Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 4.667€ στις 23 Μαρτίου, αλλά μετά από 17 εργάσιμες ημέρες, το καζίνο την ακύρωσε και απαίτησε νέο αίτημα, ισχυριζόμενος ότι ο χρόνος επεξεργασίας θα μηδενιζόταν παρά τις διαβεβαιώσεις για το αντίθετο. Από τις 21 Απριλίου, η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα, υπερβαίνοντας την προθεσμία του καζίνο.
1000 Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 19m 52s
1000 Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΥπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 4.667€ στις 23 Μαρτίου (ID 204962). Ο λογαριασμός και η ταυτότητά μου (KYC) έχουν εγκριθεί πλήρως από το καζίνο στο παρελθόν.
Το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψη για 17 εργάσιμες ημέρες, μετά τις οποίες ακύρωσε την ανάληψη και ζήτησε νέα ανάληψη SEPA (ID 228092) στις 15 Απριλίου. Η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών Chloe υποσχέθηκε στη συνομιλία ότι ο χρόνος επεξεργασίας θα συνεχιζόταν αυτόματα από την αρχική ημερομηνία, αλλά αργότερα ισχυρίστηκαν ότι ο χρόνος είχε ξεκινήσει από την αρχή.
Σήμερα, 21 Απριλίου, η προθεσμία των 21 εργάσιμων ημερών του καζίνο έχει ξεπεραστεί, αλλά η ανάληψη εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση «εκκρεμότητας» (pågår). Έπαιξα με στοιχήματα 1 ευρώ σύμφωνα με τους κανόνες και κέρδισα ειλικρινά, αλλά το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή με αόριστες εξηγήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ανσκούλι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων πληρωμής σας με ορατή την κατάσταση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πιο πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην οποία αναφέρεστε στην ανάρτησή σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε το εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
