Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

N1 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 €

N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/12/2022 | Επιλύθηκε : 22/12/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Κατέθεσα πενήντα ευρώ με μπόνους αφού κέρδισα έπαιξα μέχρι να τζιραρω το μπόνους και να μπορέσω να τα κάνω ανάληψημα ,από εκείνη την ώρα άρχισαν να ζητάνε έγγραφα ταυτοποίησης τα οποία έστειλα, έπειτα ακυρώνουν την ανάληψη επανειλημμένα όταν ρώτησα γιατί είπαν ότι μάλλον έχει πρόβλημα η τράπεζα μου και να προσπαθήσω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς πράγμα που έκανα, έπειτα το απέρριψαν ξανά όταν ζήτησα τον λόγο είπαν ότι καί καλά ότι θα το στείλουν στο τμήμα οικονομικών για να λυθεί το πρόβλημα(το οποίο δεν έχω καταλάβει κατάθεση δέχονται ενώ ανάληψη όχι και ξαφνικά υπάρχει πρόβλημα ;) εδώ και δώδεκα μέρες δεν έχουν κάνει τίποτα με κοροϊδεύουν με απαντήσεις του τύπου κάντε υπομονή και απλα καθυστερούν χωρίς λόγο την ανάληψη μου και δεν δίνουν εξηγήσεις ,ξανά έκανα αίτημα εχθες αλά δεν το κόβω να έχουν κάνει τίποτα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 8221magda,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Δεν καθυστερεί ακυρώνεται συνεχώς , και όταν ζητάω τον λόγο μου απαντούν ότι έχουν κάνει αίτημα στο οικονομικό τμήμα για να λυθεί το πρόβλημα , εγώ πιστεύω ότι καθυστερούν για να βρουν δικαιολογίες για μην δώσουν τα κέρδη,το τελευταίο αίτημα ανάληψης έγινε εχθές ως ύστατη προσπάθεια όπως είπε εκπρόσωπος του τσατ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, 8221magda. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

χω περάσει επαλήθευση KYC. Είναι η πρώτη μου ανάληψη γιατί πρώτη φορα κέρδισα, ναι είχα ενεργό μπόνους το οποίο τζιραρισα μετά από πολλές ώρες ώστε να γίνουν ανάληψημα, και από τότε 31 Νοεμβρίου προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά απορρίπτεται.ρωτησα εκατοντάδες φορές το τσατ και μου είπαν ότι έκαναν αίτημα στο οικονομικό για να δουν τι συμβαίνει μόνο αυτό. Το αίτημα της ανάληψης της πρώτης έγινε 31 Νοεμβρίου όπου απορρίφθηκε μέσω πιστωτικής και μου έστειλαν να κάνω μέσω τραπεζικής μεταφοράς που παλι απορρίφθηκε, σε επικοινωνία μου είπαν ότι έστειλαν αίτημα στο οικονομικό νομίζω στις 3/12 και από τότε φυσικά ξαναακυρωθηκε η ανάληψη επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν να ξαναπροσπαθήσω ως ύστατη προσπάθεια. Όλο τους ρωτάω τι γίνεται και μου λένε το ίδιο πράγμα, υπομονή θα ενημερωθείτε μέσω εμειλ.η τελευταία προσπάθεια ανάληψης έγινε 9/12 μετά από τόσες ακυρώσεις .

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, 8221magda. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Σας έστειλα email

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος

Τα λεφτά μπήκαν μετά από 23 ημέρες ,έχω να πω ότι το μόνο θετικό ήταν η εικοσιτετράωρη εξυπηρέτηση των εκπροσώπων που δεν μπορούν να κάνουν και πολλά όταν το θέμα είναι τεχνικής φυσεως κατά τα άλλα μόνο που μου δημιούργησε το καζίνο ήταν ανασφάλεια καθώς δεν μπορούσα να πάρω τα κέρδη μ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 8221magda,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα