Ozwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια σου. Δυστυχώς, δεν έχω καλή εμπειρία με αυτά τα καζίνο. Έκανα κατάθεση 20 $ AU και χρησιμοποίησα επίσης ένα κουπόνι για να κάνω την κατάθεσή μου επειδή τίποτα δεν απαγόρευε τη χρήση του κουπονιού. ξεκίνησα να παίζω. Παράκαμψα τις τρομερά υψηλές απαιτήσεις στοιχηματισμού και ευτυχώς μπόρεσα να πραγματοποιήσω μια πληρωμή 800 $ AU μέχρι να λάβω το μήνυμα ότι δεν ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν το ποσό που είχα κερδίσει επειδή τα κουπόνια δεν ήταν διαθέσιμα στην Ουγγαρία. Φυσικά μπορείτε να πληρώσετε με κουπόνι. Έτσι πήρα την κατάθεσή μου πίσω, αλλά τα 800 AU $ αφαιρέθηκαν από το καζίνο

Γεια σου agent8905,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ozwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πώς ακριβώς καταλήξατε σε αυτό το μπόνους; Το αποδεχτήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή ήταν κάποιο είδος κωδικού κατά την εγγραφή; Υπάρχει κάποιο στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μπόνους ή απευθείας σύνδεση με αυτό;

Πιστεύουμε ότι μόλις το καζίνο σας δώσει ένα μπόνους θα πρέπει επίσης να το πληρώσει. Εάν δεν επιθυμούν να πληρώσουν παίκτες που χρησιμοποιούν μπόνους, θα πρέπει να εμποδίσουν τις χώρες που έχουν περιοριστεί να τα χρησιμοποιούν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καλή σου μέρα Νίκο. Φυσικά, μπόρεσα να καταχωρήσω ομαλά τον λογαριασμό μου και η διαδικασία KYC πήγε καλά. Είναι αλήθεια ότι ήταν λίγο χρονοβόρα διαδικασία αλλά λειτούργησε. Συνεχίζω να παίρνω το μπόνους και ακόμη και τώρα παίρνω τις προσφορές μπόνους / κουπόνια από το καζίνο που μπορώ να ανταλλάξω εύκολα χωρίς κανένα πρόβλημα. Τίποτα δεν τραβάει την προσοχή στους περιορισμούς κατά την εξαργύρωση ενός κουπονιού. Ανέβηκα ακόμη και στο καζίνο για να πάρω μεγαλύτερα μπόνους. Έτσι είναι αγενείς με τους ανθρώπους. Έχω επισυνάψει φωτογραφίες παρακάτω.

Σας ευχαριστώ agent8905 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου agent8905,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Όπως αναφέρθηκε, πιστεύουμε ότι εάν σας έχει επιτραπεί να παίξετε το μπόνους, θα πρέπει επίσης να σας επιτραπούν τα κέρδη σας.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ozwin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Να εχετε μια ομορφη μερα. Σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με αυτό το θέμα. Δεν νομίζω ότι είναι πιθανό το καζίνο να πλήρωνε το ποσό, αλλά αν μπορούσε να επιτευχθεί τόσο πολύ, τουλάχιστον δεν θα μπορούσαν να ξεγελάσουν κανέναν άλλον, τότε άξιζε τον κόπο. Άφησα πολλά λεφτά στο καζίνο (Τουλάχιστον ένα μικρό άτομο σαν εμένα να μετράει πολλά) και γι' αυτό δεν βρήκα δίκαιη αυτή την κίνηση. Αλλά και πάλι ευχαριστώ! 🙂

Να εχετε μια ομορφη μερα. Παίρνω ακόμα τις προσφορές. Δεν είναι αυτό μια σύμπτωση που εξαπατά τον αγοραστή; 😢 Φυσικά, νόμιζα ότι δεν επρόκειτο πραγματικά να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση. Ελπίζω να μην τους πέφτουν οι άλλοι….

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ozwin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση, Adam