1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Η 1xBet έχει παρακρατήσει την επιβεβαιωμένη ανάληψή μου ύψους ₹13.700 (Συναλλαγή #5134426539) για το αναγνωριστικό χρήστη 1291674735. Η συναλλαγή είχε ψευδώς επισημανθεί ως «Ολοκληρώθηκε» στο βιβλίο συναλλαγών της εφαρμογής στις 6 Αυγούστου 2026, αλλά οι επίσημες τραπεζικές καταστάσεις της SBI αποδεικνύουν ότι ελήφθησαν ₹0,00. Όταν υπέβαλα αυτό το ερώτημα, η υποστήριξη επιχείρησε εκβιασμό απαιτώντας κατάθεση ₹5.000 για την αποδέσμευση των χρημάτων μου, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και παραδέχτηκε ρητά στη συνομιλία ότι διατηρεί τον αποκλεισμό ως αντίποινα για τις αναρτήσεις μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που δεν σας ανήκε;
• Έχετε λάβει κάποια έγγραφα από το καζίνο που να επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή των ₹13.700 μεταφέρθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση; [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

«Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και στοιχεία μέσω email στη Βερόνικα. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο.»

Τώρα, αφού έκαναν όλα αυτά, σταμάτησαν να μου απαντούν οπουδήποτε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, η ομάδα αποκλεισμού του 1xbet δεν μου έχει δώσει ούτε μία απάντηση σχετικά με τον λογαριασμό αποκλεισμού μου. Έστειλα ένα email στις 9 Αυγούστου 2026, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από την πλευρά τους.

Αγαπητέ Διαμεσολαβητή,

Υποβάλλω κρίσιμα νέα στοιχεία που αντικρούουν άμεσα τις δικαιολογίες της 1xBet:

Γραπτή παραδοχή τεχνικού προβλήματος: Στις 13 Αυγούστου 2026, στις 02:18 π.μ., ο εκπρόσωπος υποστήριξης της 1xBet, Kaif, μου έστειλε email ( [email protected] ) δηλώνοντας επίσημα ότι η αποτυχία ανάληψής μου οφειλόταν σε «τεχνικό πρόβλημα» και ότι τα χρήματα επιστράφηκαν αυτόματα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, προσκαλώντας με να προσπαθήσω ξανά να κάνω ανάληψη. (Επισυνάπτεται ως στιγμιότυπο οθόνης 08).

Αντιφατικό πρόσχημα για αποκλεισμό: Αυτό αντικρούει πλήρως τον ισχυρισμό του εκπροσώπου υποστήριξης Ghulam ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για «εθισμό στον τζόγο» και ότι απαιτείται ψυχιατρική αξιολόγηση. Δεν μπορούν να ισχυρίζονται ότι είμαι ψυχολογικά ανίκανος ενώ ταυτόχρονα με προσκαλούν να πραγματοποιήσω συναλλαγές.

​Πλαίσιο Εκβιασμού: Αυτό το ψεύτικο μπλοκάρισμα "εθισμού" επιβλήθηκε μόνο αφού ένας εκπρόσωπος υποστήριξης του Telegram προσπάθησε να μου αποσπάσει μια προκαταβολή ₹5.000.

Ζητώ από τον διαμεσολαβητή να εξετάσει αυτήν την άμεση αντίφαση και να βοηθήσει στην εξασφάλιση της καταβολής του υπολοίπου μου ύψους ₹13.700

«Υποβάλλω οριστικά στοιχεία που δείχνουν ότι η απαίτηση για «ιατρικό πιστοποιητικό» από την υποστήριξη της 1xBet κατασκευάστηκε ως εκβιαστική τακτική από έναν εκπρόσωπο που απειλεί να κρατήσει το υπόλοιπό μου κλειδωμένο εκτός αν πληρώσω προσωπική κατάθεση/δωροδοκία στο Telegram. Ο εκπρόσωπος δηλώνει ρητά: «θα σας ζητήσουμε ιατρικό πιστοποιητικό κ.λπ. κ.λπ.» και «ο λογαριασμός σας δεν θα ξεμπλοκαριστεί μέχρι να το εγκρίνω». Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο περιορισμός είναι κακόπιστα αντίποινα.

Ο εκπρόσωπος υποστήριξης που με εκβιάζει στο Telegram έχει παραδεχτεί ρητά και γραπτώς ότι κατασκεύασε το μπλοκάρισμα «Εθισμός στον Τζόγο» ειδικά επειδή δεν ήθελα να πληρώσω χρήματα εκβιασμού, δηλώνοντας: «Ξέρω ότι δεν μπορείτε να πληρώσετε, γι' αυτό ανέφερα προσωρινά τον εθισμό στον τζόγο» και «Γκουρού του καζίνο, όπου κι αν παραπονιέστε. Ανέφερα τον λόγο ως εθισμό στον τζόγο, οπότε είναι στα χέρια μου». Αυτό επιβεβαιώνει ότι η σημαία υπεύθυνου παιχνιδιού είναι δόλια αντίποινα.

​"Ενημέρωση: Επίσημη υποστήριξη 1xBet (Πράκτορας Rishav μέσω [email protected] ) έστειλε επίσημα ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για «εθισμό στον τζόγο». Αυτό επιβεβαιώνει άμεσα τη συνομιλία στο Telegram όπου ο εσωτερικός εκπρόσωπος ομολόγησε ρητά ότι εφάρμοσε την ετικέτα «Εθισμός στον τζόγο» επειδή αρνήθηκα αιτήματα εκβιασμού. Αυτό αποδεικνύει ότι η σημαία Υπεύθυνου Παιχνιδιού αποτελεί δόλια αντίποινα.

Ενημέρωση: Ο επίσημος εκπρόσωπος της 1xBet παραδέχτηκε δημόσια στο Trustpilot ότι ο περιορισμός του λογαριασμού μου προκλήθηκε από έναν μη εξουσιοδοτημένο τρίτο απατεώνα/πράκτορα που επιχειρούσε εκβίαση. Έχω υποβάλει την απαιτούμενη χειρόγραφη δήλωση αποποίησης ευθύνης, την Aadhaar KYC και την απόδειξη κατάθεσης απευθείας στο [email protected] σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες μου μέσω email υποστήριξης. Ζητώ τη βοήθεια του διαμεσολαβητή για να διασφαλίσω την πλήρη αποδέσμευση του υπολοίπου μου ύψους ₹13.700.

Αγαπητέ Vikesh6386

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Vikesh6386,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο του 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την καταγγελία μου.

Ακολουθούν οι κρίσιμες ενημερώσεις και τα αποδεικτικά στοιχεία από την υποβολή της υπόθεσης:

Ολοκληρώθηκε η Πλήρης Συμμόρφωση: Στις 18 Αυγούστου 2026, υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης, τα αποδεικτικά συναλλαγής και την υπογεγραμμένη χειρόγραφη δήλωση αποποίησης ευθύνης στην [email protected] Η περίοδος αξιολόγησης των 72 ωρών πέρασε χωρίς καμία επιβεβαίωση ή αποδέσμευση κεφαλαίων.

Παράλογες και επιθετικές απαιτήσεις: Κατά την παρακολούθηση της παροχής υποστήριξης ( [email protected] ), ένας εκπρόσωπος (Sikander) απαίτησε να προσκομίσω μια επικυρωμένη επιστολή από ψυχίατρο που να δηλώνει ότι δεν έχω εθισμό στον τζόγο, προτού ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό ή αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου.

Πρόφαση Κυκλικής Ανακατεύθυνσης & Υπεύθυνου Παιχνιδιού: Η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι το προφίλ μου ήταν κλειδωμένο στην ενότητα "διαχείριση εθισμών", ωστόσο αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή και με μεταφέρει επανειλημμένα μεταξύ μη ανταποκρινόμενων τμημάτων με αυτοματοποιημένες απαντήσεις από bot. Σύμφωνα με τους τυπικούς κανονισμούς fair play, ακόμη και αν ένας λογαριασμός παραμείνει μόνιμα κλειστός για υπεύθυνο παιχνίδι, το υπόλοιπο των ₹13.700 πρέπει να καταβληθεί στον παίκτη.

Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις απαντήσεις τους μέσω email και τα ιατρικά αιτήματά τους. Ζητώ από τον εταιρικό εκπρόσωπο της 1xBet να διεκπεραιώσει την άμεση επιστροφή του υπολοίπου μου ύψους ₹13.700 στην αρχική μέθοδο κατάθεσης.

Αναγνωριστικό λογαριασμού: 1291674735

Σας ευχαριστώ

Βικές

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Η 1xBet ενημέρωσε επίσημα την απάντησή της στο Trustpilot, αναγνωρίζοντας επίσημα δύο κρίσιμα σημεία:

Επιβεβαιώνουν την παραλαβή όλων των εγγράφων που υπέβαλα στις 18 Αυγούστου.

Αναγνωρίζουν ότι εκδόθηκαν αντιφατικές οδηγίες σχετικά με τα ιατρικά πιστοποιητικά σε αντίθεση με τις χειρόγραφες δηλώσεις.

Παρά την δημόσια παραδοχή παραλαβής της πλήρους τεκμηρίωσης, ο λογαριασμός μου παραμένει μπλοκαρισμένος και το υπόλοιπό μου των ₹13.700 παραμένει απλήρωτο. Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης της ενημερωμένης δημόσιας δήλωσής τους για την αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Βικές Σινγκ

Αγαπητέ/-ή Vikesh6386,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Samuel