Αρχική σελίδαΠαράποναNomini Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Nomini Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/09/2022 | Επιλύθηκε : 02/10/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 3 εβδομάδες. Ο παίκτης έχει λάβει την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν έχω λάβει τα χρήματα εδώ και 20 μέρες

και εκεί η ζωντανή συνομιλία λέει πάντα τα ίδια πράγματα, αλλά τα χρήματα πάντα επιστρέφουν

φαίνεται σαν κάτι που γίνεται επίτηδες.

Έχω κάνει ανάληψη 4 φορές αλλά αυτά τα 400 € δεν έφτασαν ποτέ

επιστρέφουν πάντα στον λογαριασμό, αλλά πώς πρέπει να κάνω;

παρακαλώ κάποιος να μου δώσει ένα χέρι ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου luigirossi1101,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nomini Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν μου στέλνουν email ότι μπορώ να επαληθεύσω ότι ο λογαριασμός είναι η τελευταία φορά που μίλησα προχθές και λένε πάντα τα ίδια πράγματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Κέρδη με πραγματικά χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου luigirossi1101,

Πιστεύω ότι το πρόβλημα θα μπορούσε να λυθεί με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Υπάρχει τρόπος να ανεβάσετε τα έγγραφά σας απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν όχι, προσπαθήσατε να τους ρωτήσετε σχετικά με την επαλήθευση στη ζωντανή συνομιλία ή στο e-mail;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Όχι τότε δεν υπάρχει τρόπος

ακόμα κι αν τους ρωτήσω λένε ότι πρέπει να περιμένεις email από το οικονομικό τμήμα για να φτάνουν πάντα τα ίδια πράγματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ luigirossi1101 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ευχαριστούμε ελπίζουμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου luigirossi1101,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nomini Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Το καζίνο συνεχίζει να στέλνει τα χρήματά μου πίσω. Δεν ξέρω γιατί έκανα 4/5 αναλήψεις που ξεκίνησα στις 24 Αυγούστου

αλλά τα χρήματα επέστρεφαν συνέχεια

αλλά δεν μου έστειλαν καν το email επαλήθευσης του λογαριασμού.

πραγματικά χρήματα

χωρίς χρήματα μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την υπόθεση.


Κατά τη δημιουργία αιτημάτων ανάληψης, οι πελάτες εισάγουν τα δεδομένα πληρωμής. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, δυστυχώς, ο πελάτης δεν εισήγαγε το σωστό BIC. Επομένως, όλα τα αιτήματα αντιστράφηκαν αυτόματα. Κατανοούμε πλήρως πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση για τον πελάτη, καθώς δεν ενημερώθηκε για αυτό το σφάλμα νωρίτερα. Αυτήν τη στιγμή εργαζόμαστε για την έρευνα για να βεβαιωθούμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά.


Όσον αφορά το υπόλοιπο του πελάτη, εκτελούμε χειροκίνητα μια πληρωμή 400 EUR με προτεραιότητα αυτή τη στιγμή, έτσι ώστε ο πελάτης να λάβει τα κέρδη το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε τον πελάτη να ελέγξει ξανά και να εισαγάγει το σωστό BIC για τις μελλοντικές αναλήψεις για να αποφευχθούν τυχόν καθυστερήσεις. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Με εκτιμιση,

Nomini

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ελπίζουμε να φτάσουν ευχαριστούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Nomini Casino,

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Τώρα θα ήθελα να ρωτήσω τον luigirossi1101, μπορείτε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρακαλώ. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Χαιρετισμοί,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Τα χρήματα έφτασαν, ήσουν πολύ ευγενικός και πολύ εξυπηρετικός.

να έχετε μια όμορφη μέρα 💪🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ luigirossi1101,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα