Καλημέρα,
Ξεκίνησα να στοιχηματίζω στο καζίνο PIN UP στις 13 Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους. Έκανα μια κατάθεση 30.000 MXN, τα οποία έπαιζα όλη την ημέρα. Την επόμενη μέρα, προσπάθησα να κάνω αναλήψεις, αλλά οι αναλήψεις κράτησαν πολύ, υποτίθεται ότι οι πληροφορίες ήταν εσφαλμένες. Έλεγξα και δεν ήταν. Αφού προσπάθησα ξανά και μίλησα με υποστήριξη, κατάφερα να αρχίσω να αποσύρω τα χρήματά μου. Ενώ συνέχισα να παίζω, έκανα άλλη μια ανάληψη και αντιμετώπισα ξανά προβλήματα, αυτή τη φορά με την προϋπόθεση ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων εκείνη τη στιγμή. Αυτό ήταν περίεργο για μένα επειδή έπαιζα ακόμα και ποτέ δεν πήγα κάτω από το ποσό ανάληψης, σκοπεύοντας ξεκάθαρα να μην ακυρωθεί ή να αντιμετωπίσω προβλήματα. Αργότερα, συνειδητοποίησα ότι τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν ήταν φυσιολογικό αφού η ανάληψη είχε ακυρωθεί. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μετά από πολύ καιρό διευκρίνισης ότι λείπουν χρήματα από το υπόλοιπό μου, η ομάδα υποστήριξης άρχισε να ερευνά. Άρχισαν να μου λένε για αναγνωριστικά παιχνιδιού που δεν υπήρχαν στο προφίλ μου και στα οποία δεν είχα στοιχηματίσει. Κοιτάζοντας το ιστορικό στοιχηματισμού μου, τους είπα ότι τα παιχνίδια που ανέφεραν δεν ήταν δικά μου. Στη συνέχεια, η υποστήριξη έκανε μια αναφορά με τον ακόλουθο αριθμό TS-1626070, η οποία ανέφερε ότι λείπουν χρήματα από το υπόλοιπό μου. Η υποστήριξη ανέφερε ότι το υπόλοιπο που λείπει (53.300 MXN) θα εμφανιζόταν στο υπόλοιπό μου το αργότερο εντός 2 έως 3 ωρών, στο οποίο περίμενα με μεγάλη υπομονή να πιστωθούν τα χαμένα χρήματά μου. Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. Αφού συνέχισα να επικοινωνώ μαζί τους καθημερινά από τότε που υποβλήθηκε το αίτημα στις 15 Οκτωβρίου, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση. Η μόνη απάντηση είναι ότι μια ομάδα εξετάζει το αίτημά μου λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσής μου. Έχουν περάσει 7 μέρες, και ακόμα δεν μπορώ να δω τα χρήματά μου, ενώ υποτίθεται ότι θα τα είχα στο υπόλοιπό μου μέσα σε 2 με 3 ώρες, επιτρέποντάς μου να τα κάνω ανάληψη. Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση, καθώς έχω αποδείξεις για το ιστορικό στοιχηματισμού μου που αποδεικνύει τα πάντα. Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι για αυτούς να επιστρέψουν τα χρήματά μου ή μήπως τα έκλεψαν; Αναμένω την απάντησή σας σχετικά με την υπόθεσή μου. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να το διαβάσετε.
Με εκτίμηση!
Good afternoon,
I started gambling at the PIN UP casino on October 13th of this year. I made a deposit of 30,000 MXN, which I used to play the entire day. The following day, I attempted to make withdrawals, but the withdrawals were taking a long time, supposedly because the information was incorrect. I checked, and it wasn't. After trying again and speaking with support, I managed to start withdrawing my money. While I continued playing, I made another withdrawal and encountered problems again, this time under the premise that my withdrawal was canceled due to insufficient funds at that moment. This was strange to me because I was still playing and never went below the withdrawal amount, clearly intending for it not to be canceled or encounter any issues. Later, I realized money disappeared from my account, which was not normal since the withdrawal had been canceled. When I contacted support, after a long time clarifying that money was missing from my balance, the support team began to investigate. They started telling me about play IDs that were not in my profile and that I had not bet on. Looking at my betting history, I told them that the plays they mentioned were not mine. Support then made a report with the following number TS-1626070, which stated that money was missing from my balance. Support mentioned that the missing balance (53,300 MXN) would reflect back in my balance within 2 to 3 hours at the latest, to which I very patiently waited for my lost money to be credited. The problem was not resolved. After continuing to contact them every day since the request was made on October 15th, I still have not received any response. The only reply is that a team is reviewing my request due to the complexity of my case. It has been 7 days, and I still cannot see my money, while supposedly, I would have it in my balance within 2 to 3 hours, allowing me to withdraw it. I hope you can help me with this case, as I have evidence of my betting history demonstrating everything. How difficult can it be for them to return my money, or did they steal it? I look forward to your response regarding my case. Thank you very much in advance for taking the time to read it.
Best regards!
Buena tarde
Comencé a apostar en el casino PIN UP , el día 13 de octubre de este año realice un depósito por la cantidad de 30,000 mxn ,monto que se utilizo para jugar durante todo el día, al día siguiente intente hacer retiros y los retiros demoraban mucho , supuestamente por que la información era incorrecta la cual revise y no lo era , después de realizarlo por segunda ocasión y estar hablando con soporte , logre empezar a retirar mi dinero , mientras seguía jugando realice otro retiro donde reincidieron los problemas ahora bajo el concepto de que el retiro de mi dinero fue cancelado por no disponer de fondos en dicho momento, razón que me extraño ya que si estaba jugando y nunca baje ese monto del retiro con la clara intención de que que no lo cancelaran o se presentara algún tipo de problema , después me di cuenta que desapareció dinero de mi cuenta, lo cual no es nada normal ya que se había cancelado el retiro , al comunicarme con soporte, después de un largo tiempo de estar aclarando que hacía falta dinero en mi saldo soporte se dio a la tarea de averiguar, a lo cual soporte me empezó a decir ID de jugadas las cuales no estaban en mi perfil y las cuales no fueron apostadas, a lo que yo le respondí viendo mi historial de apuestas, que dichas jugadas que me mencionaba no eran mías a lo cual soporte realizo un reporte con la siguiente numeración TS-1626070 , donde se hablaba que hacia falta dinero en mi saldo , y soporte me menciono que dicho saldo faltante (53,300mxn) se vería reflejado de 2 a 3 horas a mas tardar de nuevo en mi saldo a lo cual fui muy paciente esperando el abono de mi dinero extraviado, El problema no se solucionó , después de seguir comunicándome día con día desde el día que se hizo la solicitud el 15 de Octubre , sigo sin obtener ninguna respuesta , donde la única respuesta es que un equipo esta revisando mi solicitud por la complejidad de mi caso cuando ya pasaron 7 días y sigo sin poder ver mi dinero ,cuando supuestamente de 2 a 3 horas ya lo tendría en mi saldo para poder retirarlo , ojala me puedan ayudar con este caso , ya que tengo las pruebas de mi historial jugada por jugada donde demuestran todo, que tan difícil puede ser para ellos devolverme mi dinero o me lo robaran , espero su respuesta sobre mi caso muchas gracias de antemano por tomarse el tiempo para leer dicho caso .
saludos cordiales!
Αυτόματη μετάφραση:
