Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση συναλλαγής.

N1 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση συναλλαγής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην επαλήθευση της τελευταίας συναλλαγής του στο Καζίνο N1 για δύο εβδομάδες. Το ζήτημα προέκυψε από τον πάροχο πληρωμών «Payabl», ο οποίος δεν παρείχε λεπτομερείς συναλλαγές, εμποδίζοντας την επιτυχή επαλήθευση. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να λύσει το πρόβλημα με το καζίνο, το πρόβλημα παρέμεινε. Αφού εξέτασε την υπόθεση, η Ομάδα Παραπόνων εντόπισε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής επηρεάστηκαν από διάφορους παράγοντες πέραν του ελέγχου του καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω το εξής θέμα


Προσπαθώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου με το N1 Casino εδώ και περίπου 2 εβδομάδες, κάτι που ήταν σε μεγάλο βαθμό επιτυχημένο εκτός από την επαλήθευση της τελευταίας συναλλαγής.

Το πρόβλημα είναι ότι το N1 Casino όχι μόνο θέλει να δει τη μεταφορά, αλλά απαιτεί επίσης να δει το όνομα, το IBAN, τον σκοπό χρήσης κ.λπ. στις λεπτομέρειες μεταφοράς.

Εδώ είναι το πρόβλημα:

Προφανώς, τέτοιες λεπτομέρειες δεν είναι ορατές στον πάροχο πληρωμών "Payabl" και ως εκ τούτου, δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη του καζίνο επίσης δεν δέχεται στιγμιότυπα οθόνης προηγούμενων τραπεζικών μεταφορών. δεν λαμβάνουν καν υπόψη την τραπεζική μου κίνηση από τον Ιανουάριο, η οποία δείχνει μεταφορές που έγιναν με άλλες πλατφόρμες παρόχων.

Όταν ρώτησα εάν θα μπορούσα να πραγματοποιήσω μια νέα μεταφορά χρησιμοποιώντας διαφορετικό πάροχο (έτσι τα δεδομένα συναλλαγής μπορούν να προβληθούν με μεγαλύτερη λεπτομέρεια αυτή τη φορά), δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης και η συνομιλία έληξε ξαφνικά λίγο αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου marcello098,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Δεν μπορεί ο πάροχος πληρωμών σας να σας προωθήσει μια τέτοια επιβεβαίωση;

Λάβετε επίσης υπόψη ότι θα πρέπει να επαληθεύσετε οποιονδήποτε τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και δεν θα είχε σημασία αν κάνετε κατάθεση με νέο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, η διαδικασία επαλήθευσης δεν εκτελείται μόνιμα επειδή τα έγγραφα που υπέβαλα απορρίπτονται και πάντα προσπαθούσα κάτι άλλο.

Η τελευταία προσπάθεια επαφής ήταν στις 15 Φεβρουαρίου 2024 και η συνομιλία μου τελείωσε αμέσως χωρίς να πάρω απάντηση.

Ήμουν για λίγο σε επαφή με τον τελευταίο πάροχο πληρωμών και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να μου στείλουν απευθείας τα στοιχεία της συναλλαγής, αλλά ότι τα είχε το καζίνο και πρέπει να τα πάρω από εκεί. Επισυνάπτω και την απάντηση εδώ.

Το άλλο «πρόβλημα» είναι ότι το καζίνο αλλάζει συχνά τις επιλογές κατάθεσης και δεν υπήρχε πραγματική εναλλακτική για μένα εκείνη την ημέρα, οπότε επέλεξα αυτόν τον πάροχο.

έχουν ήδη εγκριθεί:

  • ταυτότητα
  • αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
  • Και η πλήρης διαδικασία από το HooYu (που είναι ένας άλλος εξωτερικός πάροχος)

Το μόνο που λείπει είναι η επαλήθευση μιας μεταφοράς και το καζίνο δέχεται μόνο αυτή, την οποία δυστυχώς δεν μπορώ να επαληθεύσω επειδή λείπουν πάρα πολλές λεπτομέρειες μεταφοράς.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε marcello098 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου marcello098,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να γνωρίζετε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους. Κατανοώ ότι διάφοροι τρόποι πληρωμής έχουν διάφορες επιλογές για επιβεβαίωση συναλλαγής, αλλά η συντριπτική πλειονότητα των μεθόδων πληρωμής πρέπει να έχουν μια επιλογή για να το αποκτήσουν, ακόμη και υπηρεσίες όπως η Revolut ή παρόμοιες έχουν τέτοιες επιλογές. Έχετε λάβει επιβεβαίωση από την Paybl ότι αυτό δεν είναι δυνατό;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marcello098,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα