New Funclub Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, κατάφερα με επιτυχία να ολοκληρώσω όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις που αναφέρονται για ανάληψη, κάτι που επιχείρησα στις 23 Μαρτίου. Μου έστειλαν email εκείνη την ημέρα λέγοντάς μου ότι η απόσυρσή μου είχε εγκριθεί εν αναμονή των απαραίτητων εγγράφων KYC και τους έστειλα αμέσως την επόμενη μέρα. Έχουν περάσει 2 μήνες τώρα. Προσπάθησα να στείλω email στα τμήματα υποστήριξης και kyc ξανά και ξανά, χωρίς καμία απάντηση. Έχω δοκιμάσει επανειλημμένα τις συνομιλίες τους, μόνο που μου είπαν ότι δεν έχουν δυνατότητα πρόσβασης στις πληροφορίες μου μέχρι να κάνω μια κατάθεση. Για μένα, προσπαθούν να χειραγωγήσουν χρήματα από εμένα αγνοώντας το αίτημα ανάληψης και αρνούμενοι την πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών μέχρι να το κάνω. Αυτή η οπισθοδρομική σκέψη, όπου είμαι εξαναγκασμένος να δώσω σε έναν τυχαίο, ξένο ιστότοπο αρκετές προσωπικές πληροφορίες για να κλέψουν την ταυτότητά μου μόνο και μόνο για να παρέχουν τις υπηρεσίες που υπόσχονται, αλλά υποκριτικά, δεν έχουν τέτοιες επιφυλάξεις σχετικά με τη λήψη των χρημάτων μου, ανεξάρτητα από την πηγή τους, είναι πιο σκιερή από τη σκοτεινή πλευρά του φεγγαριού.

Αγαπητέ Sevyflame,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το New Funclub Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε αποδεχτεί και παίξει μόνο ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στο καζίνο; Αν υπάρχουν πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση που δεχτήκατε και παίξατε, ποια ήταν αυτά;
• Ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και ποια έγγραφα υποβάλατε για το KYC;
• Έχετε κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο μέχρι στιγμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Sevyflame,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, Sevyflame, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του New Funclub Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Sevyflame,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα ασχοληθώ με αυτό το παράπονο.

Μετά από περαιτέρω έρευνα, έπεσε στην αντίληψή μου ότι σύμφωνα με τους όρους μπόνους του καζίνο, για την ανάληψη τυχόν κερδών, πρέπει να γίνει μια ελάχιστη κατάθεση 30 $. Για τη συμμόρφωση με τους κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, αυτή η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά. Αφού ολοκληρώσετε όλα αυτά τα βήματα, μπορείτε να ζητήσετε την απόσυρσή σας.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι μια απογοητευτική είδηση, αλλά σχεδόν όλα τα διαδικτυακά καζίνο εφαρμόζουν αυτήν τη στρατηγική.

Εναπόκειται στην καλύτερη κρίση σας να αποφασίσετε αν αξίζει να καταθέσετε ή όχι.

Αγαπητέ Sevyflame,

Επειδή δεν υπήρξε απάντηση, τώρα θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ πρόβλημα με κάποιο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τα καλύτερα,

Καταρίνα