Αγαπητό Fair Go Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αναγνωρίζω ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει μόλις διεκπεραιωθεί η εκκρεμής ανάληψή μου.
Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα σχόλιά μου δεν είχαν σκοπό να κατηγορήσουν, αλλά να μοιραστώ την πραγματική μου εμπειρία.
Ενώ τα όρια ανάληψης τελικά αυξήθηκαν για να μου επιτραπεί να έχω πρόσβαση στο υπόλοιπο των κερδών μου, η διαδικασία των προηγούμενων επτά εβδομάδων —με περιορισμούς στα 500$ την εβδομάδα, μειωμένα μέγιστα στοιχήματα από 25$ σε 2,50$ και ασαφή αιτιολόγηση για το γιατί ο λογαριασμός μου αντιμετωπίστηκε διαφορετικά από άλλους παίκτες— δημιούργησε σημαντική απογοήτευση και μια αίσθηση άδικης μεταχείρισης.
Δεν καταλαβαίνω γιατί οι καταθέσεις, το παιχνίδι και οι αναλήψεις μου θα μπορούσαν να θεωρηθούν κίνδυνος ασφαλείας που θα πυροδοτούσε τόσο ακραίους περιορισμούς και μέτρα. Από την πλευρά μου, τα όρια και οι αλλαγές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου είχαν άμεσο αντίκτυπο στην ικανότητά μου να έχω άμεση πρόσβαση στα κέρδη και επηρέασαν την εμπιστοσύνη μου στην πλατφόρμα.
Θα συνεχίσω να παρέχω δημόσια σχόλια σχετικά με την εμπειρία μου σε φόρουμ και ιστότοπους αξιολόγησης, καθώς πιστεύω ότι είναι σημαντικό για τους πιθανούς πελάτες να γνωρίζουν τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές εμπειρίες πριν ξοδέψουν χρήματα στον χώρο σας.
Η απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό μου ενισχύει μόνο την αντίληψή μου ότι μου φέρονται διαφορετικά από τους άλλους παίκτες.
Θέλω να τονίσω ότι αυτά που έχω μοιραστεί είναι πραγματικές εμπειρίες και παρατηρήσεις, όχι απλώς κατηγορίες. Ειλικρινά ελπίζω επίσης ότι κανείς άλλος δεν θα τύχει της ίδιας μεταχείρισης που έτυχε σε εμένα στο Fair Go.
Επίσης, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί έλαβα μόνο μια λογική απάντηση όταν παραπονέθηκα μέσω της ιστοσελίδας του Casino Guru, αλλά με αγνόησαν και με αγνόησαν συνεχώς όταν ζήτησα βοήθεια από τις ομάδες τραπεζικής υποστήριξης, εξυπηρέτησης πελατών και εξυπηρέτησης πελατών.
Εκτιμώ ότι η Fair Go έχει πλέον αντιμετωπίσει την εκκρεμή ανάληψή μου και θα διασφαλίσω ότι θα διεκπεραιωθεί αναλόγως.
Παρόλο που δεν θα συνεχίσω τον λογαριασμό μου εδώ, ελπίζω ότι αυτά τα σχόλια θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την οπτική γωνία ενός παίκτη σχετικά με τα όρια ανάληψης και τις πολιτικές διαχείρισης λογαριασμού.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και εύχομαι στην Fair Go τα καλύτερα στην παροχή μιας θετικής εμπειρίας παιχνιδιού σε άλλους παίκτες.
Με εκτίμηση,
ΑναΠονιγιάτι
Dear Fair Go Casino,
Thank you for your response. I acknowledge that my account will be closed once my pending withdrawal is processed.
I would like to clarify that my feedback was not intended as an accusation, but to share my genuine experience.
While the withdrawal limits were eventually increased to allow me to access the remainder of my winnings, the process over the preceding seven weeks—with $500 per week restrictions, reduced maximum bets from $25 to $2.50, and unclear rationale for why my account was treated differently from other players—created significant frustration and a perception of unfair treatment.
I fail to understand why my deposits, gameplay, and withdrawals would be considered a security risk that would trigger such extreme limitations and measures. From my perspective, the limits and changes during my gameplay had a direct impact on my ability to access winnings promptly and affected my trust in the platform.
I will continue to provide feedback publicly about my experience on forums and review sites, as I believe it is important for potential customers to be aware of both positive and negative experiences prior to spending at your venue.
The decision to close my account only reinforces my perception that I am being treated differently from other players.
I want to emphasize that what I have shared are factual experiences and observations, not merely accusations. I also sincerely hope no one else is treated in the same way I was at Fair Go.
I also fail to understand why I only ever received a reasonable response when I complained via the Casino Guru website, but was consistently brushed off and ignored when requesting assistance from your banking, support, and customer service teams.
I appreciate that Fair Go has now addressed my pending withdrawal and I will ensure it is processed accordingly.
While I will not be continuing my account here, I hope this feedback is helpful in understanding a player’s perspective regarding withdrawal limits and account management policies.
Thank you for your attention, and I wish Fair Go all the best in providing a positive gaming experience to other players.
Kind regards,
AnaPoniyati
Αυτόματη μετάφραση: