Αρχική σελίδαΠαράποναFair Go Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Fair Go Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: A$10.000

Fair Go Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστραλία, πιστή πελάτισσα του FairGo Casino, εξέφρασε την απογοήτευσή της για τα προβλήματα ανάληψης και τη σημαντική μείωση του εβδομαδιαίου ορίου ανάληψής της μετά τη νίκη της. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες αύξησης του ορίου ανάληψής της, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και ένιωσε τιμωρημένη για την επιτυχία της, ισχυριζόμενη ότι οι πρακτικές του καζίνο ήταν ανήθικες και εκμεταλλευτικές. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο αύξησε το όριο ανάληψής της στα 1.500 $, επιτρέποντάς της να εξαργυρώσει τα υπόλοιπα κέρδη της. Ωστόσο, παρέμεινε δυσαρεστημένη με τη συνολική εμπειρία και ένιωσε ότι έγινε διάκριση σε σχέση με άλλους παίκτες. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

27. Η μέγιστη ανάληψη ανά πελάτη ανά εβδομάδα είναι έως 7.500 AUD. Το Fair Go Casino διατηρεί το δικαίωμα να καταβάλει υψηλότερα κέρδη σε διάστημα αρκετών εβδομάδων.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
  • Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε και όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ντο

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε AnaPoniyati που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Fair Go Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο


Ακούγεται καταπληκτικό. Ανυπομονώ για τις ενημερώσεις σας σχετικά με την απάντηση του Fairgo.


χαιρετισμοί

Αναπονιγιάτι


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για την εμπειρία σας και κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με την πρόσφατη προσαρμογή των ορίων ανάληψής σας.

Απλώς για να διευκρινίσω τους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς ίσως αυτή η λεπτομέρεια παραβλέφθηκε:

"27. Η μέγιστη ανάληψη ανά πελάτη ανά εβδομάδα είναι έως 7.500 AUD. Το Fair Go Casino διατηρεί το δικαίωμα να καταβάλει υψηλότερα κέρδη σε διάστημα αρκετών εβδομάδων. "

Σας διαβεβαιώνουμε ότι τυχόν αλλαγές στα όρια γίνονται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες διαχείρισης κινδύνων και λογαριασμών μας, οι οποίες λαμβάνουν υπόψη πολλαπλούς παράγοντες.


Ως ένδειξη καλής θέλησης, προσαρμόσαμε τα όρια ανάληψής σας στα 1500 $ , επομένως θα πρέπει να μπορείτε να εξαργυρώσετε τα υπόλοιπα κέρδη σας μονομιάς.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή που έχετε δείξει μέχρι στιγμής και εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Fair Go

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την θετική ενημέρωση, εκπρόσωπο του Fair Go Casino.

Αγαπητή AnaPoniyati, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AnaPoniyati,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Σας γράφω για να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τα κέρδη μου και ότι η FairGo έχει αυξήσει το όριο ανάληψής μου στα 1500 $ ανά εβδομάδα. Ενώ εκτιμώ αυτήν την αύξηση, παραμένει σημαντικά χαμηλότερη από ό,τι αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της, οι οποίοι καθορίζουν ένα εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 7500 $ και ότι η FairGo μπορεί να αυξήσει τα όρια και να καταβάλει υψηλότερα κέρδη κατά την κρίση της.


Πιστεύω ότι αυτό το μειωμένο όριο είναι μια μορφή τιμωρίας επειδή είμαι παίκτης που κερδίζει περισσότερα από το μέσο όρο. Δεν μου φαίνεται δίκαιο ή ισότιμο και νιώθω ότι έχω υποστεί κάποια διάκριση. Φαίνεται ότι αρχικά προσπάθησαν να με κάνουν να ξοδέψω τα κέρδη μου ενώ περίμεναν 20 εβδομάδες με εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 500$, κάτι που είναι απολύτως παράλογο.


Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοιους περιορισμούς σε άλλα καζίνο—μόνο με το FairGo και τις αδελφές ιστοσελίδες του, όπως το PlayCroco, το Ozwin και το Slototastic. Από τότε που κέρδισα 10.000 δολάρια στο FairGo, αυτές οι αδελφές ιστοσελίδες έχουν επίσης μειώσει τα όρια ανάληψης στα 500 δολάρια την εβδομάδα, κάτι που είναι απογοητευτικό και άδικο, καθιστώντας δύσκολη την πρόσβαση στα νόμιμα κέρδη μου.


Ωστόσο, εκτιμώ το τρέχον αποτέλεσμα, καθώς είναι σίγουρα καλύτερο από την αναμονή 20 εβδομάδων στο χαμηλότερο όριο. Με εβδομαδιαία ανάληψη 1500$, η αναμονή μειώνεται σε περίπου 6-7 εβδομάδες, κάτι που, αν και εξακολουθεί να είναι μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι πιο λογικό δεδομένου ότι πρόκειται για νόμιμες νίκες χωρίς μπόνους.


Πιστεύω ότι το κοινό πρέπει να ενημερωθεί για αυτές τις αθέμιτες τακτικές και για το πώς δυσκολεύουν πολύ τους παίκτες να έχουν πρόσβαση στα νόμιμα κέρδη τους. Οι παίκτες δεν πρέπει να ξοδεύουν τα χρήματά τους σε καζίνο που φέρονται άδικα στους νικητές — υπάρχουν πολύ καλύτερες εναλλακτικές λύσεις εκεί έξω, όπως το Eternal Slots, το οποίο πληρώνει έως και 4.000 δολάρια ΗΠΑ την ημέρα άμεσα, με τα χρήματα να λαμβάνονται εντός μίας ή δύο ωρών. Έτσι πρέπει να είναι — όχι μια αναμονή 20 εβδομάδων!


Σας ευχαριστώ για αυτό το θετικό αποτέλεσμα που έχετε πετύχει για μένα· το εκτιμώ πραγματικά.


Θα μπορούσατε να μου στείλετε με email ένα αντίγραφο του email που στείλατε στην FairGo, παρακαλώ;


Σας ευχαριστώ και πάλι.


Με εκτίμηση,


ΑναΠονιγιάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Fair Go Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να είναι υψηλότερα τα όρια ανάληψης; Σύμφωνα με την πολιτική μας, εμφανίζουμε το χαμηλότερο διαθέσιμο ποσό ανάληψης για να ενημερώνονται οι παίκτες για το τι να περιμένουν κατά την εγγραφή τους στο καζίνο. Εάν ο μέσος παίκτης επιτρέπεται, για παράδειγμα, να κάνει ανάληψη μόνο 500 $ την εβδομάδα, αυτό θα επηρέαζε επίσης την αξιολόγησή σας, καθώς πιστεύουμε ότι αυτό είναι πολύ χαμηλότερο από το πρότυπο του κλάδου. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και την ευκαιρία να διευκρινίσω την πολιτική ανάληψης.


Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, στο Fair Go, το τυπικό όριο ανάληψης είναι έως και 7.500 $ ανά εβδομάδα. Αυτό περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα ατομικά όρια ενδέχεται να προσαρμόζονται με βάση τα εσωτερικά πρωτόκολλα αξιολόγησης κινδύνου και διαχείρισης λογαριασμού. Αυτά λαμβάνουν υπόψη μια ποικιλία παραγόντων που σχετίζονται με τη δραστηριότητα. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε τα εσωτερικά κριτήρια και τις αξιολογήσεις.

Αυτές οι μετρήσεις δεν εφαρμόζονται για να θέσουν σε μειονεκτική θέση τους παίκτες, αλλά για να υποστηρίξουν το υπεύθυνο και ασφαλές παιχνίδι.


Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι τα μειωμένα όρια ανάληψης δεν αντιπροσωπεύουν την τυπική εμπειρία της πλειοψηφίας των παικτών μας. Οι περισσότεροι χρήστες απολαμβάνουν ένα πλήρες τυπικό ποσοστό ανάληψης χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σε περιπτώσεις όπου τα όρια προσαρμόζονται, παραμένουμε πάντα ανοιχτοί στο να τα επανεξετάσουμε και δεν αποτελούν μόνιμη αλλαγή.


Στην παρούσα περίπτωση, συνεργαστήκαμε με την AnaPoniyati για να επιλύσουμε το ζήτημα και αποφασίσαμε να αυξήσουμε τα όριά της, ώστε να μπορέσει να κάνει ανάληψη ολόκληρου του κέρδους της με μία κίνηση.

Δεδομένου ότι μπορούμε να δούμε ότι ο παίκτης συνεχίζει να καταθέτει και να έχει κάνει ανάληψη πολλές φορές από τότε που υποβλήθηκε αυτό το παράπονο, το εκλαμβάνουμε αυτό ως ένδειξη συνεχούς εμπιστοσύνης στις υπηρεσίες μας.


Κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς πληροφορίες εντός των ορίων που μπορούμε να αποκαλύψουμε.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Fair Go

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση, εκπρόσωπο του Fair Go Casino. Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε ιδιωτικά τις λεπτομέρειες της πολιτικής αναλήψεων; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητή AnaPoniyati, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάστασή σας με τις αναλήψεις και να μας ενημερώνετε όταν θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Ευχαριστούμε!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η αύξηση του ορίου μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη μόνο των υπόλοιπων κερδών μου μονομιάς, επειδή μέχρι να αυξηθεί στα 1.500$, αυτό ήταν το μόνο που μου είχε απομείνει. Για επτά εβδομάδες ήμουν περιορισμένος σε μόλις 500$ την εβδομάδα. Αν μπορούσα να κάνω ανάληψη με το τυπικό όριο των 7.500$, θα είχα πάρει όλα μου τα χρήματα μέσα σε δύο εβδομάδες αντί για επτά, και τίποτα από αυτά δεν θα είχε ανακτηθεί.


Ναι, έχω καταθέσει και παίξει από τότε, αλλά τα όρια ανάληψης καθιστούν αδύνατη την ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Για παράδειγμα, όταν κέρδισα για πρώτη φορά 1.500 $, μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 1.000 $. Πιο πρόσφατα κέρδισα ξανά 1.000 $, αλλά επειδή είχα ήδη κάνει ανάληψη 1.000 $ την προηγούμενη εβδομάδα, το όριο ήταν στα 500 $. Αυτό με ανάγκασε είτε να περιμένω άλλη μια εβδομάδα είτε να παίξω τα υπόλοιπα 500 $, τα οποία αναπόφευκτα έχασα. Αυτή τη στιγμή περιμένω να μου καταβληθούν τα 500 $ τη στιγμή που μιλάμε.


Επιπλέον, όταν άρχισα να χάνω, το μέγιστο ποντάρισμα μειώθηκε από 25$ σε μόλις 2,50$. Και πάλι, αυτή η τακτική μοιάζει με μια τακτική που έχει σχεδιαστεί για να καταστήσει σχεδόν αδύνατο να κερδίσεις οτιδήποτε πίσω, ενώ περιορίζεσαι σε αναλήψεις 500$ την εβδομάδα.


Έτσι, όταν το καζίνο λέει ότι οι περιορισμοί οφείλονται σε «εσωτερικούς λόγους», είναι σαφές ότι αυτή η τακτική τους ωφελεί.


Γνωρίζουν ότι οι παίκτες συχνά χάνουν το υπόλοιπο ποσό που δεν μπορούν να κάνουν αμέσως ανάληψη. Συνεχίζω να παίζω εκεί επειδή φαίνεται να κερδίζω, αν και δεν οφείλεται στην πραγματικότητα στην απόλυτη εμπιστοσύνη. Και το γεγονός ότι η Fairgo δεν μπορεί να εξηγήσει συγκεκριμένα γιατί μου φέρονται διαφορετικά από την πλειοψηφία των άλλων παικτών, οι οποίοι υπόκεινται σε εβδομαδιαία ανάληψη 7.500 δολαρίων, τα λέει όλα - μοιάζει με διάκριση εις βάρος των παικτών που κερδίζουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου AnaPoniyati,


Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και για τη συνεργασία σας μαζί μας σε όλη αυτή τη διαδικασία.


Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση σας έχει προκαλέσει απογοήτευση και αναγνωρίζουμε τις ανησυχίες σας.

Ενώ σεβόμαστε το δικαίωμά σας να εκφράσετε την άποψή σας, ορισμένες από τις υποθέσεις που γίνονται εδώ δεν αντικατοπτρίζουν το πλήρες πλαίσιο των εσωτερικών μας διαδικασιών και των κριτηρίων λήψης αποφάσεων.


Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι το παράπονο που αρχικά υποβλήθηκε - σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψή σας - έχει διευθετηθεί. Το όριο αυξήθηκε για να σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη του συνόλου των κερδών σας εκείνη τη στιγμή. Ενώ έχουν προστεθεί και άλλες ανησυχίες έκτοτε, επιλύσαμε το αρχικό σας αίτημά σας με καλή πίστη.


Στην Fair Go, η ικανοποίηση των παικτών αποτελεί πάντα προτεραιότητα μας. Μετά από μια ενδελεχή εσωτερική αξιολόγηση, πιστεύουμε ότι ίσως είναι προς το συμφέρον όλων σας να συνεχίσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας με έναν από τους παρόχους που αναφέρατε παραπάνω, ο οποίος ταιριάζει καλύτερα στις προτιμήσεις σας. Συνεπώς, και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της τρέχουσας εκκρεμούς ανάληψής σας.


Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτή η απόφαση δεν ελήφθη εύκολα. Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία καζίνο για όλους τους παίκτες μας και μερικές φορές αυτό περιλαμβάνει την αναγνώριση του πότε οι προσδοκίες μεταξύ ενός παίκτη και του καζίνο δεν συμπίπτουν πλέον.


Εκτιμούμε τον χρόνο που αφιερώσατε μαζί μας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειες στον χώρο των παιχνιδιών.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Fair Go

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Fair Go Casino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αναγνωρίζω ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει μόλις διεκπεραιωθεί η εκκρεμής ανάληψή μου.


Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τα σχόλιά μου δεν είχαν σκοπό να κατηγορήσουν, αλλά να μοιραστώ την πραγματική μου εμπειρία.


Ενώ τα όρια ανάληψης τελικά αυξήθηκαν για να μου επιτραπεί να έχω πρόσβαση στο υπόλοιπο των κερδών μου, η διαδικασία των προηγούμενων επτά εβδομάδων —με περιορισμούς στα 500$ την εβδομάδα, μειωμένα μέγιστα στοιχήματα από 25$ σε 2,50$ και ασαφή αιτιολόγηση για το γιατί ο λογαριασμός μου αντιμετωπίστηκε διαφορετικά από άλλους παίκτες— δημιούργησε σημαντική απογοήτευση και μια αίσθηση άδικης μεταχείρισης.


Δεν καταλαβαίνω γιατί οι καταθέσεις, το παιχνίδι και οι αναλήψεις μου θα μπορούσαν να θεωρηθούν κίνδυνος ασφαλείας που θα πυροδοτούσε τόσο ακραίους περιορισμούς και μέτρα. Από την πλευρά μου, τα όρια και οι αλλαγές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου είχαν άμεσο αντίκτυπο στην ικανότητά μου να έχω άμεση πρόσβαση στα κέρδη και επηρέασαν την εμπιστοσύνη μου στην πλατφόρμα.


Θα συνεχίσω να παρέχω δημόσια σχόλια σχετικά με την εμπειρία μου σε φόρουμ και ιστότοπους αξιολόγησης, καθώς πιστεύω ότι είναι σημαντικό για τους πιθανούς πελάτες να γνωρίζουν τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές εμπειρίες πριν ξοδέψουν χρήματα στον χώρο σας.


Η απόφαση να κλείσω τον λογαριασμό μου ενισχύει μόνο την αντίληψή μου ότι μου φέρονται διαφορετικά από τους άλλους παίκτες.


Θέλω να τονίσω ότι αυτά που έχω μοιραστεί είναι πραγματικές εμπειρίες και παρατηρήσεις, όχι απλώς κατηγορίες. Ειλικρινά ελπίζω επίσης ότι κανείς άλλος δεν θα τύχει της ίδιας μεταχείρισης που έτυχε σε εμένα στο Fair Go.


Επίσης, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί έλαβα μόνο μια λογική απάντηση όταν παραπονέθηκα μέσω της ιστοσελίδας του Casino Guru, αλλά με αγνόησαν και με αγνόησαν συνεχώς όταν ζήτησα βοήθεια από τις ομάδες τραπεζικής υποστήριξης, εξυπηρέτησης πελατών και εξυπηρέτησης πελατών.


Εκτιμώ ότι η Fair Go έχει πλέον αντιμετωπίσει την εκκρεμή ανάληψή μου και θα διασφαλίσω ότι θα διεκπεραιωθεί αναλόγως.


Παρόλο που δεν θα συνεχίσω τον λογαριασμό μου εδώ, ελπίζω ότι αυτά τα σχόλια θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την οπτική γωνία ενός παίκτη σχετικά με τα όρια ανάληψης και τις πολιτικές διαχείρισης λογαριασμού.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και εύχομαι στην Fair Go τα καλύτερα στην παροχή μιας θετικής εμπειρίας παιχνιδιού σε άλλους παίκτες.


Με εκτίμηση,

ΑναΠονιγιάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή AnaPoniyati, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AnaPoniyati,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AnaPoniyati,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.