N1 Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αγαπητέ Steffen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξετε; Προωθήστε το όνομα ή τον συγκεκριμένο σύνδεσμο, καθώς θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία ενεργή κατάθεσή σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στη διεύθυνση email μου petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Έχω στείλει την επισκεψιμότητα μέσω email μεταξύ μου και την υποστήριξη του N1casino.com, καθώς και τον σχετικό σύνδεσμο του μπόνους που παίξαμε και όλες τις πρόσθετες πληροφορίες που έχω στη διάθεσή μου στη διεύθυνση email σας.

Ευχαριστώ για την αφοσίωσή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Στέφεν ***

Σας ευχαριστώ πολύ Steffen για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Steffen,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και το ιστορικό παιχνιδιών που δώσατε. Πιστεύω ότι το πρόβλημα δεν είναι στον γύρο όπου αγοράσατε το επιπλέον δωρεάν γύρισμα. Εάν ρίξετε μια ματιά στη σειρά 306 στο ιστορικό παιχνιδιού, υπάρχει ένα στοίχημα 7,35 €. Αυτός θα μπορούσε να είναι ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκε το μπόνους σας.

Γεια σου Πέτρο,

Αυτή ήταν μια "διπλή αύξηση" - πιθανότητα μετά από μία νίκη 7,35 €.

Είναι ένα κουμπί για το κεφάλι / ουρά-ευκαιρία.

Δεν είναι ειδικό στοίχημα.

Δεν υπάρχει επιλογή να ποντάρετε με 7,35 €

Αυτό δεν μπορεί να είναι ο λόγος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

τις καλύτερες ευχές

Στέφεν

Εντάξει Steffen, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το N1 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Steffen,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο μέσω email και Skype, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε καταγγελία εκεί. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η MGA εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru).

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια,

Βλέπουμε ότι ο παίκτης - Steffen - είχε πολλά στοιχήματα υπέρβασης κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού με το Friday Route Bonus. Τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του μέγιστου στοιχήματος, ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά και η κατάθεση επιστράφηκε.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο N1,

Θα χρειαστούμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία (ιστορικό παιχνιδιών με σημασμένα υπερστοιχήματα) για να υποστηρίξουμε τους ισχυρισμούς σας. Στείλτε το στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru).

Γεια,

Μπορείτε να βρείτε ολόκληρο το ιστορικό στοιχημάτων με ένα μπόνους απευθείας στο email σας.

Αγαπητέ Στέφεν,

Εξέτασα τα στοιχεία από το καζίνο και το ιστορικό των παιχνιδιών σας υποδηλώνει ότι κάνατε αρκετά overbet ενώ το μπόνους διαδρομής της Παρασκευής ήταν ενεργό. Ζήτησα κάποιες επιπλέον πληροφορίες από το καζίνο και θα σας κρατήσω ενήμερους.

Αγαπητέ Στέφεν,

Με βάση όλα τα στοιχεία που παρέχει το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι κάνατε πολλά υπερστοιχήματα (πάνω από εκατό) ενώ το μπόνους ήταν ενεργό. Αν συμβαίνει αυτό, δεν μπορεί να γίνει τίποτα.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε πλέον νέα από τον παίκτη και λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, η καταγγελία του παίκτη θα απορριφθεί.