Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο μπόνους καλωσορίσματος και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $70 τον Μάιο του '24, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή εγγράφων KYC. Παρά την πολλαπλή παρακολούθηση μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από σχεδόν δύο μήνες. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.