Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσπάθησε να εξαργυρώσει 50 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή της. Δυστυχώς, δεν τους χορηγήθηκαν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία χάρη στη χειρονομία καλής θέλησης του καζίνο.
Έχω εγγραφεί και δικαιούμαι 50 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, το παιχνίδι σούπερ τζόκερ δεν πρέπει να παιχτεί. Μπήκα στη συνομιλία για να με βοηθήσει.
Αγαπητή Καρολίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
«Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν μπόνους δωρεάν κατάθεσης: Ισλαμική Δημοκρατία του Ιράν, Αλγερία, Εκουαδόρ, Ινδονησία, Μιανμάρ, Αφγανιστάν, Αλβανία, Αγκόλα, Καμπότζη, Γουιάνα, Κουβέιτ, Κορέα, Λαϊκή Δημοκρατία του Λάος, Ναμίμπια, Νικαράγουα, Πακιστάν, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα, Σουδάν, Υεμένη, Ζιμπάμπουε, Ισραήλ, Ταϊβάν, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ισπανία, Γαλλία, Κορέα, Δημοκρατία της Βουλγαρίας, Εσθονία, Μεξικό, Ουκρανία, Κριμαία, Μαλαισία, Ινδονησία, Μπαγκλαντές, Γεωργία, Ταϊλάνδη, Νεπάλ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βουλγαρία, Πολωνία, Ινδία, Πακιστάν, Φιλιππίνες, Πορτογαλία , Σλοβακία, Καζακστάν, Βιετνάμ, Μπαχρέιν, Αίγυπτος, Ιράκ, Ομάν, Παλαιστίνη, Αραβική Δημοκρατία της Συρίας, Μογγολία, Αλγερία, Μπενίν, Μποτσουάνα, Μπουρούντι, Καμερούν, Πράσινο Ακρωτήριο, Τσαντ, Κομόρες, Ισημερινή Γουινέα, Ερυθραία, Αιθιοπία, Γκάμπια, Γκάνα, Γουινέα, Γουινέα-Μπισάου, Ακτή Ελεφαντοστού, Κένυα, Λεσόθο, Λιβερία, Μαδαγασκάρη, Μαλάουι, Μάλι, Μαυριτανία, Μαυρίκιος , Μαρόκο, Μοζαμβίκη, Νίγηρας, Νιγηρία, Ρουάντα, Σάο Τομέ και Πρίνσιπε, Σενεγάλη, Σεϋχέλλες, Σιέρα Λεόνε, Νότιο Σουδάν, Σουδάν, Σουαζιλάνδη, Τανζανία, Ηνωμένη Δημοκρατία του Τόγκο, Τυνησία, Ουγκάντα, Ζάμπια, Ζιμπάμπουε, Ελλάδα, Ουγγαρία, Μαυρίκιος, Σλοβενία, Κροατία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Μακεδονία, Δημοκρατία της Δημοκρατίας της Μακεδονίας Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Δημοκρατία της Ρουμανίας, Σερβία, Αυστραλία, Βέλγιο, Ιταλία, Τουρκία, Ανγκουίλα, Σουηδία. "
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας κατά την εγγραφή; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Καρολίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ναι, είμαι από την Πορτογαλία δεν έκανα κατάθεση ή θα το έκανα, έδωσε τις 50 κινήσεις σε ένα άλλο παιχνίδι στο οποίο δεν κέρδισα τίποτα εντελώς.
Αγαπητή Καρολίνα,
Μπορείτε να συμβουλευτείτε πώς θα θέλατε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Εάν το καταλαβαίνω σωστά, έχετε λάβει δωρεάν περιστροφές από το καζίνο, ακόμη και αν οι παίκτες από τη χώρα σας δεν έχουν δικαίωμα. Ήταν μια ωραία χειρονομία από το Καζίνο. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα υποθέσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ναι, μπορείτε να αποσύρετε την καταγγελία σας ευχαριστώ πολύ
Μια χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο βοήθησε στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Τώρα θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Καρολίνα για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.