Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει την αποχώρησή του για 3 μήνες. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for 3 months. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει την αποχώρησή του για 3 μήνες. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου για 3 μήνες αν και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί Έχω στείλει όλα τα έγγραφα στη Nomini, δεν πληρώνουν τα 1000 ευρώ μου. Έχω ήδη πληρώσει χρήματα μερικές φορές πριν και μερικές φορές πλήρωσα 100 ευρώ τώρα στα 1000 ευρώ δεν πληρώνουν. . παρακαλώ για βοήθεια αργά νομίζω ότι θα προσλάβω δικηγόρο σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
I have not received my money for 3 months although my account is verified I have sent all the documents to Nomini, they do not pay out my 1000 euros .. I have already paid in money a few times before and sometimes paid out 100 euros now at 1000 euros they do not pay. .please for help slowly i think to hire a lawyer i thank you in advance
Bekomme mein Geld seit 3 Monaten nicht auszgezahlt obwohl mein Konto verifiziert ist ich alle Documente nach Nomini geschickt habe zahlen sie meine 1000 Euro nicht aus .. habe davor schon einige Male Geld eingezahlt und auch mal 100 Euro ausgezahlt jetzt bei 1000 Euro zahlen sie nicht ..bitte um Hilfe langsam denke ich mir ein Anwalt einzuschalten ich danke ihnen im Voraus
Γεια σας Μάρβιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried contacting the casino directly regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Marvin, σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις και τα email σας. Στο email του τμήματος Οικονομικών αναφέρεται ότι ο αριθμός του τραπεζικού λογαριασμού σας είναι γραμμένος σε λανθασμένη μορφή. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα έχει επιδιορθωθεί;
Marvin, thank you very much for your replies and emails. In the email from Finance department is mentioned, that your bank account number is written in incorrect format. Could you please confirm this issue has been fixed?
Πάντα στέλνω τα πάντα τέλεια, νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να μου στείλουν τα χρήματά μου ... εδώ και μήνες
I always send everything off perfectly I think they just don't want to send me my money ... for months now
Ich schicke immer alles perfekt ab ich denke sie wollen mir einfach mein Geld nicht schicken ...seit Monaten jetzt
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ τον Marvin για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Marvin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια Μάρβιν,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα email σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Nomini Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Hi Marvin,
I looked at your case and emails and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Nomini Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Αγαπητοί,
Επιτρέψτε μας να διευκρινίσουμε την υπόθεση:
Για να δημιουργήσετε ένα σωστό αίτημα ανάληψης, το πρόγραμμα αναπαραγωγής πρέπει να συμπληρώσει όλες τις γραμμές στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.
Επί του παρόντος, συμπληρώνει σωστά όλες τις γραμμές, εκτός από μία: "Αριθμός λογαριασμού". Η γραμμή "Αριθμός λογαριασμού" πρέπει να συμπληρωθεί με τον IBAN του.
Δυστυχώς, ο Πελάτης το συμπληρώνει με άλλες λεπτομέρειες που δεν είναι σωστές, επομένως δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να συνεργαστεί και να ακολουθήσει τις οδηγίες μας για να μας επιτρέψει να προχωρήσουμε στην πληρωμή των κερδών του.
Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Nomini.com
Dear all,
Allow us to clarify the case:
In order to create a correct withdrawal request, the Player needs to fill in all lines on the screenshot attached below.
Currently, he is filling in all lines correctly, except one: "Account number". Line "Account number" should be filled in with his IBAN.
Unfortunately, the Customer is filling it with other details which are incorrect, therefore we cannot process his withdrawal request.
We would like to ask the player to cooperate and follow our instructions in order to allow us to proceed with paying out their winnings.
We hope the above clarifies the case.
Best regards,
Nomini.com Team
Ευχαριστώ, η ομάδα του καζίνο Nomini για την απάντησή σας.
Αγαπητή Marvin,
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι έχετε συμπληρώσει σωστά τον αριθμό IBAN και τον λογαριασμό σας; Βρήκα ένα άρθρο με μερικά παραδείγματα που μπορεί να είναι χρήσιμα: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Ωστόσο% 2C% 20 μόνο% 20European% 20banks% 20use, γίνεται% 20popular% 20in% 20other% 20countries.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Ευχαριστώ, η ομάδα του καζίνο Nomini για την απάντησή σας.
Αγαπητή Marvin,
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι έχετε συμπληρώσει σωστά τον αριθμό IBAN και τον λογαριασμό σας; Βρήκα ένα άρθρο με μερικά παραδείγματα που μπορεί να είναι χρήσιμα: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number % 20 (BBAN). & Text = Ωστόσο% 2C% 20 μόνο% 20European% 20banks% 20use, γίνεται% 20popular% 20in% 20other% 20countries.
Thank you Nomini Casino team for your reply.
Dear Marvin,
Are you completely sure that you filled your IBAN and account number correctly? I found an article with some examples that might be useful: https://www.investopedia.com/terms/i/iban.asp#:~:text=The%20IBAN%20number%20consists%20of,bank%20account%20number%20(BBAN).&text=However%2C%20only%20European%20banks%20use,becoming%20popular%20in%20other%20countries.
Αγαπητή Marvin,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Marvin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.