Ο παίκτης από τη Λετονία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο πριν από δύο ημέρες, αλλά δεν έχουν ακόμη εμφανιστεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού ή δεν έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο, πρέπει να περιμένει. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, αυτή η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο πριν από δύο ημέρες, μέχρι στιγμής τα χρήματα δεν έχουν προστεθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου ούτε έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. απαντήσεις υποστήριξης ότι πρέπει να περιμένω, νομίζω ότι η κατάθεση δεν διαρκεί τόσο πολύ, δεδομένου ότι κάνω μια πληρωμή από τράπεζα της ΕΕ σε τράπεζα της ΕΕ..
Αγαπητέ KeanBatey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δεν έχω λάβει τίποτα και το καζίνο μου λέει να περιμένω.
Ενημέρωση: Ημέρα 4, τίποτα δεν άλλαξε, δεν υπάρχουν χρήματα στο υπόλοιπο καζίνο και δεν επιστράφηκαν ο τραπεζικός μου λογαριασμός. Αν οι πρώτες δύο ημέρες υποστήριξης είπε ότι πρέπει να περιμένετε 1-3 ημέρες για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, τώρα όταν ρωτάω πού είναι μετρητά, μου γράφουν ότι πρέπει να περιμένετε 7 ημέρες.. μετά από αυτές τις 7 ημέρες πρέπει να περιμένω 14 ή 28 ημέρες; Πραγματικά τρελή κατάσταση, δεν ξέρουν πού είναι τα χρήματα της κατάθεσής μου.
Και μου γράφουν αν πάρω πίσω τα χρήματά μου. Παραφυσικό ))
Πρώτη φορά στη ζωή μου είχα μια τέτοια κατάσταση, παίζω πολύ διαδικτυακό καζίνο, αλλά αυτή την κατάσταση δεν την ξεχνάω ποτέ, εντάξει είναι μόνο 20 ευρώ, αλλά τώρα φοβάμαι να κάνω κατάθεση σε άλλο καζίνο.
Αγαπητέ KeanBatey,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
