TonyBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Κατάθεσα 200 δολάρια και πήρα μπόνους 75% για 150, είχα συνολικά 350 δολάρια, έπαιξα sweet bonanza candyland και όταν έβαλα τα τελευταία μου 30 δολάρια, έκανα ένα ποντάρισμα 5 σε κάθε μπόνους και 15 στο κίτρινο νούμερο 1 και χτύπησα μια sugarbomb, μετά μια sweet spins πήρε πολλαπλασιαστή 270x και κέρδισα 1271 δολάρια. Το στοιχηματικό μου id είναι εδώ: 1313501458.

Αφού κέρδισα έλαβα 130 δολάρια μόνο σε χρήματα μπόνους, όχι τα 1271 που κέρδισα με τα χρήματά μου, δεν μου είχαν μείνει χρήματα μπόνους καν για να χρησιμοποιήσω. Αυτό είναι το στρογγυλό αναγνωριστικό από το pragmatic 268697166324008.

Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από όλα τα κέρδη που θα έπρεπε να είχα λάβει από αυτό, οπότε πρέπει να επιλυθεί το θέμα το συντομότερο δυνατό, επικοινώνησα με την ομάδα τους, είπαν ότι θα το στείλουν στους ανώτερους και έχει περάσει μια εβδομάδα, πολύ αντιεπαγγελματική και ανήθικη δουλειά κάνουν.

Θα λάβω αυτά τα κέρδη, καθώς αυτό το παιχνίδι σπάνια έχει τόσο μεγάλο κέρδος και έχω χάσει τόσα πολλά στο παρελθόν σε αυτό, οπότε θα φροντίσω να λάβω αυτά τα χρήματα.

Η ώρα του στοιχήματος ήταν 11:14 μ.μ. Τρίτη 14 Απριλίου 2026

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TonyBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήσατε δείχνουν κέρδη ύψους 1271 δολαρίων που πιστώνονται. Μπορείτε να εξηγήσετε από πού προέρχεται η πληροφορία για τα 130 δολάρια;
• Σε ποιο σημείο ολοκληρώσατε το ποντάρισμα ενός μπόνους; Τη στιγμή που πετύχατε τη νίκη 1271, είχε ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους σας ή όχι ακόμα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και τους λόγους για τους οποίους πιστώθηκαν μόνο 130 δολάρια; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ευχαριστώ Τόμας. Έλαβα 130 δολάρια μόνο σε μπόνους πίστωσης αμέσως μόλις κέρδισα 1271. Έχασα αυτά τα 130 φυσικά, αλλά δεν κέρδισα τίποτα από τα υπόλοιπα, τα οποία ήταν πάνω από χίλια δολάρια, και δεν μπόρεσα καν να εξαργυρώσω τα 130 δολάρια.

Δεν νομίζω ότι ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του μπόνους, αλλά αυτό δεν θα πρέπει να το επηρεάσει, καθώς ήταν 75% του αγώνα και έχασα όλο το ποσό του μπόνους πριν καν κερδίσω.

και εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες μαζί τους.

Αυτή ήταν σχεδόν η τελευταία μέρα, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει καμία πληροφορία για το πού πήγαν τα χρήματα και γιατί δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό μου μέσω του ρεαλιστικού παιχνιδιού.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποδηλώνουν ότι λάβατε μόνο 130 CAD αντί για 1271 CAD.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε λεπτομερή αρχεία του ιστορικού παιχνιδιών σας σε μορφή Excel. Αυτά τα αρχεία θα πρέπει να εμφανίζουν πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές στο υπόλοιπό σας πριν και μετά από κάθε ποντάρισμα, συμπεριλαμβανομένου του υπολοίπου μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο μπόρεσε να σας παράσχει τα σχετικά αρχεία και να μου τα στείλει για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Η υποστήριξή τους είναι απαίσια, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα άλλο παρά να πω ψέματα, περιμένω ακόμα το email μου από αυτούς και έχουν περάσει 2 εβδομάδες, αλλά δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Μπορώ επίσης να σας δείξω ότι είχα κερδίσει μόνο 130 δολάρια από το στοίχημα.

Το bet ID είναι η τρίτη εικόνα, οι πρώτες δύο δείχνουν ότι δεν κέρδισα τίποτα από αυτό πέρα ​​από 130 δολάρια. Θέλω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου όπως υποσχέθηκα. Μπορείτε να δείτε ότι κέρδισα 1271 δολάρια καναδικά, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα από αυτούς, αφού αρχικά κέρδισα στο sweet bonanza candyland.

Μόλις μου απάντησαν ισχυριζόμενοι ότι ΔΕΝ θα κατάσχουν τα κέρδη μου, αλλά μετά μου είπε ότι τώρα θα το κάνουν επειδή έστειλε λάθος πρότυπο, αυτό είναι πολύ κακό για αυτούς και θέλω τα χρήματά μου. Το στοίχημά μου δεν ήταν πάνω από 10 δολάρια, ήταν 5 δολάρια σε sweet spins, οπότε δεν έχουν καμία δικαιολογία.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι που ακούω για την πρόσφατη εξέλιξη της υπόθεσης.

Λάβετε υπόψη ότι έχετε ήδη παραδεχτεί ότι έχετε τοποθετήσει ένα ποντάρισμα 30 CAD, κάτι που υποστηρίζεται από τα στιγμιότυπα οθόνης που μου έχετε κοινοποιήσει μέχρι στιγμής. Κάθε ποντάρισμα σε ένα στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε νωρίτερα υποδηλώνει ότι έχετε τοποθετήσει στοιχήματα πάνω από το επιτρεπόμενο όριο. Η θέση μας σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς. Εάν κάνατε περαιτέρω στοιχήματα που παραβίασαν το μέγιστο ποντάρισμα που επιτρέπεται από το καζίνο

Εάν το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση αυτού του κανόνα και ως αποτέλεσμα κατάσχεσε τα κέρδη, δεν μπορούμε να καταφέρουμε πολλά. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια πληροφορία που μπορεί να έχω παραβλέψει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν πειράζει, μου τελείωσαν τα 30 δολάρια μπόνους και στάθηκα τυχερός και πήραν τα χρήματά μου εκτός από αυτό; Είχα 30 δολάρια στον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν τα κέρδη μου. Είναι όντως τόσο λίγα χρήματα για ανάληψη; Αυτό είναι λυπηρό. Γι' αυτό όλοι πρέπει να μένουν με το ποντάρισμα. Εκμεταλλεύονται τους ανθρώπους με τα μπόνους, αλλά δεν πληρώνουν καν πάνω από 150 δολάρια. Είναι εντελώς απάτη.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αν πιστεύετε ότι κατηγορηθήκατε άδικα, σας συνιστώ να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο για την κατάλληλη περίοδο από την υποστήριξη του καζίνο σε μορφή Excel. Αυτά τα αρχεία θα πρέπει να δείχνουν ποια στοιχήματα έγιναν, τις διακυμάνσεις του υπολοίπου σας και πότε ήταν ενεργό το μπόνους σας. Προωθήστε μου αυτές τις πληροφορίες για έλεγχο. Αν το καζίνο αρνηθεί να σας παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών σας, προωθήστε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη σε εμένα.

Το email μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.