Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του με κάρτα φίλου. Στη συνέχεια, τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Austria has deposited money into his account with a friend’s card. Subsequently, the player’s winnings were confiscated. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του με κάρτα φίλου. Στη συνέχεια, τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σου, αγαπητή ομάδα γκουρού καζίνο,
Έχω πρόβλημα με το n1casino.
Ο φίλος μου με αποτίμησε στις 28.11.2019 σε αυτό το καζίνο και έκανα για λογαριασμό του τις πρώτες 2 καταθέσεις γιατί μου χρωστάει ακόμα χρήματα.
Έπαιξα και κέρδισα με το χρόνο 10000 € Πάντα ήθελα να αποσύρω από μόνος μου, αλλά αυτό πάντα αμφισβητήθηκε. Επιπλέον, μετά από τις ζωντανές συνομιλίες που είπα αυτό θα έπρεπε να καταθέσω κάτι από το λογαριασμό μου και θα λειτουργούσε.
Έκανα αυτό και έστειλα n1casino όλα τα έγγραφα.
Όταν τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της πρώτης μεταφοράς και ήθελα να πληρώσω ολόκληρο το ποσό (€ 9500), έσφαξαν ολόκληρο το κέρδος μου μετά από σύντομο χρονικό διάστημα. (Θα είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις).
Υπάρχει κάποια πιθανότητα πώς μπορώ ακόμα να φτάσω στο κέρδος μου;
Θα ήταν κρίμα για τα χρήματα και να ζητήσετε βοήθεια.
Mfg Martin
Hello dear casino guru team,
I have a problem with the n1casino.
My friend valued me on 28.11.2019 at this casino and has made on his account the first 2 deposits because he still owed me money.
I played and won with the time 10000 € I always wanted to withdraw on my own account but this was always denied. Furthermore, after the live chats said this I should deposit something from my account and it would work.
I did that and sent n1casino all the documents.
When I sent them a screenshot of the first transfer and wanted to pay out the whole amount (€ 9500) they confiscated my whole profit after a short time. (I would have violated the terms and conditions).
Is there somehow a possibility how I can still come to my profit?
Would be a pity for the money and ask for help.
Mfg Martin
Hallo liebes casino guru team,
Ich habe ein problem mit dem n1casino.
Mein freund werte mich am 28.11.2019 bei diesem casino an und hat über sein konto die ersten 2 einzahlungen gemacht da er mir noch geld schuldete.
Ich spielte und gewann mit der zeit 10000€ ich wollte immer wieder auf mein eigenes konto auszahlen lassen jedoch wurde das immer verwehrt. Weiters nach auskunft des live chats sagten diese ich soll von meinem konto etwas einzahlen und es würde dann funktionieren.
Dies machte ich und habe n1casino auch alle unterlagen geschickt.
Als ich ihnen dann einen screenshot der erstüberweisung geschickt habe und den ganzen betrag (€9500) auszahlen wollten haben die meinen ganzen gewinn nach einer kurzen zeit konfesziert. (Ich hätte gegen die AGB verstoßen).
Gibt es da irgendwie eine möglichkeit wie ich trotzdem zu meinem gewinn kommen kann?
Wär echt schade um das geld und bitte sie um hilfe.
Mfg Martin
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματά σας. Ελέγξαμε τα T & C στην ιστοσελίδα και αυτό βρήκα: "Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που καταχωρούνται στο όνομά σας. Αν διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας ότι παραβιάσατε αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα απολεσθέντα κεφάλαια που κατατίθενται από λογαριασμούς τρίτων. "
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στην οποία ο αντιπρόσωπος του καζίνο σας ζήτησε να καταθέσετε από την κάρτα σας και στη συνέχεια θα σας παραχωρηθεί η ανάληψη ολόκληρου του ποσού; Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problems. I checked the T&Cs on the website, and this is what I found: "Casino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that are registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated, and original deposit returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts. "
Please, could you forward to me any relevant communication, in which the casino representative asked you to deposit from your card and then the withdrawal of the whole amount will be granted? I hope I will be able to help you with this case as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτό συζητήθηκε στη ζωντανή συνομιλία που θα μπορούσα να ρωτήσω αν θα μπορούσαν να μου στείλουν ένα livechatprotokoll.
Πριν έρθω σε επαφή με το καζίνο που ήθελα να ελέγξω μαζί σου πριν
This was discussed in the live chat I could ask if they could send me a livechatprotokoll.
Before I get in contact with the casino I wanted to check with you before
Dies wurde im live chat besprochen ich könnte mal nachfragen ob diese mir ein livechatprotokoll schicken könnten.
Bevor ich wieder mit dem casino in kontakt trete wollte ich vorher mal bei ihnen nachfragen
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τα κατάρτιστα κέρδη σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
N1 Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Martin,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your confiscated winnings. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
N1 Casino, thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, αγαπητέ Martin,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Έχω ελέγξει το λογαριασμό σας. Όπως βλέπω ότι οι δύο πρώτες σας καταθέσεις έγιναν από τρίτο λογαριασμό πληρωμής που δεν καταχωρίστηκε στο όνομά σας.
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας, καταθέτοντας χρήματα: "Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που είναι καταχωρημένες στο λογαριασμό σας Εάν κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφάλειας διαπιστώσετε ότι έχετε παραβιάσει αυτή την προϋπόθεση, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών και η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα ποσά που έχουν κατατεθεί από λογαριασμούς τρίτων. "
https://www.n1casino.com/terms-and-conditions
Πιστεύω ότι μπορεί να παρεξηγηθεί η συζήτηση στη ζωντανή συνομιλία.
Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης σας ζήτησε να κάνετε στιγμιότυπα δύο πρώτων καταθέσεων και να τα ανεβάσετε στο λογαριασμό σας.
Έγινε η τρίτη σας κατάθεση από τον δικό σας τραπεζικό λογαριασμό. Λυπούμαστε που ακούσατε ότι το ποσό της νίκης σας ήταν από τις δύο πρώτες σας καταθέσεις που δεν καταχωρήθηκαν στο δικό σας όνομα. Για το λόγο αυτό, η ισορροπία σας αφαιρέθηκε.
Ζητώ συγνώμη για την απογοήτευση που αντιμετωπίζετε με αυτό. Ωστόσο, παρακαλούμε να καταλάβετε ότι πρέπει να ακολουθήσουμε τους κανόνες μας. Ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε μόνο τις δικές του μεθόδους πληρωμής για καταθέσεις στο μέλλον.
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Τις καλύτερες ευχές,
N1 Καζίνο
Hello dear Martin,
Thank you for your patience.
I've reviewed your account. As I see that your first two deposits were made from third payment account that not registered in your own name.
According to our general terms and conditions by depositing funds: "Casino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that are registered in your own name. If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated, and original deposit returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts. "
https://www.n1casino.com/terms-and-conditions
I believe you might misunderstood the discussion in the live chat.
Our support agent asked you to make a screenshots two first deposits and to upload them into your account.
Your third deposit from own bank account was played. Sorry to hear but your win amount was get from your first two deposits which registered not in your own name. By this reason your balance was subtracted.
I apologize for the frustration you've been experiencing with this. However, please understand we need to follow our rules. So your account is open and we ask you kindly use only own payment methods for deposits in the future.
If you have any more question, please contact us here.
Best regards,
N1 Casino
Ο λογαριασμός μου έτρεξε από την αρχή στη δική μου. Τα ονόματα αυτά δεν θα είχαν πάρει τις πρώτες 2 καταθέσεις από το λογαριασμό του φίλου μου, ακόμα κι αν καταλαβαίνω τα πάντα σωστά.
Ελπίζω ότι εξακολουθεί να υπάρχει κάποιος τρόπος να κερδίσω το κέρδος μου (όπου η νομική κατάσταση μετρά περισσότερο)
Εκ των προτέρων σας ευχαριστώ και την ομάδα casinoguru και εξακολουθείτε να ελπίζετε για ένα θετικό αποτέλεσμα
My account ran from the beginning on mine. Names then these would not have taken the first 2 deposits from the account of my friend even if I understand everything correctly.
I hope there is still some way to get my profit (where the legal situation counts more)
In advance thank you and the casinoguru team and still hope for a positive result
Mein account lief von anfang an auf meine. Namen dann hätten diese die ersten 2 einzahlungen vom konto meines freundes auch nicht nehmen dürfen wenn ich das alles richtig verstehe.
Ich hoffe es besteht noch irgendeine möglichkeit um zu meinem gewinn zu kommen (wo die rechtslage mehr zählt)
Vorweg danke and das casinoguru team und hoffe trotzdem auf ein positives Ergebnis
Γεια σας Martin,
Ανατρέξτε στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (https://www.n1casino.com/terms-and-conditions) όπου δηλώνει:
Το Καζίνο δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA / MasterCard, συστήματα πληρωμών Skrill / NETELLER ή άλλες μεθόδους πληρωμής που καταχωρούνται στο όνομά σας.
Αν διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας ότι παραβιάσατε αυτή την προϋπόθεση, τα κέρδη σας θα διαγραφούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμών. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα απολεσθέντα κεφάλαια που κατατίθενται από λογαριασμούς τρίτων.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, η νίκη δεν θα αποκατασταθεί και η απόφαση για περικοπή των κερδών παραμένει οριστική.
Εντούτοις, δεν κλείνουμε το λογαριασμό του παίκτη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
N1 Καζίνο
Hello Martin,
Please refer to the general Terms and Conditions (https://www.n1casino.com/terms-and-conditions) whereby it states:
Casino does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards VISA/MasterCard, payment systems Skrill/NETELLER or other payment methods that are registered in your own name.
If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and original deposit returned to the owner of the payment account. The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts.
In line with our Terms and Conditions, the winning will not be reinstated and the decision to cut winnings remains final.
We are, however, don't close your player's account.
Best regards,
N1 Casino
Αγαπητέ Μάρτιν,
Είμαι βέβαιος ότι έχετε ελέγξει την απάντηση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι η αμετάκλητη απόφαση τους, να ακυρώσετε τα κέρδη σας. Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι η κατάθεση κεφαλαίων από έναν λογαριασμό τρίτου θεωρείται ως οριστική παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων που οδήγησαν στη δήμευση των κερδών σας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω, για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε, για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Παρακαλώ με ενημερώστε, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα υποχρεωθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο με αυτή την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Martin,
I’m sure you have checked the casino’s reply. Unfortunately, it seems to be their irreversible decision, to cancel your winnings. Please understand, that depositing funds from a third-party account, is considered as a definite breaching T&Cs, which led to confiscating your winnings. Sadly, there is not much I can do, to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing, to avoid any misunderstandings in the future.
Please let me know, if there is anything else, I could help you with. Otherwise, I will be forced to reject this complaint.
I am sorry I couldn’t help you more with this case. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση. Δεν χρειάζονται περαιτέρω έρευνες.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, after gathering all the necessary information from both sides, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
The player can reopen this complaint anytime.
Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση αυτή μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσει τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Αγαπητέ Μάρτιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Martin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση. Δεν χρειάζονται περαιτέρω έρευνες.
Unfortunately, after gathering all the necessary information from both sides, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.