Ο παίκτης από τη Γερμανία άρχισε να παίζει με μπόνους, αλλά στη συνέχεια έλαβε μήνυμα σφάλματος και δεν μπορούσε να συνεχίσει. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
PariPesa Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να συνεχίσει να παίζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 15 €
PariPesa Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έπαιξα διαφορετικούς κουλοχέρηδες με το μπόνους καλωσορίσματος σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 75 ευρώ. Είμαι μόνο στα μισά των κριτηρίων πώλησης. Ξαφνικά εμφανίστηκε το μήνυμα: Σφάλμα
Το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν!
Η εξυπηρέτηση πελατών μου έδωσε την ακόλουθη απάντηση στην ερώτησή μου σχετικά με το γιατί δεν μπορώ πλέον να παίζω κουλοχέρηδες:
Ο πράκτορας στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να αποδεχτεί ένα στοίχημα από οποιοδήποτε άτομο χωρίς να δώσει λόγο.
Δεν έχω κάνει τίποτα για να το δικαιολογήσω. Δεν μπορώ να πληρώσω τα πραγματικά χρήματα που πλήρωσα γιατί το ελάχιστο είναι 30 ευρώ και έχω μόνο 15 ευρώ σε πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε.
Χαιρετισμούς Oliver K***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ olik25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το μπόνους είναι ακόμα ενεργό και δεν έχετε ολοκληρώσει ακόμη τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
στον κεντρικό λογαριασμό υπάρχουν 15 ευρώ και στον λογαριασμό μπόνους κουλοχέρη 75,48 ευρώ. Το μπόνους είναι ακόμα ενεργό και έχει εκπληρωθεί κατά το ήμισυ.
όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης εδώ.Αγάπη από
Ολιβιέ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, olik25. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να παίξετε κανένα παιχνίδι αυτή τη στιγμή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σωστά. Δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι, να καταθέσω χρήματα και κυρίως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των πραγματικών μου χρημάτων, αφού έχω μόνο 15 ευρώ, αλλά το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 30 ευρώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ olik25 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ olik25,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το PariPesa Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια olik25,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=paripesa.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
