Ding Ding Ding Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός άλλαξε.

Είμαι μέλος του DingDingDing για πολύ περισσότερο από ένα χρόνο, έχω επαληθευτεί και έχω εξαργυρώσει στο παρελθόν κέρδη. Στις 6 Μαρτίου 2025 εξαργύρωσα 550,00 από την 1η Απριλίου 2025, ακόμα δεν έχω λάβει την εν λόγω εξαργύρωση. Έχω προσπαθήσει να καλέσω και να στείλω μηνύματα στην εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές. Καμία απάντηση. Την 1η Απριλίου 2025 συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και εμφανίστηκε μια ειδοποίηση που έλεγε ότι οι κληρώσεις δεν ήταν πλέον διαθέσιμες στις ΗΠΑ λόγω χρεώσεων στη νομοθεσία. Δεν υπήρχε προηγούμενη ειδοποίηση ή τίποτα. Και τότε ήταν που είχαν φύγει όλα τα κέρματα των κληρώσεων καθώς και η εξαργύρωση των 550,00 που εκκρεμούσε από τις 6 Μαρτίου 2025

Γεια σου kateyjj04,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ding Ding Ding Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε καν να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και σίγουρα πάνω από ένα χρόνο τώρα έχω εξαργυρώσει 4 φορές πριν από την εξαργύρωση που έκανα στις 6 Μαρτίου.

Και είμαι από τη Μινεσότα και όχι από την Ιντιάνα. Ναι, μπορώ να συνδεθώ, αλλά όλα μου τα κέρματα σαρώνουν επίσης και οι επιλογές μου για να δω το ιστορικό εξαργύρωσής μου. Η τελευταία φορά που μπόρεσα να μιλήσω με κάποιον ήταν στις 24 Μαρτίου, στις 5:16 μ.μ. Ήμουν στο τηλέφωνο μαζί τους για 5 λεπτά και 15 δευτερόλεπτα. Μου είπαν ότι η εξαργύρωση ήταν στο τελικό στάδιο έγκρισης. Και όταν προσπάθησα να τηλεφωνήσω την 1η Απριλίου, ο αριθμός για την εξυπηρέτηση πελατών τους δεν λειτουργούσε πλέον. Αυτός είναι ο αριθμός από τον ιστότοπό τους, 1-800-971-0734. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email και η μόνη απάντηση ήταν ότι έγινε ένα εισιτήριο για υποστήριξη. Αυτό ήταν. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους στο Facebook messenger, η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν να εγγραφώ για έναν δωρεάν λογαριασμό. Και έχω όλα τα email, τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, που προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους.

Έλαβα μια απάντηση από το DingDingDing πριν από περίπου 2 ώρες, λέγοντάς μου ότι οι κληρώσεις δεν επιτρέπονται πλέον στις ΗΠΑ, αλλά αν ίσχυε αυτό, τότε είναι οι μόνοι που θα βυθιστούν και θα έπαιρναν χρήματα από όλους.

Σας ευχαριστούμε kateyjj04 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου kateyjj04 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την απαιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ding Ding Ding Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο και ποιες είναι οι εφεδρικές επιλογές σε περίπτωση διεκπεραίωσης πληρωμής με κληρώσεις; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αφού λοιπόν δεν υπάρχει ανταπόκριση από το DingDingDing, τι θα συμβεί στη συνέχεια;

Άλλαξαν ακόμη και τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών τους σε ψεύτικο που καλεί μια τηλεφωνική γραμμή για κουμπιά ιατρικής ειδοποίησης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Ακόμη και η κύρια επαφή τους μέσω e-mail δεν λειτουργεί - κάθε μήνυμα επιστρέφει ως "μη παραδοθέν".

Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας – μια υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ( https://www.adr.org/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με τους δικηγόρους και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Δυστυχώς, καθώς το κοινωνικό καζίνο δεν είναι επίσημα ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών, δεν έχει άδεια και επομένως δεν εποπτεύεται από καμία αρχή τζόγου, θα μπορούσα να διαβιβάσω την καταγγελία σας. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι πραγματικά που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Matej