Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση 10 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έχω μια αναμονή ανάληψης εδώ και 10 ημέρες, είχα αναλήψεις στο παρελθόν. Λογαριάστε όλες τις επαληθευμένες πρώτες αναλήψεις που έγιναν σε 3-7 ημέρες Ενημερώθηκε ότι το θέμα μεταφέρθηκε στο τμήμα οικονομικών τώρα δεν υπάρχει απάντηση σε 48 ώρες. Έφτασε ξανά το Σαββατοκύριακο, οπότε τώρα πρέπει να περιμένουμε άλλη μια εβδομάδα τουλάχιστον! Οι ισόβιες καταθέσεις υπερβαίνουν τις αναλήψεις. Χρειάζομαι απαντήσεις για το τι συμβαίνει με την απόσυρσή μου. Θερμούς χαιρετισμούς.
Αγαπητέ Jake1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, ευχαριστώ για την άμεση απάντηση σχετικά με αυτό το θέμα, δεν είχα κανένα πρόβλημα με το καζίνο πριν να είμαι δίκαιος. Αυτό απλά δεν φαίνεται σωστό. Αλλά ναι, τα κέρδη μου θα πρέπει να διεκπεραιωθούν αυτήν την εβδομάδα, ελπίζω, δεν ήθελα να κάνω παράπονο, αλλά δεν υπάρχει υποστήριξη για να μιλήσω με πραγματικούς διευθυντές στην εταιρεία, οπότε αν αποτύχει, αυτή θα ήταν η καλύτερη επιλογή για να λάβω πραγματική απάντηση. Θα περιμένω υπομονετικά και θα δω αν θα προχωρήσει μετά το Σαββατοκύριακο. Θα στείλω πληροφορίες και στο email που εστάλη τώρα. Σας ευχαριστώ και πάλι.
θερμούς χαιρετισμούς,
ps Θα φροντίσω να ενημερώσω το νήμα ανάλογα μόλις αλλάξει οποιαδήποτε κατάσταση σχετικά με την απόσυρση, μόλις ληφθεί το αίτημα μπορεί να κλείσει την υπόθεση ως επιτυχής και να αφήσει θετικά σχόλια στο καζίνο. Ελπίζοντας να επιλυθεί ομαλά το πρόβλημα.
Ευχαριστώ και πάλι για την άμεση συνεργασία.
θερμούς χαιρετισμούς,
Τζέικ.
Αγαπητέ Jake1994,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
