Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό της. Της συνέστησαν να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και να παράσχει στο καζίνο το ιστορικό κατάθεσης και την απόδειξη πληρωμής για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της ομάδας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Κατέθεσα 100€ online, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Yessin90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Σας ευχαριστώ πολύ. Εδώ και πολύ καιρό δεν έχω πληρώσει τίποτα εκεί
Αγαπητέ Yessin90,
Πότε ακριβώς έκανες κατάθεση; Προωθήσατε την επιβεβαίωση πληρωμής στο καζίνο;
Το κατέθεσα στις 30 Ιουνίου. Δυστυχώς, η προσπάθεια επικοινωνίας με το διαδικτυακό καζίνο απέτυχε γιατί δεν έλαβα ποτέ απάντηση
Αγαπητέ Yessin90,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Θα μπορούσατε να κάνετε διπλό έλεγχο για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον πάροχο πληρωμών μετά την αποτυχημένη προσπάθεια κατάθεσης; Είναι πιθανό ότι τα χρήματα επιστράφηκαν αυτόματα. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, μπορείτε να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό καταθέσεων από το καζίνο, μαζί με την απόδειξη πληρωμής για την αποτυχημένη κατάθεση, στο nikolas.b@casino.guru ?
Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα και είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
