Αρχική σελίδαΠαράποναPinoCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

PinoCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 580 €

PinoCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μη ολοκληρωμένου στοιχηματισμού μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το αρχικό μήνυμα στη συνομιλία:


"Γεια. Έχω το εξής, σοβαρό πρόβλημα. Ζητήστε επείγουσα βοήθεια. Είχα υπόλοιπο περίπου 580€ με μπόνους. Το στοίχημα ήταν ακόμα περίπου 1200€. Μετά από ένα χτύπημα στο Golden Catch πήγα στον κουλοχέρη Opal Fruit. Εκεί έκανα 3 περιστροφές στα 0,60€.Όπως πάντα κανονικά.Ξαφνικά είδα ότι έχω μόνο 99 ευρώ σε πίστωση.Δεν έχω το μπόνους σε καμία περίπτωση ακυρωμένο ή με άλλο τρόπο.Το μπόνους προφανώς ακυρώθηκε αυτόματα.Δεν μπορώ να φανταστώ το ο λογος καθολου.Οπως ειπα ειχα πιστωση 580€.Κατι τετοιο δεν εχει γινει ποτε μεχρι τωρα.Θα απογοητευόμουν πολύ αν τα λεφτα πλεον είχαν φύγει απλά,μιας και το Στοίχημα ήταν επίσης μόνο 1200€.Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορούν να επαναφέρουν το υπόλοιπο ή το μπόνους. Μπορείτε να το ελέγξετε, έχω κάνει μόνο 3 περιστροφές στο Opal Fruits, το οποίο επίσης δεν βρίσκεται στη λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών. Βοηθήστε με επειγόντως."


Στη συνομιλία μου είπαν μετά από πολύ καιρό ότι το μπόνους υποτίθεται ότι ίσχυε μόνο για 24 ώρες. Ο κωδικός μπόνους ήταν "ΑΝΟΙΞΗ". Στους γενικούς όρους μπόνους λέει ότι τα μπόνους ισχύουν για 14 ημέρες μετά την παραλαβή. Έχω παίξει ήδη πολλά μπόνους στο Pino και ποτέ το μπόνους δεν ίσχυε μόνο για 24 ώρες. Κατέθεσα 50€, το υπόλοιπο στοίχημα ήταν 1200€. Βρίσκω το σκεπτικό πολύ αμφίβολο.


Πουθενά δεν σημειώθηκε η 24ωρη εγκυρότητα. Στο μήνυμα προώθησης επίσης όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε Puffmuffin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε το μπόνους από το καζίνο μέσω email ή αν το ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εάν το λάβατε από το καζίνο, προωθήστε την προωθητική προσφορά στο petronela.k@casino.guru . Εάν το ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο ή ορατό εκεί;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MrPuffmuffin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση, αλλά ο παίκτης είναι ελεύθερος να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα