Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του με κάρτα φίλου. Στη συνέχεια, τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σου, αγαπητή ομάδα γκουρού καζίνο,
Έχω πρόβλημα με το n1casino.
Ο φίλος μου με αποτίμησε στις 28.11.2019 σε αυτό το καζίνο και έκανα για λογαριασμό του τις πρώτες 2 καταθέσεις γιατί μου χρωστάει ακόμα χρήματα.
Έπαιξα και κέρδισα με το χρόνο 10000 € Πάντα ήθελα να αποσύρω από μόνος μου, αλλά αυτό πάντα αμφισβητήθηκε. Επιπλέον, μετά από τις ζωντανές συνομιλίες που είπα αυτό θα έπρεπε να καταθέσω κάτι από το λογαριασμό μου και θα λειτουργούσε.
Έκανα αυτό και έστειλα n1casino όλα τα έγγραφα.
Όταν τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της πρώτης μεταφοράς και ήθελα να πληρώσω ολόκληρο το ποσό (€ 9500), έσφαξαν ολόκληρο το κέρδος μου μετά από σύντομο χρονικό διάστημα. (Θα είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις).
Υπάρχει κάποια πιθανότητα πώς μπορώ ακόμα να φτάσω στο κέρδος μου;
Θα ήταν κρίμα για τα χρήματα και να ζητήσετε βοήθεια.
Mfg Martin
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματά σας. Ελέγξαμε τα T & C στην ιστοσελίδα και αυτό βρήκα: "Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που καταχωρούνται στο όνομά σας. Αν διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα απολεσθέντα κεφάλαια που κατατίθενται από λογαριασμούς τρίτων. "
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στην οποία ο αντιπρόσωπος του καζίνο σας ζήτησε να καταθέσετε από την κάρτα σας και στη συνέχεια θα σας παραχωρηθεί η ανάληψη ολόκληρου του ποσού; Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτό συζητήθηκε στη ζωντανή συνομιλία που θα μπορούσα να ρωτήσω αν θα μπορούσαν να μου στείλουν ένα livechatprotokoll.
Πριν έρθω σε επαφή με το καζίνο που ήθελα να ελέγξω μαζί σου πριν
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τα κατάρτιστα κέρδη σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
N1 Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Γεια σας, αγαπητέ Martin,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Έχω ελέγξει το λογαριασμό σας. Όπως βλέπω ότι οι δύο πρώτες σας καταθέσεις έγιναν από τρίτο λογαριασμό πληρωμής που δεν καταχωρίστηκε στο όνομά σας.
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας, καταθέτοντας χρήματα: "Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που είναι καταχωρημένες στο λογαριασμό σας Εάν κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφάλειας διαπιστώσετε ότι έχετε παραβιάσει αυτή την προϋπόθεση, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών και η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα ποσά που έχουν κατατεθεί από λογαριασμούς τρίτων. "
https://www.n1casino.com/terms-and-conditions
Πιστεύω ότι μπορεί να παρεξηγηθεί η συζήτηση στη ζωντανή συνομιλία.
Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης σας ζήτησε να κάνετε στιγμιότυπα δύο πρώτων καταθέσεων και να τα ανεβάσετε στο λογαριασμό σας.
Έγινε η τρίτη σας κατάθεση από τον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Λυπούμαστε που ακούσατε ότι το ποσό της νίκης σας ήταν από τις δύο πρώτες σας καταθέσεις που δεν καταχωρήθηκαν στο δικό σας όνομα. Για το λόγο αυτό, η ισορροπία σας αφαιρέθηκε.
Ζητώ συγνώμη για την απογοήτευση που αντιμετωπίζετε με αυτό. Ωστόσο, παρακαλούμε να καταλάβετε ότι πρέπει να ακολουθήσουμε τους κανόνες μας. Ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε μόνο τις δικές του μεθόδους πληρωμής για καταθέσεις στο μέλλον.
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Τις καλύτερες ευχές,
N1 Καζίνο
Ο λογαριασμός μου έτρεξε από την αρχή στη δική μου. Τα ονόματα αυτά δεν θα είχαν πάρει τις πρώτες 2 καταθέσεις από το λογαριασμό του φίλου μου, ακόμα κι αν καταλαβαίνω τα πάντα σωστά.
Ελπίζω ότι εξακολουθεί να υπάρχει κάποιος τρόπος να κερδίσω το κέρδος μου (όπου η νομική κατάσταση μετρά περισσότερο)
Εκ των προτέρων σας ευχαριστώ και την ομάδα casinoguru και εξακολουθείτε να ελπίζετε για ένα θετικό αποτέλεσμα
Γεια σας Martin,
Ανατρέξτε στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (https://www.n1casino.com/terms-and-conditions) όπου δηλώνει:
Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που καταχωρούνται στο όνομά σας.
Αν διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας ότι παραβιάσατε αυτή την προϋπόθεση, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα απολεσθέντα κεφάλαια που κατατίθενται από λογαριασμούς τρίτων.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, η νίκη δεν θα αποκατασταθεί και η απόφαση για περικοπή των κερδών παραμένει οριστική.
Εντούτοις, δεν κλείνουμε το λογαριασμό του παίκτη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
N1 Καζίνο
Αγαπητέ Μάρτιν,
Είμαι βέβαιος ότι έχετε ελέγξει την απάντηση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι η αμετάκλητη απόφαση τους, να ακυρώσετε τα κέρδη σας. Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι η κατάθεση κεφαλαίων από έναν λογαριασμό τρίτου θεωρείται ως οριστική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων που οδήγησαν στη δήμευση των κερδών σας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω, για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Παρακαλώ με ενημερώστε, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα υποχρεωθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο με αυτή την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση. Δεν χρειάζονται περαιτέρω έρευνες.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση αυτή μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσει τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.