Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Pin-Up Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.822 €

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/12/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/01/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Προσπαθώ να αντλήσω χρήματα από τον ιστότοπό τους, η πρώτη ανάληψη 500 € ήταν επιτυχής. Ένα άλλο από τα 500 ακυρώθηκε επειδή ήθελαν άλλη μια διαδικασία kyc της selfie μου με το id και το pin-up προφίλ μου στην οθόνη δίπλα μου. Το έστειλα στο email επαλήθευσης και μου απάντησαν ότι χρειάζονται ξανά αυτή τη φωτογραφία με καλύτερη ποιότητα και έστειλα μια άλλη με πολύ καλή ποιότητα και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 5 ημέρες. Και περίμενα 7 και ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ. Τους έστειλα σαν 5 email τι συμβαίνει αλλά δεν απάντησαν. Και στην υποστήριξη ιστοσελίδας λένε συνέχεια ότι πρέπει να γράψω email και να περιμένω!! Έχω 1822 ευρώ εκεί. f**k it. Νομίζω ότι δεν θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα. Τα τελευταία μου λεφτά

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Βίλιαμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Τέλος, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προσέχετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά εάν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την καταγγελία, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση υβριστικής γλώσσας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πήγα στην επαλήθευση αμέσως μετά την επιτυχή εγγραφή. Μου ζήτησαν ταυτότητα και άδεια οδήγησης που τους έδωσα. Μετά από 3 ημέρες στοιχηματισμού εκεί προσπάθησα πρώτα να κάνω ανάληψη εάν η εταιρεία πληρώνει. Πλήρωσαν την πρώτη ανάληψη αξίας 500€ χωρίς προβλήματα . Αλλά μετά από εβδομάδες δοκίμασα μια άλλη ανάληψη επίσης αξίας 500 €, αλλά την ακύρωσαν και ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση KYC, η οποία συνίστατο σε Selfie με το αναγνωριστικό μου και οθόνη φορητού υπολογιστή με το προφίλ μου στο pin-up.bet ανοιχτό δίπλα στο πρόσωπό μου. Το παρείχα επίσης και μου είπαν μετά από αυτό πρέπει να περιμένω 5 ημέρες για επαλήθευση. Περίμενα 8 εργάσιμες μέρες προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους αλλά χωρίς επιτυχία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ουάου απάντησαν τώρα που η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έστειλα μερικά email σε ιδρύματα αδειών τυχερών παιχνιδιών, επίσης εδώ και σε μια άλλη εταιρεία όπως αυτή και κάποιος έκανε τα πράγματα. Σας ευχαριστώ όλους προς το παρόν. Τώρα πρέπει να περιμένω 24 ώρες για να δω αν η απόσυρση από το pin-up.bet θα είναι επιτυχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

viliam, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και την ενημέρωση. Ας περιμένουμε λοιπόν λίγες μέρες ακόμα και θα δούμε. Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Βίλιαμ,

Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα