Fair Go Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω βλάβης από τον τζόγο.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σχετικά με καταθέσεις που έγιναν στο FairGo Casino κατά τη διάρκεια μιας περιόδου συναισθηματικής και ψυχολογικής δυσφορίας.

Επικοινώνησα με το καζίνο για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για υπεύθυνους λόγους τζόγου λόγω της ζημιάς που προκλήθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Παρά το γεγονός ότι είμαι διαφανής σχετικά με την ψυχική μου κατάσταση και ζήτησα βοήθεια, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό.

Εκτιμώ ότι κατέθεσα ένα σημαντικό ποσό (δυνητικά περίπου 5.000 $ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αλλά δεν μπορώ να επιβεβαιώσω το σύνολο επειδή το καζίνο αρνήθηκε να μου παράσχει πλήρες ιστορικό συναλλαγών, ακόμη και αφού το ζήτησα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Έκτοτε ζήτησα μόνιμο αυτοαποκλεισμό και αναζητώ ενεργά βοήθεια. Δεν αμφισβητώ την τεχνική εγκυρότητα των συναλλαγών, αλλά ζητώ συμπόνια και μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων βάσει των αρχών ελαχιστοποίησης ζημιών και υπεύθυνου τζόγου.

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για τη μεσολάβηση αυτής της κατάστασης και τη λήψη της κατάλληλης επανεξέτασης της υπόθεσης. Είμαι πρόθυμος να παράσχω δικαιολογητικά έγγραφα ή αρχεία καταγραφής επικοινωνίας εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

– Olivia W.

Αγαπητέ Livweck123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

έχω κάνει και τα δύο. Εξαίρεση και κλείσιμο. Σας έχω προωθήσει το email

Αγαπητέ Livweck123, ζητάτε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμού;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό των καταθέσεών σας, εάν είναι διαθέσιμο;

Έχει κλείσει το καζίνο τον λογαριασμό σας; Και αν ναι, θα μπορούσατε να μου πείτε την ακριβή ημερομηνία που έκλεισε;

Αγαπητέ/-ή Livweck123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας,

Ναι, πριν από το κλείσιμο και τον αποκλεισμό. Δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς σχετικά με το ιστορικό καταθέσεων και η ημερομηνία κλεισίματος ήταν Δευτέρα 14 Απριλίου. Σας είχα προωθήσει όλες τις λεπτομέρειες. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Livweck123, για να διευκρινίσω ότι συνήθως χειριζόμαστε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο και το καζίνο δεν έχει καταφέρει να κλείσει τον λογαριασμό εντός αποδεκτού χρονικού πλαισίου.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε την ίδια ημέρα που το ζητήσατε (14 Απριλίου), αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των υποθέσεων που εξετάζουμε, καθώς το καζίνο ενήργησε άμεσα κατόπιν αιτήματός σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.