Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης, καθώς τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά τη γρήγορη επεξεργασία κατάθεσης. Εξέφρασε έντονη δυσαρέσκεια και προειδοποίησε άλλους να μην καταθέσουν χρήματα στο καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των απαιτούμενων εγγράφων από το καζίνο και το οφειλόμενο ποσό ελήφθη με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Τρομερό καζίνο. Ζήτησα ανάληψη και τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου. Συμβουλεύω όλους να μην καταθέσουν χρήματα εδώ. είναι ανέντιμοι. Η επεξεργασία των καταθέσεων γίνεται σε δευτερόλεπτα, αλλά όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη, είναι αδύνατο.
Αγαπητέ ivansilvestre1970,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Καλημέρα Veronika, ζήτησα την ανάληψη χθες 08/08/2024, επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι η διαδικασία πληρωμής μερικές φορές παίρνει λίγο χρόνο για να ολοκληρωθεί, έχω συνηθίσει να παίζω και να λαμβάνω έγκαιρα σε άλλα καζίνο όπως το Stake και το Bc παιχνίδια, οπότε υπάρχει η απογοήτευσή μου με το Καζίνο Δεν κατάλαβα πώς αξιολογήσατε αυτό το Καζίνο με βαθμολογία 9 για μένα δεν πλησιάζει καν το 5, έχω δει εδώ στον ίδιο τον Γκουρού του Καζίνο παίκτες που δεν έχουν πάει πλήρωσα για μήνες, αν είχα δει αυτά τα σχόλια πριν δεν θα έπαιζα στο Καζίνο.
Γεια σου Βερόνικα σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου και μόλις έλαβα τα έγγραφα από το Καζίνο, απλά έπρεπε να τα ελέγξω μόνη μου όλα είναι καλά Έχω λάβει το οφειλόμενο ποσό από την υπόθεση Καζίνο που έκλεισε μ
Αγαπητέ ivansilvestre1970,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
