Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικού δελτίου "γρήγορα", η οποία θα έπρεπε να πιστωθεί στον λογαριασμό μου εντός 2 ωρών, έχουν περάσει 3 ημέρες και σε επαφή με το βαρετό άτομο κάθε φορά που απλώς λένε ότι οι "ειδικοί" κάνουν έλεγχο με την τράπεζα, ήδη έστειλε τα κουπόνια τα απαραίτητα δεδομένα και τίποτα μέχρι τώρα ..
Ο αριθμός της αίτησής μου στον ιστότοπο είναι TS-33695
Δεν έχω δει ποτέ καζίνο τόσο ανίκανο να επιβεβαιώσω μια απλή κατάθεση.
Πλήρης παραμέληση με τον καταναλωτή.
Αγαπητέ Maikon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Pin-up Casino; Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο, αλλά μπορεί να φταίει ο πάροχος πληρωμών.
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ήδη κάνει άλλες καταθέσεις σε μικρότερα ποσά και πέφτω πάντα στην ώρα μου, τώρα που έχω κάνει μια ελαφρώς μεγαλύτερη κατάθεση, έχουν περάσει 6 ημέρες και δεν υπάρχει απόδοση.
Επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών και ενημερώνει ότι το δελτίο πληρωμής έχει ήδη πληρωθεί από την πρώτη ημέρα.
αν σε λιγότερο από 40 λεπτά έλαβα επιστροφή από τον πάροχο πληρωμών, ποια είναι η δυσκολία της εταιρείας να λάβει τέτοια επιβεβαίωση ;;;;
Μόλις έστειλα ένα άλλο email στο support@payretailers.com στις 10:05.
Μου επέστρεψαν στις 10:27, δηλαδή σε λιγότερο από 30 λεπτά, και οι πληροφορίες που μου έδωσαν είναι ότι το καζίνο πρέπει να τους ζητήσει και ότι δεν υπάρχει επαφή από το καζίνο μαζί τους, έτσι τα μηνύματα που Το καζίνο ισχυρίζεται ότι περιμένουν μια απάντηση από τους πληρωτές και ότι οι μισθωτές δεν αποκρίνονται.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε την επικοινωνία με το καζίνο (και τον πάροχο πληρωμών, εάν είναι δυνατόν) στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μόλις έστειλα τα ζητούμενα έγγραφα
Ευχαριστώ πολύ Maikon για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Maikon,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Pin-up Casino, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση της Maikon; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pin-up Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 3 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε αυτό το μήνυμα από το καζίνο:
«Γεια σου Maikon!
Ζητούμε συγγνώμη για την έλλειψη απάντησης στο παράπονό σας. Όπως βλέπω, η εργασία σας ήταν υπό εξέταση για 1 εβδομάδα από τις 23/09/2020 έως τις 01/10/2020, αφού ο πάροχος πληρωμών μας ελέγχει τις πληροφορίες και μόλις λάβαμε απάντηση από αυτόν, σας την στείλαμε αμέσως μέσω email που προσδιορίσατε στο "Προφίλ". Κρίνοντας από την απάντηση του παρόχου, η δυσκολία ήταν από την πλευρά της τράπεζάς σας. Ο πάροχος έχει συστήσει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα. Δεν επικοινωνήσατε πλέον με τη συνομιλία σχετικά με αυτό και θα θέλαμε να καταλάβουμε - η τράπεζα επέστρεψε τα χρήματά σας ή η δυσκολία δεν επιλύθηκε;
Τις καλύτερες ευχές μου, Pin-Up Καζίνο!»
Αγαπητέ Maikon,
Υπήρξαν νέα σχετικά με αυτήν την καταγγελία από τότε που την κλείσαμε πριν από ένα χρόνο;
Αγαπητέ Maikon,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
