Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 597 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, πριν από περίπου 1 μήνα άρχισα να παίζω στο Mystake καταθέτοντας χρήματα χρησιμοποιώντας εικονικές πιστωτικές κάρτες (μιας χρήσης) αφού ρώτησα αν μπορούσε να γίνει και η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαίωσε τα πάντα, πριν λίγες μέρες μου ζήτησαν την επιβεβαίωση της κάρτας από στέλνοντας φωτογραφίες μπροστά (που καλύπτουν ευαίσθητα δεδομένα) για να μπορώ να κάνω ανάληψη και έχω δώσει όλα τα δεδομένα περνώντας τα πάντα, το πρόβλημα είναι ότι θέλουν την επιβεβαίωση όλων των εικονικών καρτών που έχω χρησιμοποιήσει για καταθέσεις, πώς μπορώ να κάνω καταλαβαινει οτι ειναι καρτες μιας χρησης προσπαθησα να τους το γραψω με mail αλλα συνεχιζουν να τους στειλουν το ιδιο μηνυμα copy pasted τωρα δεν μπορω να κανω αναληψη και εχω 600 ευρω στο site αν μπορει καποιος βοηθήστε με ή δώστε μου συμβουλές για το τι θα του ήμουν ευγνώμων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ακραίο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτές οι κάρτες μιας χρήσης αγοράστηκαν με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα; Ήταν εντελώς μη ανιχνεύσιμα ή με κάποιο τρόπο συνδεδεμένα με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ που λάβατε υπόψη το αίτημά μου, προφανώς μετά από 9 ημέρες ίσως κατάφερα να ξεκαθαρίσω ότι αυτές οι κάρτες ήταν δικές μου παρέχοντας κάθε είδους απόδειξη, σήμερα το πρωί έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε την επαλήθευση των καρτών, τώρα περίμενε να δεις αν αποδεχτούν την απόσυρσή μου, θα σε ενημερώσω, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υπέροχα νέα 🙂 Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευτυχώς μπόρεσα να τακτοποιήσω τα πάντα μόνος μου, έλεγξα όλες τις κάρτες και έλαβα τα χρήματά μου, συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ευχαριστώ για τη διαθεσιμότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Extreme, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
