Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο εφ' όρου ζωής, αλλά ο λογαριασμός της άνοιξε ξανά πρόσφατα. Επικοινώνησε με την ζωντανή συνομιλία και έστειλε email στην υποστήριξη για να ζητήσει άμεσο κλείσιμο, καθώς δυσκολεύεται να αποφύγει να παίξει και έχει ήδη χάσει 100$.
Glorion Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 40m 54s
Glorion Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου
Τον Μάιο, αυτοαποκλείσα από το καζίνο ισόβια. Ο λογαριασμός μου άνοιξε πρόσφατα και θέλω να κλείσει αμέσως. Επικοινώνησα αμέσως με την ζωντανή συνομιλία, λέγοντάς τους ότι δεν έχω κανέναν έλεγχο. Μου είπαν να στείλω email στην υποστήριξη, κάτι που έκανα. Έλαβα επιβεβαίωση ότι έλαβαν το email, αλλά ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Προσπαθώ πολύ να μην παίξω, αλλά έχω χάσει 100$. Παρακαλώ, ανυπομονώ για μέρες να κλείσει αυτός ο λογαριασμός. Μακάρι να μην είχε ξανανοίξει ποτέ.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Glorion Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Charliejoe1234: 6d 22h 40m 54s για να απαντήσει
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
