Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά από επαλήθευση πληρώθηκε.
Είναι απίστευτη απατεώνες.εδω και 1 μήνα με κοροϊδεύουν ότι δεν κάνει το ένα χαρτί τις τράπεζες η το άλλο επιτιδες για να μην μου κάνουν ανάληψη τα 500€.επειγων βοήθεια.και επισεις ξαφνικά έχει χαθεί στο live chat.και δεν μου απαντάνε πλέον στα μηνύματα.
Αγαπητέ Panagiotis2728,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Κοιτάξτε μου ζητάνε στοιχεία τις τράπεζας λογαριασμου τα στέλνω.μετα μου λενε θέλω κάρτα επαλήθευση.εντωμεταξυ έχω στείλει την κάρτα 3 φορές.μετα ξανά μου λένε θέλω ξανά την διεύθυνση τράπεζας και πάει λέγοντας τον κάνουν επίτηδες να μην με πληρώσουν...αν πατήστε στο Google σχόλια για την εταιρεία Pinnacle θα δείτε ότι και άλλοι παίκτες από άλλες χώρες έχουν το ίδιο πρόβλημα.τους κοροϊδεύουν.και επισεις ξαφνικα χαθήκε το live chat.δεν μπορώ να επικοινωνήσω.
Ευχαριστώ πολύ Panagiotis2728 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Παναγιώτη2728,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pinnacle Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Πλέον μου έχουν πει ότι έχουν επαληθευτεί και τα στοιχεία τις τράπεζες μου μου είπανε έχει γίνει η πληρώμει.φτανει να το δω στην πράξη να σας ενημερώσω.ευχαριστω!
Γεια σας Viliam και Panagiotis2728,
Εξετάσαμε αυτό και 90 € μεταφέρθηκαν σε κάρτα με λήξη 8501 χθες και το υπόλοιπο θα διεκπεραιωθεί σήμερα και θα σταλεί στα τραπεζικά στοιχεία που έδωσε ο Panagiotis2728 στις 24
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ελέγξουμε τον χρόνο επεξεργασίας για την κάρτα που λήγει 8501 αφού στείλουμε τα χρήματα, ο πάροχος της κάρτας σας θα πρέπει να τα επεξεργαστεί εντός 24 ωρών, αλλά κάθε πάροχος διαφέρει.
Η τραπεζική μεταφορά μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως θα είναι σήμερα
Εάν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε περαιτέρω, μη διστάσετε να ρωτήσετε
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Pinnacle
Αγαπητέ Panagiotis2728,
ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Γεια σας μετά από πολλές προσπάθειες σήμερα τελικά με πληρώσαν . πιστεύω Χάρης σε εσάς ομάδα guru.σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την βοήθεια σας είσαι πολύ εξυπηρετικη και πόλη άμεση! Ευχαριστώ και πάλι!
Αγαπητέ Panagiotis2728,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru