Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση διεύθυνσης.

MyStake Casino - Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση διεύθυνσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή του για λόγους απόσυρσης καθώς ζει με τους γονείς του και δεν έχει λογαριασμούς στο όνομά του. Ζήτησε να επαναφέρει την επαλήθευσή του, αλλά του είπαν ότι δεν είναι δυνατό. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μένω με τους γονείς μου και δεν έχω τρόπο να επαληθεύσω τη διεύθυνση για ανάληψη χρημάτων. Ζήτησα να γίνει επαναφορά της επαλήθευσης, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιήσω την ταυτότητά μου για επαλήθευση διεύθυνσης και το διαβατήριό μου για προσωπική επαλήθευση, επειδή δεν έχω λογαριασμούς στο όνομά μου. Αλλά όπως πάντα, μου είπαν ότι δεν γίνεται. Λοιπόν, τι τρόπο έχω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Issmael09,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Έχω ελέγξει την ενότητα KYC του καζίνο και αυτές είναι οι πληροφορίες που απαιτεί το καζίνο από τους παίκτες του:

Οι πελάτες περνούν από μια αυτοματοποιημένη διαδικασία επαλήθευσης όπου υποβάλλουν:

Ονομα;

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ημερομηνια γεννησης;

Αντίγραφο ταυτότητας/διαβατηρίου/άδειας οδήγησης.

Αποδεικτικό κατοικίας (τραπεζικό αντίγραφο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, παρόμοια – όχι μεγαλύτερη των 6 μηνών).

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε κάποιο επίσημο έγγραφο που περιέχει τη διεύθυνσή σας και το οποίο θα μπορούσατε να δώσετε στο καζίνο; Π.χ. τραπεζικό αντίγραφο με το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας ή οποιοδήποτε άλλο λογαριασμό; Έχουν επαληθευτεί όλα τα άλλα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Issmael09,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα