Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία αυτοαποκλείστηκε οικειοθελώς λόγω εθισμού στον τζόγο, αντιμετώπισε προβλήματα με το άνοιγμα του λογαριασμού της χωρίς τη συγκατάθεσή της. Αφού απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό και πραγματοποίησε κατάθεση, ζήτησε επιστροφή χρημάτων λόγω του παράνομου ανοίγματος και της υπερβολικής διαφήμισης, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς να της επιστρέψει τα χρήματα. Ζητά βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.
SG Casino - Ο λογαριασμός της παίκτριας άνοιξε ξανά παρά τη θέλησή της.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 20h 43m 32s
SG Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω αποκλειστεί οικειοθελώς από τις 18 Μαΐου 2025. Ακόμα και τότε, το καζίνο χρειάστηκε αρκετές εβδομάδες για να κλείσει τον λογαριασμό, παρά τη σημαντική πίεση που ένιωθα λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Τελικά, έκανα περαιτέρω καταθέσεις, οι οποίες μου επιστράφηκαν μετά από πολλή επιμονή (περίπου 600€).
Πριν από περίπου τρεις εβδομάδες, λάμβανα σχεδόν καθημερινά διαφημίσεις για μπόνους κατάθεσης, πρόσβαση VIP κ.λπ. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, ο λογαριασμός ξεκλειδώθηκε. ΔΕΝ έκανα εγγραφή νέου λογαριασμού. Μπόρεσα να συνδεθώ με τα ίδια ακριβώς στοιχεία. Μπορούσα να έχω ξανά πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα μου. Ο λογαριασμός όχι μόνο άνοιξε ξανά παρά τη θέλησή μου, αλλά η υπερβολική διαφήμιση πυροδότησε και τον εθισμό μου. Όπως αναμενόταν, κατέθεσα συνολικά 250€. Την περασμένη Πέμπτη, επικοινώνησα με το καζίνο, επισημαίνοντας το παράνομο άνοιγμα του λογαριασμού παιχνιδιού μου και την υπερβολική διαφήμιση, και ζήτησα επιστροφή της κατάθεσής μου.
Ο λογαριασμός έκλεισε περίπου 24 ώρες αργότερα, αλλά δεν έγινε επιστροφή χρημάτων, με την εξήγηση ότι ήταν δικό μου λάθος. Η προθεσμία που έθεσα για σήμερα αγνοήθηκε. Επιπλέον, δεν υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία. Ζητώ βοήθεια. Όλη η αλληλογραφία μέσω email έχει αποθηκευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ανετράαμπε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας, ειδικά σε σχέση με τον εθισμό σας στον τζόγο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μας υποβάλετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού μαζί με την επιβεβαίωση του καζίνο;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας και το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων (π.χ. email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας, αρχεία τηλεφωνικών κλήσεων);
- Μπορείτε να παράσχετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων από την αρχική υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού, έως τη λήψη τυχόν διαφημίσεων, μέχρι την τρέχουσα ημερομηνία;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχουμε μια ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας, ώστε να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά εκ μέρους σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ δώστε μου μια διεύθυνση email όπου μπορώ να προωθώ συνομιλίες μέσω email με το SG Casino. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ανετράαμπε,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πώς λάβατε τις διαφημίσεις μπόνους κατάθεσης (π.χ. μέσω email, SMS ή άλλου καναλιού);
- Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, συγκεκριμένα πότε έκλεισε αρχικά ο λογαριασμός σας, πότε άνοιξε ξανά και ποιο ποσό στοιχηματίσατε μετά το άνοιγμα ξανά;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά σας;
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο—όπως στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας—μη διστάσετε να τα κοινοποιήσετε. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα απευθείας στο νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, όλα τα email μου προς την Πέτρα επιστρέφουν. Το έχω προσπαθήσει αρκετές φορές. Έγραψα στη συνέχεια στον Simon, αλλά και αυτό το email επιστρέφει. Δεν μπορώ να προωθήσω το νήμα των email με άλλο τρόπο. Τι πρέπει να κάνω; 
Η διαφήμιση της SG έφτασε μέσω email. 
Ο λογαριασμός έκλεισε στις 18 Μαΐου 2025. Δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία που άνοιξε ξανά. Δοκίμασα ξανά μετά το διαφημιστικό μήνυμα στις 15 Απριλίου 2026 και μπόρεσα να συνδεθώ αμέσως και να παίξω χωρίς όρια. Κατέθεσα 250€. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΛυπάμαι που ακούω ότι δεν μπορέσατε να στείλετε με επιτυχία το email στη διεύθυνσή μου.
Η μόνη συμβουλή που μπορώ να δώσω είναι να προσπαθήσετε να το στείλετε ξανά στην ίδια διεύθυνση email. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε ένα προσωρινό τεχνικό πρόβλημα, καθώς άλλοι παίκτες έχουν παραδώσει με επιτυχία email χωρίς προβλήματα, επομένως είναι πιθανό το πρόβλημα να οφείλεται σε εσάς.
Εναλλακτικά, αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε απλώς να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας σε αυτό το νήμα.
Μην ξεχάσετε επίσης να συμπεριλάβετε τις πληροφορίες αυτοαποκλεισμού, καθώς πρόκειται για απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και χωρίς αυτά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, τα email στάλθηκαν ξανά. Αυτή τη φορά λειτούργησε. Περιέχουν όλες τις σημαντικές πληροφορίες, από την αρχική αναστολή λογαριασμού έως τις προωθητικές προσφορές VIP.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ανετράαμπε
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ /ή Ανετράαμπε ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το SG Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SG Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό SG Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ /ή Ανετράαμπε ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε που ακούμε για την απογοήτευσή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η υπόθεσή σας έχει διαβιβαστεί για περαιτέρω εξέταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα SGCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητό SG Casino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.
Παρακαλώ απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
