Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Αν και ο παίκτης κατέθεσε χρήματα μέσω καρτών τρίτων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του και τον προειδοποίησε να μην καταθέσει ξανά από κάρτες τρίτων. Το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
Καλή μέρα
Έχω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων, έστειλα έγγραφα επαλήθευσης και όλα εγκρίθηκαν, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να ακυρώνεται.
ευχαριστώ για την απάντηση
Αγαπητή Jarda,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας με μπόνους ή μόνο με πραγματικά χρήματα;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο για το πού θα μπορούσε να είναι το ζήτημα; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dobrý den, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, poslal jsem všechny dokumenty a stále mám výběr zamítnutý. Založil jsem si i účet na skrill pro jednodušší vyběr peněz. Υποστήριξη πελατών Playamo 9054575+NHPFC@tickets.livechatinc.com
Κομού:
JD3@seznam.cz
Re: Ticket #NHPFC: Výběr
Το εισιτήριο άνοιξε ξανά Výběr
JD3 Δευ, 22/3/21 8:05 μ.μ. Γεια σας, παρακαλώ διευκρινίστε ποια έγγραφα δεν έχω ακόμη πληρώσει τα χρήματα, στο
γνώμη έστειλα τα πάντα. Ευχαριστώ, D *** Jamal Sun, 21/3/21 10:59 π.μ. Αγαπητέ παίκτη,
Για να προχωρήσετε στην ανάληψή σας, ανεβάστε φωτογραφίες της κάρτας που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να ανεβάσετε την μπροστινή και την πίσω πλευρά κάθε κάρτας σε ξεχωριστές φωτογραφίες.
Μεταφορτώστε τα ζητούμενα έγγραφα στο προσωπικό σας προφίλ στην καρτέλα "έγγραφα".
Χαιρετισμοί,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο JD3 Κυρ, 21/3/2021 10:24 πμ Γεια σας. Έχω πρόβλημα με τη συλλογή χρημάτων που έστειλα επαλήθευση
έγγραφα και όλα εγκρίθηκαν, αλλά εξακολουθεί να είναι η συλλογή χρημάτων
ακυρώθηκε. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. ΡΕ***
"
"Jerome Sat, 03/20/21 2:45 μ.μ. Αγαπητέ παίκτη,
Θα σας βοηθήσουμε με χαρά, ωστόσο, μπορούμε να παρέχουμε υποστήριξη μόνο στα Αγγλικά, επομένως, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο JD3 Σάβ, 03/20/21 12:50 μ.μ. Dobrý den
Mám s s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď / /
Ευχαριστώ πολύ Jarda για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Ευχαριστώ πολύ - δεν είναι ένα μικρό χρηματικό ποσό. Αυλή
Γεια σου Jarda!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Playamo Casino στη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, αλλά στην πραγματικότητα θα χάσω τα χρήματα. JD
Χαίρετε,
Όπως μπορούμε να δούμε, η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
Επιπλέον, σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 29 Μαρτίου, όπου ζητάμε περισσότερα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Πράγματι, εντοπίσαμε ένα σφάλμα ζωντανής συνομιλίας, όπου ο πράκτορας δεν είχε ανατεθεί στις συζητήσεις που ξεκινήσατε και αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος, ωστόσο, σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επικοινωνήσετε μαζί μας - support@plauamo.com
Ευχαριστώ.
Έστειλα όλα τα έγγραφα. Και δεν βλέπω κανένα πρόβλημα στο ότι έστειλα χρήματα στο καζίνο από τις κάρτες του SISTER και του PARTNER μου. Έστειλα επίσης μια ένορκη δήλωση από την αδελφή και τον σύντροφό μου. Η Keré δεν έγινε αποδεκτή / θα το μεταφράσω στα Αγγλικά και θα το στείλω ξανά
Dobrý den, dnes po zaslání dokumentu mi byli peníze vyplaceny moc děkuji je jste se zajímali o mojí vyhru JD Αγαπητέ παίκτη,
Δεν δεχόμαστε πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικούς λογαριασμούς, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Αποφασίσαμε ότι έχετε χρησιμοποιήσει μια κάρτα τρίτου μέρους για τις καταθέσεις σας.
Αυτή τη φορά εγκρίναμε την εξαργύρωσή σας, ωστόσο, θα θέλαμε να σας προειδοποιήσουμε, εάν διαπιστώσουμε ότι το έχετε χρησιμοποιήσει ξανά, θα αναγκαστεί να αφαιρέσουμε τα κέρδη σας. Μην χρησιμοποιείτε πληρωμές τρίτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο
Χαίρετε,
Όπως μπορούμε να δούμε, η εξαργύρωση εγκρίθηκε και εκδόθηκε προειδοποίηση σχετικά με την πληρωμή τρίτου μέρους.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Playamo.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
