Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω βαρεθεί να μαλώνω με αυτούς τους απατεώνες.
Απλώς δεν θέλουν να κάνουν μια πληρωμή, παρόλο που είχα ήδη επαληθευτεί και πληρωθεί στο παρελθόν. Τώρα μάλλον δεν ισχύει η ταυτότητα, κάτι που είναι ανοησία. Θέλετε πληροφορίες σχετικά με μια πιστωτική κάρτα που δεν χρησιμοποίησα καθόλου την τελευταία φορά και δεν είχα πλέον και καμία πληροφορία σχετικά με αυτήν περισσότερο εύστοχη και ακόμη και αν θα χρειαζόταν πιθανώς εβδομάδες ή και μήνες.
Είναι απλώς αυθαιρεσία και ασέβεια στο μέγιστο. Αυτοί οι εγκληματίες θα πρέπει να ανακαλέσουν τις άδειές τους.
Τώρα επικοινώνησα με την κοινότητα του POGG και ξεκαθάρισα στο καζίνο ότι δεν θα συνεργάζομαι πλέον μαζί σας καθώς τα νεύρα μου είναι πολύ άσχημα. Αλλά μπορείτε να εξασφαλίσετε τη φήμη σας όσο πιο γρήγορα πληρώνετε, καθώς θα εκμεταλλευτώ κάθε ευκαιρία για να μιλήσω ανοιχτά για εσάς και να παραπονεθώ!
Ας δούμε ποιος έχει τη μεγαλύτερη αναπνοή
I'm tired of arguing with these scammers.
They simply don't want to make a payout even though I was already verified and paid out in the past. Now the ID is probably not valid, which is nonsense. You want information about a credit card that I didn't use at all last time and no longer have and no information about it more nachbring and even if it would probably take weeks or even months.
It's just arbitrariness and disrespect to the max. These criminals should have their licenses revoked.
I have now contacted the POGG community and made it clear to the casino that I will no longer cooperate with you as my nerves are too bad. But you can secure your reputation the faster you pay out as I will take every opportunity to openly talk about you and to complain!
Let's see who has the longer breath
Ich bin es leid mit diesen Betrügern zu Diskutieren.
Sie wollen einfach keine Auszahlung tätigen obwohl ich in Vergangenheit schon verifiziert war und ausgezahlt habe.Jetzt ist der Perso wohl nicht gültig was Unsinn ist.Dazu wollen Sie Information über eine Kreditkarte die ich zuletzt garnicht genutzt habe und auch nicht mehr besitze und keine Information darüber mehr nachbrigen kann und selbst wenn würde das wahrscheinlich Wochen oder gar Monate dauern.
Es ist einfach Willkür und Respektlosigkeit zum Maximalen.Diesen Verbrechern sollte man die Lizenz entziehen.
Ich habe nun die POGG Community kontaktiert und dem Casino klar gemacht das ich nicht weiter mit Ihnen kooperieren werde da mir meine Nerven dafür zu Schade sind.Sie aber Ihren Ruf sichern können umso schneller Sie auszahlen da ich jede Gelegenheit nutzen werde mich Öffentlich über Sie auszulassen und zu Beschweren!
Mal sehen wer den längeren Atem hat
Αγαπητοί παυλικαράδες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει ποτέ καταθέσεις εδώ με την πιστωτική κάρτα που σας ζήτησε να επαληθεύσετε το καζίνο; Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι η ταυτότητά σας δεν ήταν έγκυρη; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear paulicklars,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that you have never made deposits here with the credit card the casino asked you to verify? Did the casino inform you that your ID was not valid? Has the casino approved the rest of your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Όχι, υπέβαλα τα έγγραφα ή τα αντίγραφα της κάρτας με την οποία πλήρωσα τελευταία κανονικά και πολλές φορές. Στη συνέχεια, θέλετε ορισμένα στοιχεία λογαριασμού Skrill, αν και δεν έχω κάνει ποτέ πληρωμές με αυτούς και απόδειξη μιας ανενεργής κάρτας που μπορεί να χρησιμοποιούσα για να καταθέσω εκεί εκείνη τη στιγμή. Δεν έχω πλέον αυτήν την κάρτα και κανένα έγγραφο που να το αποδεικνύει ή να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Μετά είπαν απλά η ταυτότητά μου είχε λήξει, κάτι που είναι ανοησία όταν μπορείς να διαβάσεις δεδομένα!!!
Είναι απλώς ασέβεια αυθαιρεσίες και παρενοχλήσεις και ψυχοπαιχνίδια!
Αυτό το άθλιο καζίνο και οι υπάλληλοί του είναι ιδιοκτησία και άδεια για τις συναλλαγές τους!
Είναι απλώς αξιολύπητες δόλιες προσωπικότητες που εργάζονται εκεί...
No, I submitted the documents or copies of the card with which I last paid properly and several times. Then you want some Skrill account details although I've never made any payments with them either and proof of an inactive card which I may have used to deposit there at the time. I no longer have this card and no documents to prove it or access to the account. Then they simply said my ID had expired, which is nonsense when you can read data!!!
It's just disrespectful arbitrariness and harassment and psycho games!
This shitty casino and their employees are owned and licensed for their dealings!
It's just pathetic fraudulent personalities working there...
Nein ,die Dokumente oder Kopien der Karte mit der Ich zuletzt gezahlt habe hatte ich ordnungsgemäß und mehrfach eingereicht. Dann wollen Sie noch was von Skrill Konten Details obwohl ich auch damit niemals bei denen Zahlungen getätigt habe und einen Beleg über eine Karte die inaktiv ist die ich damals verwendet hatte eventuell um dort einzuzahlen. Ich habe diese Karte nicht mehr und auch keine Dokumente die das belegen oder noch einen Zugriff auf das Konto. Dann wurde einfach gesagt mein Perso sei abgelaufen was Blödsinn ist wenn man Daten lesen kann!!!
Es ist einfach Respektlose Willkür und Schikane und Psycho Spielchen !!!
Dieses Scheiss-Casino und Ihren Mitarbeitern gehört Die Lizenz entzogen für Ihre Machenschaften!
Es sind einfach Armselige Betrügerische Persoenlichkeiten die dort arbeiten...
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, paulicklars. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, paulicklars. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Μετά από εκατοντάδες προσπάθειες και ανέβασμα της πιστωτικής μου κάρτας, τώρα το επιβεβαίωσες.
Δυστυχώς θέλεις και επιβεβαίωση από κάρτα που χρησιμοποίησα πέρυσι και δεν έχω πλέον. Θα πρέπει να υποβάλω μια επιστολή που να επιβεβαιώνει την αδράνεια ή το τέλος αυτής της κάρτας, η οποία φυσικά είναι επίσης πράξη και μπορεί να πάρει χρόνο, καθώς οι πάροχοι πιστωτικών καρτών έχουν επίσης μια κουτή υπηρεσία ή καθόλου υπηρεσία και είναι αμφίβολο αν μια τέτοια επιστολή υπάρχει. (Έχω Παρεμπιπτόντως, μπορείτε να εμφανίσετε ένα email που να επιβεβαιώνει ότι η κάρτα έχει αποκλειστεί λόγω αδράνειας, κάτι που φυσικά δεν είναι αρκετό)
Συνολικά, είναι καθαρή τακτική παρενόχλησης και καθυστέρησης από το Platincasino
Αυτό το καζίνο είναι κάτι από κάτω προς τα πάνω μαζί μου και θα αποκλείσω τον λογαριασμό μου αφού το λάβω και μέχρι τότε θα προειδοποιήσω τους πάντες για αυτούς τους απατεώνες. Ούτε θα αποσύρω ούτε θα αλλάξω τις αναρτήσεις μου στο διαδίκτυο!
Είναι εγκληματίες Ehlende! Βεβαιωθείτε ότι έχουν αφαιρεθεί από το δίκτυο!!
After what felt like hundreds of attempts and uploading my credit card, you have now confirmed it.
Unfortunately, you also want confirmation from a card that I used last year and no longer have. I should submit a letter confirming the inactivity or end of this card, which of course is also an act and can take time, since the credit card providers also have a lame service or no service at all and it is questionable whether such a letter even exists. (I have By the way, you can show an email confirming that the card has been blocked due to inactivity, which of course is not enough)
All in all, it is pure harassment and delaying tactics by the Platincasino
This casino is something from the bottom up with me and I will block my account after receiving it and until then warn everyone about these scammers. I will not withdraw or change my posts on the internet either!
They are Ehlende criminals! Please ensure that they are taken off the grid!!
Nach gefühlt hunderten Versuchen und Uploaden meiner Kreditkarte habe Sie diese nun bestätigt.
Leider wollen Sie dazu noch eine Bestätigung von einer Karte die ich im letzten Jahr verwendet habe und garnicht mehr besitze. Ich solle ein Schreiben einreichen was die Inaktivität oder Endung dieser Karte bestätigt was natürlich auch wieder ein Akt ist und dauern kann da die Kreditkartenanbieter genauso ein Lahm-Service bis GarKein-Service haben und fraglich ist ob es ein solches Schreiben überhaupt gibt.(Ich habe übrigens eine email mit der Bestätigung der Sperrung der Karte aufgrund von Inaktivität vorzeigen können was natürlich nicht reicht)
Alles in Allem ist es reine Schikane und Hinhalte Taktik vom Platincasino
Dieses Casino ist sowas von unten durch bei mir und ich werde nach Erhalt dort mein Konto sperren und bis dahin jeden warnen vor diesen Betrügern.Auch meine Posts im Internet werde ich nicht zurückziehen oder ändern!
Es sind Ehlende Verbrecher!Bitte sorgen Sie dafür das diese vom Netz genommen werden!!
Όχι, κανένα νέο, οι Platincasino είναι και θα παραμείνουν οι Ehlen Mafiosis που σας κάνουν τη ζωή δύσκολη για να πάρετε τις πληρωμές σας!!!
Ποτέ ξανά Platincasino! αυτο ειναι σιγουρο!!
No, no news, Platincasino are and will remain Ehlen Mafiosis who make life difficult for you to get your payouts!!!
Never again Platincasino! that much is certain!!
Nein keine Neuigkeiten,Platincasino sind und bleiben Ehlende Mafiosis die einem das Leben schwer machen an seine Auzahlungen zu kommen!!!
Nie wieder Platincasino! soviel steht fest!!
Ευχαριστώ πολύ, paulicklars, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, paulicklars, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας pauliclars
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Platincasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Platincasino
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Hello paulicklars
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Platincasino to join the conversation.
Dear Platincasino
Can you please provide some information regarding the player's withdrawal delay?
Γεια,
Αφού ελέγξουμε αυτό το παράπονο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά με αίτημα Χρήστη και ότι υπάρχει 0 Υπόλοιπο.
Δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο να κάνουμε από την πλευρά μας σε αυτό το στάδιο και θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει κλείσει.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο να προσθέσουμε.
Hello,
after checking this complaint we can confirm that Player's account got permanently closed by User request and there's 0 Balance.
Unfortunately there's nothing left to do from our side at this stage and we consider this complaint as closed.
Please let us know if there's anything else to add.
Ευχαριστώ, Platincasino για την απάντηση.
Αγαπητοί παυλικαράδες,
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε την απόσυρσή σας και κλείσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αν ναι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, φοβάμαι.
Thank you, Platincasino for the response.
Dear paulicklars,
Do I understand correctly that you have received your withdrawal and closed your casino account?
If so, there isn't much we can do, I'm afraid.
Θα ήθελα να διευκρινίσω κάτι ακόμη, η εν λόγω Πιστωτική Κάρτα ίσχυε μέχρι τον 11/2022 και είχε χρησιμοποιηθεί για υψηλές καταθέσεις στο παρελθόν. Ο παίκτης απέτυχε να παράσχει ούτε CC ούτε Επιστολή Λήξης ή οποιοδήποτε νόμιμο Έγγραφο που να δηλώνει ότι το CC δεν είναι πλέον έγκυρο.
I'd like to clarify one more thing, the Credit Card in question was valid until 11/2022 and had been used for high Deposits in the past. Player failed to provide either CC nor Expiration Letter or any legit Documents stating that CC isn't valid anymore.
Ευχαριστώ, Platincasino, για τη διευκρίνιση.
Αγαπητοί παυλικλάρες,
Απαντήστε στα προαναφερθέντα και διευκρινίστε εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ή εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Thank you, Platincasino, for the clarification.
Dear paulicklars,
Please respond to the above-mentioned and clarify if we can close this complaint or if you need any additional assistance.
Dear paulicklars,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.