Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το N1 Casino που του επέτρεπε να παραβιάζουν τα όρια κατάθεσης και πονταρίσματος, σε αντίθεση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και τους γερμανικούς νόμους περί τυχερών παιχνιδιών. Μετά από περαιτέρω εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία.
Γειά σου,
Είχα, ή μάλλον έχω, λογαριασμό στο N1 Casino. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις τους, υπάρχει ακόμη και ειδική παράγραφος για Γερμανούς παίκτες. Ωστόσο, δεν τηρούνται οι διατάξεις της γερμανικής ή της ενωσιακής νομοθεσίας για τα τυχερά παιχνίδια. Μπόρεσα να καταθέσω 2.500 € μέσα σε 4 ημέρες, παρόλο που μόνο 1.000 € θα έπρεπε να ήταν δυνατά. Μπόρεσα επίσης να παίξω με πονταρίσματα άνω του 1€ και το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια που σημαίνει ότι οι Γερμανοί παίκτες θα πρέπει να αποκλειστούν.
Ως αποτέλεσμα, ζήτησα επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον 1.500 €, που είναι το ποσό που κατέθεσα και έπαιξα πάνω από το νόμιμο όριο.
Δυστυχώς, αναφέρθηκαν μόνο στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Και για άλλη μια φορά, ως καταναλωτής, πιστεύω καλή τη πίστη ότι αν υπάρχει έστω και ξεχωριστή παράγραφος για Γερμανούς παίκτες, αυτή η προσφορά πρέπει να είναι νόμιμη.
Με εκτίμηση, Ραμπέα
Αγαπητέ rabea_86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το καζίνο στο οποίο ανοίξατε λογαριασμό έχει άδεια στη Μάλτα (MGA).
Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια στη χώρα σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Νομίζω ότι είναι κρίμα να μην προειδοποιείς Γερμανούς παίκτες όπως παίκτες από την Ολλανδία. Ένας Γερμανός παίκτης δεν πρέπει να έχει καθόλου πρόσβαση σε τέτοιους ιστότοπους, γιατί ως καταναλωτής δεν μπορείτε να δείτε όλες τις άδειες και εάν ο ιστότοπος του παρόχου διαφημίζεται με γερμανικές σφραγίδες έγκρισης, αυτό είναι κάτι παραπάνω από παραπλανητικό!
Τι επιλογές έχω χωρίς δικηγόρο και δικαστήριο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ραμπέα *****
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν συμμετέχουμε σε δικαστικές διαμάχες και δεν μπορούμε να προσφέρουμε συμβουλές σχετικά με το εάν η αξίωσή σας θα είναι επιτυχής εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με δικηγόρο σχετικά με το θέμα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
