Ο παίκτης από την Ελλάδα αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα λογαριασμό στην εταιρεία την συγκεκριμένη αφού έκανα την ταυτοποίηση κατέθεσα 100 ευρώ και έπαιξα στο slot legacy of dead την πρώτη φορά κέρδισα 100 και την δεύτερη 180 ευρώ μου έστειλα email ότι η ανάληψη πραγματοποιήθηκε και ξαφνικά μπαίνω στο σάιτ και μου απαγορεύει την είσοδο και έτσι έχασα τις αναλήψεις μου
Αγαπητέ Chrisvag25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Πότε ζητήσατε την απόσυρσή σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για την ακύρωση της ανάληψης ή τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Πρώτη φορά κάνω λογαριασμό δεν ζήτησα εγώ αποκλεισμό αυτοι με κάνανε ξαφνικά ούτε για ακύρωση ανάληψης δεν απαντάνε στα email και δεν έχω κάποιο ενεργό μπονους
Αγαπητέ Chrisvag25,
Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου tomas@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.