Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από τη Novibet. Μετά την επιτυχή επαλήθευση KYC, του ζητήθηκε να παράσχει πολλά πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων εκ νέου υποβολής σε μορφή PDF και απόδειξης του προηγουμένως επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου του. Η Novibet είχε εγκρίνει τα αιτήματά του απόσυρσης. Επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ότι έλαβε τα χρήματά του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Αγαπητέ juspeeh365,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Novibet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου,
Αυτό το αίτημα υποστήριξης μπορεί να κλείσει.
Ενημέρωσα χθες τη Novibet ότι θα μεταφέρω αυτήν την έρευνα στην MGA και την eCOGRA και σήμερα έλαβα μια απάντηση ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν εγκριθεί.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Έγινε επιτυχής επεξεργασία της απόσυρσής σας; Σου έφτασαν τα χρήματα;
Αγαπητέ juspeeh365,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
