Ο παίκτης από την Ιταλία περιμένει την απόσυρση για 40 ημέρες. Έλαβε τα κέρδη του.
Έκανα το αίτημα ανάληψης στις 2 Ιουνίου (μετά από 40 ημέρες) και η συναλλαγή εκκρεμεί. Δεν είναι η πρώτη ανάκληση, επομένως όλα τα κύρια δεδομένα και οι τρέχουσες διαδικασίες επαλήθευσης είναι εντάξει.
η υποστήριξή μου απαντά περιστασιακά
Αγαπητέ Μάριο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ)
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κέρδη που συσσωρεύτηκαν με μπόνους, αλλά το ποσό ήταν αναλήψιμο επειδή είχα παίξει αρκετά
Το KYC πέρασε πριν από λίγο καιρό… άλλες αποσύρσεις έχουν ήδη πετύχει. Αλλά ήταν χαμηλότερου ποσού
Σας ευχαριστώ πολύ Mario για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Μάριο,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Sloty Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σας Καζίνο Γκουρού,
Ζητούμε συγνώμη για τις καθυστερήσεις. Η απόσυρση του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και θα ληφθεί τις επόμενες ημέρες. Ο παίκτης ενημερώνεται σχετικά.
Ευγενικά,
Μιτς
Ομάδα υποστήριξης πελατών
Κυρία
Αγαπητέ Μάριο,
επιτρέψτε μου να ξέρω πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Αγαπητέ Μάριο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru