NANOGAMES.IO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη παρακρατούνται.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με την αδικαιολόγητη απαγόρευση του λογαριασμού μου NanoGames και την παρακράτηση των νόμιμων κερδών μου. Ενώ η πλατφόρμα πρόσφερε και επέστρεψε τις καταθέσεις μου (17137.3177 TRX και 200 ​​USDT TRC20), αρνούνται να τιμήσουν τα νόμιμα κέρδη μου περίπου 24.000 $ με βάση τρεις ισχυρισμούς, τους οποίους μπορώ να διαψεύσω με στοιχεία.

Ειδικά ζητήματα:

1. Ισχυρισμός απάτης συνεργατών:

- Η NanoGames ισχυρίζεται ότι συμμετείχα σε απάτη συνεργατών

- Έχω παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι οι ύποπτες συνεργάτες συνδέονται με τον χρήστη "Goombas" από τον Καναδά

- Μπορώ να αποδείξω μέσω επαλήθευσης IP ότι αυτοί οι λογαριασμοί δεν είναι συνδεδεμένοι μαζί μου

- Η κοινή λογική υπαγορεύει ότι αν διέτρεχα απάτη συνεργατών, δεν θα χρησιμοποιούσα το όνομά μου

- Όλες οι ύποπτες αναλήψεις μπορούν να εντοπιστούν στις διευθύνσεις του Goombas, όχι στις δικές μου

2. Απομίμηση λογαριασμού:

- Η NanoGames ισχυρίζεται ότι διαχειριζόμουν πολλούς λογαριασμούς ("Ralph Gerken" και "Gerken")

- Έχω ένα υπάρχον δελτίο υποστήριξης που τεκμηριώνει ότι ανέφεραν ότι πλαστοπροσωπώθηκα από άλλο χρήστη χρησιμοποιώντας το όνομα "gerken"

- Αυτή η αναφορά έγινε 3 εβδομάδες ή περισσότερο πριν από τους τρέχοντες ισχυρισμούς

- Αψηφά τη λογική ότι θα αναφέρω τον δικό μου εναλλακτικό λογαριασμό για πλαστοπροσωπία

3. Κατηγορία συναλλαγών λογαριασμού:

- Η πλατφόρμα παρερμήνευσε μια συνομιλία για μια διαφορετική τοποθεσία τυχερών παιχνιδιών

- Ο εν λόγω χρήστης ήταν Επίπεδο 22, όχι Επίπεδο 49 όπως συζητήθηκε

- Η συζήτηση αφορούσε ξεκάθαρα μια άλλη πλατφόρμα

- Ο χρήστης δήλωσε ρητά ότι δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το Telegram, αποτρέποντας οποιαδήποτε συναλλαγή εκτός πλατφόρμας

- Έχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών που δείχνουν ότι απέρριψα προσφορές από χρήστες "WinOrLose" και "GBRS" όταν με ρώτησαν εάν με ενδιέφερε ο λογαριασμός nanogames.io στον οποίο αρνήθηκα και τους είπα ότι δεν τις χρειάζομαι ή τις απαιτώ τώρα ή ποτέ επειδή δεν υπάρχει τη χρήση τους καθόλου

Προηγούμενη επικοινωνία:

- Πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης μέσω άμεσης επικοινωνίας με την υποστήριξη NanoGames

- Αλληλογραφία με τον Ράι

- Παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία

- Δεν εκδόθηκαν ποτέ προειδοποιήσεις στον λογαριασμό μου παρά τους ισχυρισμούς για το αντίθετο

- Υπήρξα καθημερινά ενεργός παίκτης με θετική κοινωνική θέση

Τρέχουσα κατάσταση:

- Ο λογαριασμός παραμένει αποκλεισμένος

- Τα κέρδη συνεχίζουν να παρακρατούνται

- Προσφέρεται μόνο επιστροφή πρόσφατων καταθέσεων

- Η διοίκηση αρνείται να εξετάσει τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία

- Δεν παρέχονται συγκεκριμένες χρονικές σημάνσεις ή αποδεικτικά στοιχεία για υποτιθέμενες προειδοποιήσεις

Ζητούμενη επίλυση:

1. Πλήρης ανασκόπηση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που έχω παράσχει

2. Λεπτομερής επεξήγηση τυχόν υποτιθέμενων προειδοποιήσεων με χρονικές σημάνσεις

3. Διερεύνηση της προηγούμενης αναφοράς πλαστοπροσωπίας μου

4. Αποδέσμευση των νόμιμων κερδών πέρα ​​από τις απλές επιστροφές κατάθεσης

5. Επαναφορά του λογαριασμού μου

6. Εάν χρειαστεί, είμαι πρόθυμος να παράσχω πρόσθετη τεκμηρίωση ή επαλήθευση

Υπήρξα πιστός, καθημερινός παίκτης στην πλατφόρμα και διατήρησα ένα καθαρό ρεκόρ παιχνιδιού. Η χρονική στιγμή αυτής της απαγόρευσης που συμπίπτει με ένα σημαντικό αίτημα απόσυρσης εγείρει σοβαρές ανησυχίες για την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Ζητώ μια διεξοδική, διαφανή επανεξέταση της υπόθεσής μου με βάση στοιχεία και όχι υποθέσεις.

Παραμένω πλήρως έτοιμος να συνεργαστώ σε οποιαδήποτε έρευνα και μπορώ να παράσχω πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία όπως απαιτείται. Η κοινότητα με γνωρίζει ως παίκτη-πρότυπο και προσπαθώ συνεχώς να διατηρήσω αυτή τη φήμη.

Αγαπητέ RalphGerken,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας.

• Έχετε έναν κανονικό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, έναν λογαριασμό συνεργάτη ή και τα δύο;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς για πολλούς λογαριασμούς; Επιπλέον, συμπεριλάβετε οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που μπορεί να σχετίζεται με τη διερεύνηση της υπόθεσής σας. Μπορείτε να μου τα στείλετε στο veronika.l@casino.guru .
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Παίζατε χρησιμοποιώντας μπόνους ή χρησιμοποιήσατε τα δικά σας χρήματα που κατατέθηκαν;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έχω μόνο κανονικό λογαριασμό. Είχα αποκλειστεί πέρυσι λίγες εβδομάδες αμέσως μετά την εγγραφή μου επειδή είχα εγγραφεί από τον ξάδερφό μου και συνήθιζα να καταθέσω και να αποσύρω γι 'αυτόν πάρα πολύ εν αγνοία μου και έπρεπε να περάσω το kyc και για τους δύο λογαριασμούς και έπρεπε απλώς να κρατήσω τον δικό μου για να συνεχίσω να παίζω και έναν από τους συντονιστές με εγγυήθηκαν τότε και έτσι μου επέτρεψαν μετά από σχεδόν 1 μήνα αναστολή. Εκτός από αυτό, ποτέ δεν είχα ή δεν έκανα καμία σχέση με τον εαυτό μου με οποιαδήποτε θυγατρική που θα μπορούσε να προκαλέσει ανησυχίες.

Φυσικά, σας στέλνω με email το νήμα επικοινωνίας και μερικά στιγμιότυπα οθόνης σε αυτό το email

Δεν έχουν τέτοια προσφορά όπου θα μπορούσα να παίξω με μπόνους, έπαιζα πάντα με τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια και ήμουν ένας από τους κανονικούς παίκτες κατάθεσης. Ευχαριστώ

Η Nanogames απάντησε σε μια κριτική που έγραψε ένας άγνωστος ακόλουθος μου ή ένα μέλος της κοινότητας στην οποία απάντησαν.

Αγαπητέ Ραλφ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και παρείχατε λεπτομερή περιγραφή των ανησυχιών σας σχετικά με την απαγόρευση του λογαριασμού σας και τα παρακρατηθέντα κέρδη. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και εκτιμούμε την προσπάθειά σας να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλους τους ισχυρισμούς και τις εκκλήσεις και έχουμε ερευνήσει διεξοδικά την περίπτωσή σας για να διασφαλίσουμε ότι οι ενέργειές μας ευθυγραμμίζονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Αφού εξετάσουμε τους ισχυρισμούς σας και τα αποδεικτικά στοιχεία σας, θα θέλαμε να αναφερθούμε στις απόψεις σας:

1. Ισχυρισμός απάτης συνεργατών

Αν και αναγνωρίζουμε τον ισχυρισμό σας ότι οι ύποπτες συνδεδεμένες εταιρείες συνδέονται με άλλον χρήστη, η έρευνά μας αποκάλυψε μια άμεση σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού σας και της επισημασμένης δραστηριότητας συνδεδεμένης εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει το IP και τα πρότυπα συμπεριφοράς που υποδεικνύουν συντονισμένες ενέργειες. Επιπλέον, παρά τους ισχυρισμούς σας για το αντίθετο, στοιχεία από τα συστήματά μας υποστηρίζουν τον ισχυρισμό για απάτη συνεργατών, η οποία συνιστά παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

2. Απομίμηση λογαριασμού

Εξετάσαμε προσεκτικά τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του δελτίου υποστήριξής σας σχετικά με μια υποτιθέμενη πλαστοπροσωπία. Ωστόσο, τα ευρήματά μας δείχνουν ότι οι εν λόγω λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένων των "RalphGerken" και "Gerken", λειτουργούσαν από το ίδιο άτομο με βάση αρχεία καταγραφής IP, πληροφορίες συσκευής και μοτίβα συμπεριφοράς. Αν και εκτιμούμε τον ισχυρισμό σας για πλαστοπροσωπία, τα δεδομένα δεν υποστηρίζουν αυτήν την εξήγηση.

3. Κατηγορία συναλλαγών λογαριασμού

Τα αρχεία μας περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία καταγραφής που παρέχονται από μέλη της κοινότητας και εσωτερική παρακολούθηση που σας δείχνουν να ρωτάτε ρητά για την αγορά λογαριασμών και την παροχή της ιδιωτικής σας επαφής στο Telegram. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις παραβιάζουν ευθέως τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Η εξήγησή σας ότι πρόκειται για παρεξήγηση ή ότι σχετίζεται με άλλη πλατφόρμα δεν ευθυγραμμίζεται με τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει.

Τελική απόφαση υπόθεσης:

Με βάση τα πλήρη στοιχεία και την έρευνα:

Η απόφαση για αποκλεισμό του λογαριασμού σας και παρακράτηση κερδών ισχύει.

Τα στοιχεία που παρέχονται τόσο από τα εσωτερικά συστήματα όσο και από τα μέλη της κοινότητας υποστηρίζουν οριστικά τους ισχυρισμούς εναντίον του λογαριασμού σας.

Αυτή η υπόθεση έχει κλείσει και δεν θα διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Τελικές σημειώσεις:

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και εκτιμούμε τις προηγούμενες συνεισφορές σας στην πλατφόρμα. Ωστόσο, έχουμε υποχρέωση να διατηρήσουμε τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα των NanoGames για όλους τους χρήστες. Οι αποφάσεις μας δεν λαμβάνονται επιπόλαια και ενέργειες όπως αυτές γίνονται μόνο μετά από ενδελεχή εξέταση και εξέταση.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε τα καλύτερα στις μελλοντικές σας προσπάθειες.

Με εκτίμηση,

NanoGames

Αγαπητοί NanoGames,

Πρέπει να εκφράσω τη σύγχυσή μου σχετικά με την απόφαση να συνδέσω τον λογαριασμό μου με το εν λόγω προφίλ. Πώς μπορείτε να ισχυριστείτε ότι υπάρχει άμεση σύνδεση όταν ανέφερα ξεκάθαρα αυτό το προφίλ ως κάποιος που με υποδύεται; Έχει νόημα αυτό για εσάς;

Αυτός είναι ο Ralph, και όπως ανέφερα, οι άλλες κριτικές στις οποίες αναφέρεστε δημοσιεύτηκαν από μέλη της κοινότητας με δική τους απόφαση — καμία σχέση με εμένα. Επιπλέον, θα εκτιμούσα τα πραγματικά αρχεία καταγραφής και τα στιγμιότυπα οθόνης που ισχυρίζεστε να δείχνουν τυχόν περιπτώσεις αγορών ή πωλήσεων λογαριασμών NanoGames. Μέχρι σήμερα, δεν έχω δει κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει αυτές τις κατηγορίες.

Επιπλέον, έχω το δελτίο υποστήριξης και ένα στιγμιότυπο οθόνης του εν λόγω προφίλ, το οποίο είχα υποβάλει προηγουμένως στην ομάδα σας ως μέρος της αναφοράς μου. Πώς θα μπορούσατε να συνδέσετε αυτό το προφίλ σε εμένα; Μόνο ένας εντελώς παράλογος άνθρωπος θα το έκανε αυτό.

Πιστεύω ακράδαντα ότι υπήρξε παρεξήγηση και ζητώ μια πιο λεπτομερή εξήγηση με συγκεκριμένα στοιχεία, καθώς οι τρέχουσες πληροφορίες που παρέχονται δεν ευθυγραμμίζονται με τα γεγονότα.

Επίσης, θα ήθελα να μάθω τις περιπτώσεις όπου με έχουν προειδοποιήσει και έχω παραβιάσει πολλές φορές, όπως ανέφερε ο ίδιος ο ιδιοκτήτης MrBit. Πρέπει να έχετε κάτι για να το υποστηρίξετε. Θα σας είμαι ευγνώμων εάν μπορείτε να παρέχετε οτιδήποτε άλλο εκτός από την πρώτη φορά που αποκλειόμουν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, όταν ήμουν μόλις νέος στον ιστότοπο και αυτό το ζήτημα διαγράφηκε επίσης

Ευχαριστώ πολύ, RalphGerken, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε RalphGerken για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το NANOGAMES.IO Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ζητήσουμε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για τις κατηγορίες, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Σας ευχαριστώ!

Αυτό απαιτεί την απάντησή μου ή απευθύνεται στο καζίνο;

Κατευθύνεται προς το καζίνο, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!