επιλογές μου. Έτσι, μου είπαν να κάνω κατάθεση με την κάρτα στην οποία έπρεπε να κάνω ανάληψη και μετά θα ήταν διαθέσιμη (κάτι που έκανα) η κάρτα δεν είναι ακόμα στην επιλογή ανάληψης και οι άλλες κάρτες μου δεν χρησιμοποιώ πλέον, έχουν περάσει εβδομάδες και δεν έχουν επιλυθεί ακόμα τα λεφτά μου έχουν κολλήσει εκεί παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ Zaraalb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PlayGrand Casino. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιες μάρκες καρτών πληρωμής έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε; Δεν μπορείτε να δείτε καθόλου αυτές τις μάρκες που προσφέρονται στην ενότητα απόσυρσης του προφίλ σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, είναι απλώς μια χρεωστική κάρτα visa. Είμαι μέλος εδώ και χρόνια και έχω κάνει όλες τις επαληθεύσεις μου και έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν, το άτομο στο chat μου είπε συγκεκριμένα ότι η κάρτα μου θα προστεθεί στην επιλογή ανάληψης μόλις κάνω κατάθεση. πώς μπορώ να βγάλω τα χρήματά μου;

Έχετε επίσης το στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας των συναλλαγών σας; Επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την κάρτα που λείπει;

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ωστόσο, δεν μου έχετε δώσει το στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας Ανάληψης που βλέπετε στο προφίλ του καζίνο σας.

Αγαπητέ/-ή Zaraallb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.