Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 500 € από μια κατάθεση 20 € αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της λόγω κατάθεσης τρίτου. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι οι όροι του καζίνο απαγόρευαν τις πληρωμές τρίτων, τις οποίες ο παίκτης είχε παραβιάσει. Καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει απόδειξη ιδιοκτησίας για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Γεια σας, οπότε ουσιαστικά κέρδισα περίπου 500 € από μια κατάθεση 20 € και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου επειδή ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί. Για να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου, το καζίνο ζήτησε συγκεκριμένες συναλλαγές, αλλά αυτές οι συναλλαγές που έκανα ήταν από έναν λογαριασμό revolut μελών της οικογένειας. Τώρα το καζίνο είπε ότι έχει κατασχέσει τα κέρδη μου επειδή δεν χρησιμοποίησα τρόπο πληρωμής στο όνομά μου. Αυτό είναι πολύ άδικο αφού παίρνουν καταθέσεις από έναν λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά σου, αλλά μετά όταν κερδίζεις λένε ότι δεν επιτρέπεται
Αγαπητέ bnx12888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και αυτό βρήκα https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
Κατάθεση κεφαλαίων
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν μου είπαν ποτέ για αυτό. Έκανα κατάθεση με την πιστωτική κάρτα της μητέρας μου και το καζίνο επέτρεψε την κατάθεση. τώρα δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Ζητούν αποδείξεις για δύο συγκεκριμένες συναλλαγές που δεν μπορώ να βρω στις τραπεζικές μου καταστάσεις. Για να επαληθεύσουμε θέλουν μόνο αυτές τις δύο συναλλαγές, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω
Ευχαριστώ για την απάντηση, bnx12888.
Παρακαλώ κατανοήστε ότι αυτός είναι ένας κανόνας που δεν πρέπει ποτέ να παραβιάσετε σε κανένα διαδικτυακό καζίνο. Οι κανονισμοί κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες εμποδίζουν τα καζίνο να πληρώνουν τους παίκτες που έκαναν καταθέσεις χρησιμοποιώντας πληρωμές τρίτων. Ταυτόχρονα, είστε υπεύθυνοι για τη μη παραβίαση του κανόνα σχετικά με τις καταθέσεις τρίτων, καθώς θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά τρόπους πληρωμής στο όνομά σας.
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα κλείσει. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
