Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Poland has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Πολωνία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
συνομιλίες
Αναβολή πληρωμής, πρόσθετη επαλήθευση
Συμμετέχοντες
gr***N1 Ομάδα Συνεργατών
Ημερομηνία έναρξης
Χθες στις 23:06
Επεξεργασία
Αστέρι
σημείωσε ως αδιάβαστο
Αδεια
σολ
g***1972
Νέο μέλος
Χθες στις 23:06
Χαίρετε. Το πρόβλημά μου είναι ότι κατέθεσα 80 ευρώ στο καζίνο N1 χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Κέρδισα 643 ευρώ και θέλω να κάνω ανάληψη και τα καζίνο διέταξαν πρόσθετη επαλήθευση του εισοδήματός μου, δεν ξέρω σε ποια βάση. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα εκτός από την κίνηση του λογαριασμού mifinity γιατί θέλουν 6 μήνες σε pdf και τέτοια δήλωση δεν είναι δυνατή η λήψη από την ιστοσελίδα της mifinity. Τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα και δεν θα το δεχτούν. Τους έστειλα δήλωση από τον λογαριασμό μου στη revolut και από τον λογαριασμό που μπαίνει η σύνταξη και έχουν και πρόβλημα. Αν ήξερα ότι θα υπήρχαν τέτοια προβλήματα, δεν θα έβαζα τα χρήματά μου εκεί. Έχω πληρώσει εκεί πολλές φορές στο παρελθόν και δεν υπήρχε πρόβλημα με την ανάληψη επειδή ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, οπότε δεν καταλαβαίνω αυτήν την προσέγγιση του καζίνο. Ζητώ επείγουσα και γρήγορη βοήθεια σε αυτό το θέμα. Δεν μπορεί να είναι ότι το καζίνο μπλοκάρει τα κατατεθειμένα κεφάλαια και τα κέρδη μου ζητώντας κάτι που είναι περιττό για να εκτιμηθεί εάν τα κεφάλαια είναι νόμιμα ή όχι, καθώς έχω παράσχει όσα πιστεύω ότι μπορούν να παρουσιαστεί. Είναι σαν να νοιαζόταν το καζίνο τι έφαγα σήμερα αν έτρωγα κάτι που δεν αρέσει στο καζίνο, δεν θα με πληρώσουν γιατί υποτίθεται ότι κάνω δίαιτα....
Conversations
Postponing payment, additional verification
Participants
gr***N1 Partners Group
Start date
Yesterday at 11:06 PM
Edit
Star
Mark unread
Leave
G
g***1972
Newbie member
Yesterday at 11:06 PM
Hello. My problem is that I deposited 80 euros to the N1 casino without using any bonus. I won 643 euros and I want to withdraw and the casinos ordered additional verification of my income, I don't know on what basis. I sent them all the documents except the mifinity account statement because they want 6 months in pdf and such a statement is not possible to download from the mifinity website. I sent them screenshots of everything and they won't accept it. I sent them a statement from my revolut account and from the account where my pension comes in and they also have a problem with it. If I had known there would be such problems, I wouldn't have put my money there. I have paid there many times before and there was no problem with the withdrawal because the account was verified, so I do not understand this approach of the casino. I am asking for urgent and quick help in this matter.It cannot be that the casino is blocking my deposited funds and winnings by asking for something that is unnecessary to assess whether the funds are legal or not, since I have provided what I believe can be presented. It's like the casino would care what I ate today if I ate something the casino doesn't like, they won't pay me because I'm supposed to go on a diet....
Dear deniro72,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear deniro72,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.