Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ο λογαριασμός μου απλώς απενεργοποιήθηκε και δεν ξέρω ζεστό, ούτε η συνομιλία μπορεί να με βοηθήσει και δεν λαμβάνω απάντηση από την υποστήριξη. Όλα επιβεβαιώθηκαν με επιτυχία για μένα. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις λειτούργησαν ομαλά. Θα μπορούσε να το απενεργοποιήσατε επειδή κέρδισα περισσότερα από όσα καταθέτω; Ζητώ βοήθεια lg Ariane
Αγαπητή Ariane,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει επιτυχώς χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει το λογαριασμό σας και εάν υπάρχει ενεργό υπόλοιπο στο καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, δεν υπάρχει πίστωση και ο λογαριασμός παίκτη υπάρχει από τον Δεκέμβριο του 2020, όλα έχουν επαληθευτεί και τα δεδομένα λογαριασμού και τα έγγραφα ταυτότητας έχουν εγκριθεί. Κατάφερα επίσης να καταθέσω με επιτυχία και να αποσύρω τα κέρδη. Τώρα ήθελα να συνδεθώ ξανά επειδή έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος χωρίς λόγο για τον Ariane
Ευχαριστώ, Ariane, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
"Ο Κόκκινος Ρινόκερος μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει, να αρνηθεί να ανοίξει λογαριασμό ή να κλείσει έναν υπάρχοντα λογαριασμό. Ωστόσο, όλες οι συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη γίνει θα τηρηθούν και όλα τα κεφάλαια θα διατηρηθούν σε αυτόν τον λογαριασμό κατά το κλείσιμο θα επιστραφεί. "
Θα μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ρωτήσουμε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας έκλεισε, ωστόσο, δεν πιστεύω ότι η απόφαση του καζίνο θα μπορούσε να αλλάξει και να αποκατασταθεί ο λογαριασμός σας. Δεδομένου ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί πλήρως στο παρελθόν και δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ, ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Γεια σας, έλαβα ένα email από το Platincasino που λέει ότι έχω δύο λογαριασμούς μαζί τους και γι 'αυτό έκλεισε. Έχω μια συγκάτοικο και παίζει επίσης επειδή η δική της δεν ήταν κλειστή, αλλά μου έστειλαν μήνυμα στο email μου με το όνομα του συγκατοίκου μου, δεν καταλαβαίνω ότι ναι ζούμε σε ένα νοικοκυριό και χρησιμοποιούμε το ίδιο Διαδίκτυο με το συνηθισμένο σε κοινόχρηστο διαμερίσματα, αλλά το καζίνο έχει επίσης την ταυτότητα και τους λογαριασμούς μου και βλέπει ότι είμαι εντελώς διαφορετικό άτομο. Δεν μπορώ να το αλλάξω τότε θα παίξω αλλού στο μέλλον. Σας ευχαριστώ για τον κόπο σας lg Ariane
Ευχαριστώ πολύ, Ariane, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω τώρα .. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο;
Αγαπητή Ariane,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ευχαριστώ, Ariane, για την απάντησή σας. Είναι πράγματι ενδιαφέρον ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, αλλά ο άλλος παρέμεινε προσβάσιμος. Ωστόσο, όπως ανέφερα προηγουμένως, αν δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Θα πρότεινα να βρείτε ένα διαφορετικό καζίνο και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό σε μια εγκατάσταση τζόγου στην οποία ο συγκάτοικος σας δεν είναι εγγεγραμμένος. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Αγαπητή Ariane,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.