NANOGAMES.IO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε υπό την αξίωση έρευνας απάτης.

Ήμουν πιστός πελάτης και κατέθεσα πάνω από 20 χιλιάδες. Πριν από 2 εβδομάδες, είχα ένα αξιοπρεπές χτύπημα plinko και τα ορυχεία. Έδωσα συμβουλές σε μερικούς φίλους, ωραίες μεγάλες συμβουλές, έφτιαξα ένα μικρό wd 0,80 eth και, 15 λεπτά αργότερα, διέκοψα τον λογαριασμό μου και προσπάθησα να συνδεθώ ξανά και κλειδώθηκε. Είχα επίσης ένα υπόλοιπο 0,60 eth στον λογαριασμό μου. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι ήμουν κλειδωμένος επειδή ήμουν υπό έρευνα για απάτη. Όπως wtf, απάτη τι. Τους έστελνα email καθημερινά για την κατάσταση του λογαριασμού μου και καμία απάντηση. 1 εβδομάδα αργότερα έλαβα ένα email για να στείλω kyc. Το υπέβαλα λοιπόν την ίδια μέρα. Τους έστελνε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθημερινά και καμία απάντηση, μια άλλη εβδομάδα αργότερα έλαβα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να υποβάλουν το kcy μέσω ενός από τους συνδέσμους τους. Ήταν ένας τρόπος για την απόλυτη ταυτότητα σαρώνοντας ταυτότητα ή διαβατήριο και πρόσωπο. Ολοκλήρωσα και την ίδια μέρα και έλαβα ένα email ότι το έλαβαν και το αναθεώρησαν καλά και επικοινωνήστε μαζί μου. Έχουν περάσει 5 μέρες από τότε που υπέβαλα το δεύτερο kyc και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Τους στέλνω email κάθε μέρα από τότε και δεν έχω απαντήσει ποτέ. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου που κέρδισα δίκαια. Δεν έχουν καμία απόδειξη ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους ούτε μου ανέφεραν κάτι τέτοιο. Το μόνο που είπαν ήταν να περιμένουμε και να περιμένουμε. Η μόνη εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε είναι ότι ήμουν υπό έρευνα για απάτη. Δεν έχω καμία πρόθεση για απάτη ούτε έχω τη γνώση. Έχω πάνω από 50 σελίδες καταθέσεων και 2 σελίδες ανάληψης. Πώς θα μπορούσαν να με κατηγορήσουν για κάτι τέτοιο. Δεν έχω καμία θυγατρική είτε. Τώρα είναι γαμημένοι τσιγκούνηδες άπληστοι πούτσοι. Ήμουν πολύ υπομονετικός μαζί τους. Περιμένουν από εμένα να αγνοήσω και να ξεχάσω ότι είχα ποτέ λογαριασμό εκεί. Πρέπει να παίρνουν κάποιο είδος ναρκωτικών. Έχω αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης για όλα τα email που ανταλλάσσονται. Και πραγματικά αρχίζει να νιώθω ότι περιμένουν από εμένα να συνεχίσω τη ζωή μου και να τους επιτρέψω να με κλέψουν και να με εξαπατήσουν έτσι.

Γεια σου Leecash14,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NANOGAMES.IO Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ήμουν κλειδωμένος έξω στις 26 Αυγούστου και υπέβαλα το πρώτο μου kyc στις 27 ως αίτημα. Μερικοί από τους φίλους μου κλειδώθηκαν έξω την ίδια στιγμή που έκανα κι εγώ. Αλλά μετά την παροχή του kyc, τα παιχνίδια nano απάντησαν σε όλους τους φίλους μου και τους επέτρεψαν να επιστρέψουν στον λογαριασμό τους εκτός φυσικά από εμένα γιατί είχα τα περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου από όλους. Έστειλα email και ρώτησα γιατί ήμουν διαφορετικός από αυτούς και γιατί δεν έλαβα απάντηση μετά το kyc όπως όλοι οι άλλοι φίλοι μου. Και ακόμα καμία απάντηση. Καμία απάντηση ή απάντηση σε ένα μόνο email που έστειλα. Στη συνέχεια, τον Σεπτ. 2ον έλαβα ένα email για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου με τον σύνδεσμο που επισυνάπτεται αλλά ο σύνδεσμος είχε λήξει. Έγραψα πολλά email για να μου ξαναστείλουν ένα νέο αλλά όχι απαντήσεις. Έτσι, πήγα στη ζωντανή υποστήριξη και ζήτησα έναν σύνδεσμο εκεί και επαληθεύτηκα αμέσως. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι έλαβαν το kyc μου και θα το ελέγξουν και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Αυτή ήταν η τελευταία φορά που τους άκουσα. Το τελευταίο email που έλαβα από αυτούς ήταν στις 3 Σεπτεμβρίου. Εν πάση περιπτώσει, ήμουν εγώ και τέσσερις άλλοι φίλοι μου που κλειδώσαμε έξω την ίδια στιγμή. Όλοι τους έλαβαν απάντηση την επόμενη κιόλας μέρα και τους επέτρεψαν να επιστρέψουν στον λογαριασμό τους. Τους έστειλα λοιπόν email λέγοντας ότι δεν είναι δίκαιο ότι κανείς δεν απαντά σε κανένα από τα email μου, αλλά επέτρεψαν σε όλους τους άλλους φίλους μου να αποκτήσουν ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό τους. Ζήτησα εξηγήσεις για το γιατί κλειδώθηκα αρχικά και γιατί δεν μου επέτρεψαν να επιστρέψω στον λογαριασμό μου όπως όλοι οι άλλοι φίλοι μου. Ive παρείχε kyc έτσι πώς ήμουν διαφορετικά. Έδωσα καθαρές φωτογραφίες για το kyc και έλαβα απάντηση σχετικά με το kyc. Έχω κάνει 2 κιλά και ακόμα δεν έχω ανταποκριθεί. Έχω όλα τα email και το στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξω ότι έστειλα πάνω από 50 email και μόνο 3 απαντήσεις. Γρ.. αυτό είναι απογοητευτικό να βλέπω όλους να παίρνουν πίσω τον λογαριασμό τους και δεν λαμβάνω τίποτα. Ούτε ένα email omstatus της υπόθεσής μου.

Ο πρώτος kyc ζητούσε δύο φωτογραφίες. Ένας από εμένα κρατώντας την ταυτότητά μου και ένας από εμένα κρατώντας ένα χαρτί με τις λέξεις nanogames kyc πάνω που το έκανα. Το δεύτερο kyc ήταν ένας σύνδεσμος που μου έστειλε το καζίνο. Με το άνοιγμα του συνδέσμου, ενημερώθηκα ότι έχω όλα τα έγγραφα έτοιμα και έτσι έκανα. Μου ζήτησε να σαρώσω την ταυτότητα ή το διαβατήριό μου. Χρησιμοποίησα το διαβατήριό μου και μπόρεσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου με το διαβατήριό μου μέσω σάρωσης προσώπου. Στη συνέχεια απάντησε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με την προηγούμενη διεύθυνσή μου και άλλα. Έτσι ολοκλήρωσα την επεξεργασία και ειδοποιήθηκα ότι η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί.

Γεια σου Leecash14,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Καθώς έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Αγαπητέ/-ή Leecash14,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.