Pacific Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση ταυτότητας και την ενημέρωση προφίλ.

Ναι ΓΕΙΑ

Το πρόβλημά μου με το καζίνο Paradise Spins θα ήταν το γεγονός ότι δεν έχουν επικοινωνήσει ξανά μαζί μου για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Τους έχω στείλει πολλά email, τα οποία το email που μου δόθηκε από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών τους ήταν " banking@pacificspins.com ". Τους έστειλα μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής μου και μια φωτογραφία του εαυτού μου ενώ κατέχω την άδεια οδήγησης. Αυτό ζητήθηκε από τον ιστότοπό τους και τους έχω στείλει πάνω από 5 email από τις 5 Νοεμβρίου. Παρακαλώ μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να λάβω σε επαφή μαζί τους για να μπορώ να ζητήσω την απόσυρσή μου.

Επίσης, όταν έβαζα τις πληροφορίες μου στον ιστότοπο, ορίστηκε αυτόματα ως αρσενικό και κανείς δεν μπόρεσε να με βοηθήσει να το αλλάξω σε θηλυκό.

Το όνομα χρήστη μου για τον ιστότοπό τους είναι Mo*****th

Αγαπητέ molleefitchsmith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pacific Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη ζητήσει απόσυρση των κερδών σας από το καζίνο; Είναι διαθέσιμη αυτή η επιλογή σε εσάς αν δεν έχετε;
• Ήταν η επαλήθευση του λογαριασμού σας προϋπόθεση για να ζητήσετε ανάληψη;
• Έχετε αποθηκευμένη την επικοινωνία σας με την υποστήριξη καζίνο; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή molleefitchsmith,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.